Witamy na stronach

Przegląd, wymiana części eksploatacyjnych oraz gwarancja w jednym produkcie.

Kompletny pakiet serwisowy pokrywa wszystkie koszty serwisowe związane z przeglądami, zużyciem części eksploatacyjnych oraz naprawami w ramach przedłużonej gwarancji producenta po jej podstawowym 24- miesięcznym okresie.

Twoje korzyści:

• Gwarancja kosztów i ich transparentność dzięki stałości ceny
• Opieka przeglądowa i obsługowa wynikająca także ze zużycia elementów eksploatacyjnych
• Utrzymanie wartości Twojego smarta poprzez właściwą obsługę serwisową
• Naprawy i przeglądy realizowane wyłącznie z zastosowaniem oryginalnych części zamiennych smart
• Obowiązuje na terenie Unii Europejskiej oraz w Szwajcarii i Norwegii

Pakiet serwisowy CompleteCare smart można zawrzeć do końca 12-ego miesiąca od daty pierwszej rejestracji lub do pierwszego przeglądu z okresem obowiązywania maksymalnie 6 lat i/lub 250 tys. km.

Dwa, trzy lub cztery następujące po sobie przeglądy w jednym pakiecie.

Optymalne serwisowanie Twojego smarta na atrakcyjnych warunkach. Pakiet przeglądów ServiceCare obejmuje wszystkie czynności i części określone w karcie przeglądowej dla danego okresu eksploatacji.

Twoje korzyści:

• Gwarancja kosztów i ich transparentność dzięki stałości ceny
• Opieka przeglądowa zgodnie kartą przeglądową
• Dowolny czas zakupu pakietu – zaczynasz od najbliższego przeglądu, który jest konieczny do przeprowadzenia
• Przeglądy realizowane wyłącznie z zastosowaniem oryginalnych części zamiennych smart
• Obowiązuje na terenie Unii Europejskiej oraz w Szwajcarii i Norwegii

Przeglądy i wybrane części eksploatacyjne w jednym pakiecie.

Na atrakcyjnych warunkach zapewnione jest optymalne serwisowanie i wymiana zużywających się w trakcie normalnej eksploatacji jasno określonych części Twojego smarta.

Pakiet przeglądów ServiceCareFleet ed obejmuje wszystkie czynności i części określone w karcie przeglądowej dla danego okresu eksploatacji oraz nw. części eksploatacyjne:

• Tarcze hamulcowe
• Klocki hamulcowe
• Filtry niewymagane podczas przeglądu
• Paski wielorowkowe
• Wycieraczki szyby czołowej

Twoje korzyści:

• Gwarancja kosztów i ich transparentność dzięki stałości ceny.
• Objęcie wszystkich prac serwisowych zgodnie kartą przeglądową oraz podstawowych oraz określonych części eksploatacyjnych
• Pakiet serwisowy ServiceCareFleet ed można zawrzeć do końca 12-ego miesiąca od daty pierwszej rejestracji lub do pierwszego przeglądu z okresem obowiązywania maksymalnie 6 lat i/lub 250 tys. km.
• Przeglądy i wymiany realizowane wyłącznie z zastosowaniem oryginalnych części zamiennych smart
• Obowiązuje na terenie Unii Europejskiej oraz w Szwajcarii i Norwegii

Pakiet Gwarancyjny / Pakiet Komfort stanowi umowę ubezpieczeniową gwarantującą opiekę w przypadku wystąpienia niespodziewanych kosztów napraw.

Produkt dedykowany dla pojazdów nowych i używanych.

Twoje korzyści:

• Do 5 lat lub maksymalnie 150000 km ochrony przed nieprzewidzianymi kosztami napraw*
• Utrzymanie wartości Twojego smarta w przypadku jego sprzedaży
• Obowiązuje na terenie Unii Europejskiej oraz w Szwajcarii i Norwegii

Pakiet Gwarancyjny smart może zostać zawarty w ciągu pierwszych 3 miesięcy od daty pierwszej rejestracji lub do przebiegu 5000 km.

Dla pojazdów starszych niż 3 miesiące i młodszych niż 24 miesiące oraz o przebiegu odpowiednio powyżej 5000 km i poniżej 60000 km dedykowany jest pakiet Komfort.

Twoje bezpieczeństwo jest naszym priorytetem.

Stale monitorujemy rozprzestrzenianie się wirusa COVID-19 po to, aby być w stanie w dowolnym czasie zareagować na dynamicznie zmieniającą się sytuację.

Zdrowie i bezpieczeństwo naszych klientów, współpracowników i partnerów należą do naszych nadrzędnych priorytetów, a działania w tym zakresie są stale aktualizowane w oparciu o informacje przekazywane przez Światową Organizację Zdrowia (World Health Organization - WHO) i rządy poszczególnych krajów.

Powołaliśmy specjalny zespół, który dba o dostosowanie naszych działań do aktualnych wytycznych rządu i służb sanitarnych.

Nasze autoryzowane serwisy są cały czas dostępne, choć w niektórych przypadkach mogły ulec zmianie godziny ich otwarcia. Wszystkie umówione wizyty są na bieżąco realizowane.

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoja wizyta w autoryzowanym serwisie była jak najbezpieczniejsza. Dlatego podczas przyjęcia i wydania pojazdu stosujemy następujące zasady:

• Zachowanie dystansu minimum 2 metrów - wykorzystanie przegród lub obszarów ochronnych w Biurze Obsługi Klienta.
• Używanie maseczek i rękawiczek przez naszych pracowników.
• Bezdotykowe przekazanie kluczyka wraz z dokumentami do dedykowanej skrzynki lub woreczków foliowych.
• Zdalny kontakt podczas naprawy za pomocą poczty elektronicznej lub telefonu.
• Dezynfekcja pojazdu przy przyjęciu, założenie pokrowców ochronnych na fotel, kierownicę, dźwignię zmiany biegów i miejsce na nogi.
• Przed wydaniem ozonowanie pojazdu (na życzenie) oraz dezynfekcja miejsc kontaktu we wnętrzu.
• Bezdotykowe przekazanie dokumentów i zdezynfekowanego kluczyka.

Podczas umawiania wizyty zapytaj o usługę door-to-door – odbioru i dostawy samochodu po wykonanej usłudze serwisowej. Tutaj również stosujemy najwyższe standardy bezpieczeństwa. Kierowca nosi maseczkę i stosuje rękawiczki ochronne, kluczyk i dokumenty są przekazywane bezdotykowo, a pojazd po dostawie ma zdezynfekowane wszystkie miejsca kontaktu.

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z wybranym autoryzowanym serwisem smart.

W przypadku awarii prosimy o kontakt z naszą czynną całodobowo infolinią serwisową CAC (Customer Assistance Center) pod numerem telefonu: 00800 - 1 777 77 77