smart 'theft recovery'.

Het digitale vroegtijdige waarschuwingssysteem tegen diefstal.

Met 'theft recovery' houd je altijd oog op je smart. Hoe dat werkt, kun je hier lezen.

Jouw voordelen:

  • Betere bescherming tegen diefstal dankzij het vroegtijdige waarschuwingssysteem. Je ontvangt een melding als je smart een door jou ingesteld gebied (geofence) verlaat.
  • Stapsgewijze hulp bij een diefstal.
  • smart 'theft recovery' vergroot de kans dat je smart na een diefstal wordt teruggevonden.

smart 'theft recovery': stap voor stap.

1. Straal instellen

Stel de geofence in. Dit is het gebied waarin je je normaal gesproken met je smart ophoudt.

2. Gealarmeerd worden als je smart het geofence-gebied verlaat

Als je smart het geofence-gebied verlaat, ontvang je automatisch een waarschuwing. Bij diefstal kun je direct de 'theft recovery'-modus activeren.

3. De 'theft recovery'-modus

De app leidt je door het volledige proces en helpt je aangifte van autodiefstal te doen. Vervolgens neem je contact met de smart klantenservice op. De klantenservice geeft de locatiegegevens van je smart aan de politie door.

4. Op de hoogte blijven

In de app kun je op elk gewenst moment de voortgang van de zoektocht naar je auto bekijken. Zo weet je altijd hoe de zaak ervoor staat tot je je smart weer in je bezit hebt.

smart 'theft recovery' beleven.

smart 'theft recovery' beleven.

Private carsharing, met de app een parkeerplaats opzoeken en nog veel meer - bij de smart dealer kun je de digitale 'ready to'-services live uitproberen.

De services in één oogopslag.

De services in één oogopslag.

Maak je dagelijks leven eenvoudiger. Ontdek de digitale services die het leven in de stad gemakkelijker maken.

Veelgestelde vragen.

Aan welke technische vereisten moet worden voldaan om smart 'theft recovery' te kunnen gebruiken?

icons/illustrative/dark/icon-dark-124_forward

Om smart 'theft recovery' te kunnen gebruiken, heb je een smart met 'ready to'-module nodig.

Wat is een geofence en hoe activeer ik deze?

icons/illustrative/dark/icon-dark-124_forward

De geofence is een door jou ingestelde straal rond een bepaalde locatie, bijvoorbeeld je huis of laatste parkeerlocatie. Als je smart dit gebied verlaat, ontvang je een pushbericht op je smartphone. Hierdoor kun je snel reageren als je auto gestolen is.

Je kunt de geofence als volgt instellen:

  1. Open de app en meld je aan.
  2. Klik op 'theft recovery'.
  3. Klik op 'Geofence activeren'.
  4. Stel de straal in door aan de schuifregelaar te trekken tot de gewenste straal is bereikt.
  5. Je kunt de geofence op elk gewenst moment activeren of wijzigen.

Wat gebeurt er als ik een geofencealarm ontvang?

icons/illustrative/dark/icon-dark-124_forward

Jij bent nu aan zet. Controleer als eerste of je auto door een vriend of familielid wordt gebruikt. Als je denkt dat er sprake van diefstal is, moet je de 'theft recovery'-modus starten – de app leidt je dan door het volledige proces en brengt je, indien gewenst, in contact met de klantenservice.

Let op: als jij niets doet, kunnen wij niets doen. Om eventuele misverstanden te voorkomen, vindt er opzettelijk geen automatische diefstalmelding bij de politie of smart klantenservice plaats.

In het pushbericht wordt ook niet vermeld waar de smart de geofence heeft verlaten. De klantenservice kan de auto later echter wel in samenwerking met de politie traceren.

Wat gebeurt er nadat de 'theft recovery'-modus is geactiveerd?

icons/illustrative/dark/icon-dark-124_forward

Nadat je de 'theft recovery'-modus hebt geactiveerd, leidt de app je door het proces:

  1. Je meldt de diefstal op het politiebureau. (De vereiste informatie is in de app te vinden.)
  2. Je voert het nummer van het politiedossier in de app in.
  3. Vervolgens bel je de smart klantenservice om de activering te voltooien.
  4. De klantenservice belt de politie en geeft de locatie van je smart door.
  5. De klantenservice helpt je bovendien met de verzekeringszaken en stelt drie dagen lang een gratis huurauto ter beschikking.
  6. In de laatste stap kun je de voortgang bekijken.
  7. De klantenservice neemt contact met je op zodra je smart is gevonden.

Moet ik de diefstal bij de politie melden?

icons/illustrative/dark/icon-dark-124_forward

Ja, jij of een gevolmachtigde moet aangifte van de autodiefstal bij de politie doen. Hoewel er door het eerdere telefonische contact met de politie sneller actie kan worden ondernomen, blijft het nog steeds nodig om bij het politiebureau langs te gaan.

Kan ik de 'theft recovery'-modus ook activeren als ik geen geofence heb ingesteld?

icons/illustrative/dark/icon-dark-124_forward

Ja, de geofence is optioneel, maar wordt wel aanbevolen om diefstal vroegtijdig te kunnen waarnemen.

Waar kan ik mijn teruggevonden auto ophalen?

icons/illustrative/dark/icon-dark-124_forward

Zodra je gestolen auto teruggevonden is, ontvang je in de meeste gevallen een bericht dat je auto bij het politiebureau kan worden opgehaald. Veel verzekeringen vergoeden het transport naar het politiebureau.

Kan smart garanderen dat mijn auto wordt teruggevonden?

icons/illustrative/dark/icon-dark-124_forward

Nee. De samenwerking met de politie vergroot wel de kans dat je gestolen auto wordt teruggevonden, maar we kunnen helaas niet garanderen dat dit ook echt gebeurt.

Kan smart/Daimler mij volgen en persoonsgegevens verzamelen als ik een geofence instel?

icons/illustrative/dark/icon-dark-124_forward

Nee. smart slaat voor jou alleen de actuele parkeerlocatie op. Er worden geen bewegingsprofielen opgesteld. De controle of het voertuig zich binnen de geofence bevindt, vindt in de auto zelf plaats.