Mercedes-Benz Financial Services agevolazioni decreto «Cura Italia»Mercedes-Benz Financial Services agevolazioni decreto «Cura Italia»

merfina resta al fianco dei suoi Clienti

Dettagli sulle agevolazioni governative del decreto «Cura Italia» e modulistica per richiesta

Nell’attuale fase di emergenza, merfina è ancor più al fianco dei suoi Clienti per sostenere coloro che, a causa dell’epidemia da COVID-19, versano in temporanee difficoltà economiche.
In base alle misure emanate dal Governo a sostegno dell’economia, merfina si è adoperata fin da subito per valutare le richieste di sospensione dei contratti, così come previsto dalle disposizioni sulla sospensione dei prestiti contenute nell’articolo 56 del D.L. “Cura Italia”. Dal 16 marzo abbiamo tempestivamente gestito le richieste pervenute avendo sempre il massimo riguardo della cura del rapporto con i Clienti e della velocità di esecuzione, perché proprio nei momenti di difficoltà la velocità è fondamentale.

Vi chiediamo cortesemente di compilare per ciascun contratto stipulato con merfina, il modulo di autocertificazione scaricabile qui e di trasmettercene copia come da istruzioni sotto indicate che assicureranno, da parte nostra, una lavorazione più rapida:

  • utilizzare, possibilmente un indirizzo di posta NON PEC
  • compilare una nuova email
  • inserire nel testo della mail preferibilmente il numero di contratto o, in alternativa, il numero cliente, oppure codice fiscale oppure la partita I.V.A.
  • inviare la mail all’indirizzo assistenzaclienti@daimler.com

Entro tre giorni dall’invio, sarà fornito ai Clienti l’esito definitivo in merito alla richiesta, nel pieno rispetto di quanto previsto dal Decreto Legge N°18 Art.56 del 17/03/2020. In caso di accettazione della domanda, i Clienti riceveranno la comunicazione ufficiale di sospensione, che sarà già attiva.

Tutte le informazioni sui requisiti e le risposte alle domande circa le misure a supporto delle PMI sono disponibili sul sito del Ministero dell’Economia e delle Finanze a questo link

Modulo di autocertificazione

FAQs merfina COVID-19

Riceverò conferma che il mio contratto è stato sospeso fino al 30/09/2020?

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merfina al momento della ricezione della richiesta ha valutato l’accettabilità della richiesta di sospensione e provvederà a confermare via mail la presa in carico la richiesta, e, in base alle valutazione di rito, procederà ad inviare comunicazione di conferma o diniego.

In base alla sospensione del contratto, potrò ricevere ulteriori addebiti delle rate relative al mio contratto?

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A valle della richiesta di sospensione, riceverà una comunicazione di conferma circa la data di partenza della sospensione. È però possibile che venga ancora addebitata una rata relativa alla presentazione effettuata da merfina ante sospensione.

Qual è la durata della sospensione delle rate?

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Per ogni sospensione Lei riceverà una comunicazione con la quale le verrà indicata la data esatta della partenza e della fine della sospensione dei pagamenti.

Quando potrò riprendere i pagamenti come verranno considerate le le rate sospese?

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merfina procederà ad accodare le rate che sono state sospese dopo l’ultima rata prevista dal piano finanziario, mantenendo invariate gli importi e/o riscatti nel caso di operazioni di Leasing o maxirate in caso di Finanziamenti.

È possibile interrompere la sospensione anche prima del 30/09/2020?

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Sì. È possibile riprendere i pagamenti inviando una richiesta di riattivazione del contratto all’indirizzo e-mail assistenzaclienti@daimler.com, le rate sospese verranno in ogni caso riaccodate al termine del contratto o nel caso Lei preferisca potranno essere pagare in un’unica soluzione.

Viste le indicazioni relative alle restrizioni , come posso gestire il mio contratto in scadenza?

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merfina mette a tua disposizione la nostra struttura di Assistenza Clienti ed il suo portale per dialogare con noi e trovare la migliore soluzione da proporti per gestire in questo momento di emergenza il tuo contratto in scadenza.

  • Finanziamento con maxi-rata balloon: in base alla tua richiesta, ove questa fosse stata accettata, la scadenza della maxi-rata è stata prorogata. Ove non rientrassi in questa casistica, la maxi-rata sarà addebitata sul tuo c/c alle scadenze originariamente pattuite, ferma restando comunque la possibilità di rateizzazione.
  • Leasing: per i riscatti in scadenza, ove il contratto non fosse sospeso, potrai procedere al pagamento del riscatto e sarà nostra cura trasferire la proprietà del mezzo. Non appena ricevuti i documenti previsti nel caso in cui tu volessi restituire il mezzo da te locato puoi chiamare il numero verde 800.946.944 per prenotare un appuntamento che ti verrà poi confermato quando il venir meno delle restrizioni permetteranno di perfezionare la riconsegna.

Nel caso di operazioni di finanziamento cosa devo fare se ho la maxirata che scade nel periodo di sospensione?

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Per i contratti di finanziamento con rata balloon, le confermiamo che la maxi-rata è sospesa parimenti alle altre rate del finanziamento.

E in caso di leasing? Cosa avviene se il contratto scade nel periodo di sospensione?

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Per i contratti di Leasing le confermiamo che le opzioni di fine contratto vengono traslate parimenti ai canoni ordinari.

A seguito della sospensione, è scaduta la carta di circolazione: cosa devo fare?

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In caso di scadenza della carta di circolazione ti invitiamo a metterti in contatto con merfina, inviando una email a assistenzaclienti@daimler.com.