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Mercedes-Benz España, S.A.U.

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Para servicios smart control y para el smart connected Portal:

Daimler AG
Mercedesstraße 120
70372 Stuttgart
teléfono: 00800 2 77 77 77 7
e-mail: cs.deu.smart@cac.smart.com

registro mercantil en el Juzgado de 1ª instancia de Stuttgart nº: HRB 19 360, nº de identificación fiscal: DE 81 25 26 315, representada por la Junta directiva: Ola Källenius (Presidente/Chairman), Martin Daum, Renata Jungo Brüngger, Wilfried Porth, Markus Schäfer, Britta Seeger, Hubertus Troska, Harald Wilhelm; Presidente del Consejo de Vigilancia: Manfred Bischoff

 

 

 

Derechos de autor

Copyright 2019 Daimler AG. Todos los derechos reservados. 

Todos los textos, imágenes, gráficos, archivos de sonido, vídeo y animación, así como sus arreglos, están sujetos a derechos de autor y a otras leyes de protección de la propiedad intelectual. Queda prohibida —tanto para su uso para fines comerciales como para su divulgación— la copia, modificación y utilización en otras páginas web. Asimismo, algunas páginas web de Daimler pueden contener material cuyos derechos de autor pertenezca a terceras personas.

Productos y precios

A pesar de que el contenido de esta página se revisa cuidadosamente, pueden existir incorrecciones o errores involuntarios en los precios y/o equipamientos mostrados, por lo que se debe informar de ello a un Concesionario Autorizado smart. Asimismo, por causas que así lo justifiquen, como pudieran ser la seguridad del vehículo y la de sus ocupantes o el stock de producción, el fabricante se reserva el derecho de efectuar modificaciones en el diseño, la forma, el color o el equipamiento en relación con los datos contenidos en esta web, por lo que pueden producirse cambios en el producto tras su configuración y diseño. Dichas modificaciones no supondrán en ningún caso, variación de las condiciones jurídicas y garantías ofrecidas por smart en perjuicio del consumidor. Las fotos e ilustraciones pueden mostrar accesorios, equipos opcionales y servicios que no corresponden al equipamiento y a los servicios de serie. Asimismo, los colores pueden diferir ligeramente de los que se muestran en la web debido a la técnica de impresión. Algunas páginas podrían incluir modelos o servicios que no disponibles en determinados países. Salvo que en los términos y condiciones de venta y suministro se establezca lo contrario, tendrán validez los precios que se encuentren vigentes en el momento del suministro. Todos los precios especificados son precios de venta al público recomendados al concesionario. Por ello, le recomendamos que se dirija a su Concesionario Autorizado smart para obtener información detallada sobre las características del producto, y si lo desea, una oferta.

 

Marcas comerciales

Salvo que se indique lo contrario, todas las marcas exhibidas en las páginas web de Daimler están amparadas por los derechos de marca cuya propiedad pertenece a Daimler AG. Esto aplica en especial a los nombres de los modelos, y a sus logotipos corporativos y emblemas. 

Derechos de licencia

Daimler AG desea ofrecerle un programa de Internet innovador e informativo. Esperamos que nuestro diseño creativo le guste tanto como a nosotros. No obstante, es preciso que entiendan que Daimler debe proteger su propiedad intelectual, incluyendo sus patentes, marcas y derechos de autor. En este sentido, le recordamos que ni la presente página web, ni el material que contiene podrán ser considerados en ningún caso como una licencia de uso de la propiedad intelectual perteneciente a Daimler. 

Afirmaciones proyectadas en el futuro

Ni las páginas de Internet, ni las publicaciones relativas a relaciones con los inversores, memorias anuales, informes provisionales, perspectivas, presentaciones, transmisiones de eventos (ya sea en directo o en diferido) ni demás documentos ofrecidos en este sitio web pueden ser interpretados en ningún caso como declaraciones o pronósticos de la dirección de la compañía respecto de eventos futuros. El empleo de términos como "esperar", "estimar", "confiar en", "pretender" y "planificar" así como expresiones en términos similares, tiene por objeto identificar afirmaciones prospectivas, sujetas a riesgos e incertidumbres. Hay muchos factores que pueden llevar a que los resultados efectivos difieran considerablemente de las apreciaciones contenidas en estas páginas. Entre tales influencias se cuentan, además de cambios en las condiciones marco económicas y comerciales de carácter general, modificaciones en los tipos de cambio y tipos de interés, el lanzamiento al mercado de productos de la competencia, la baja aceptación de nuevos productos y servicios, así como modificaciones en la estrategia de la empresa. Los futuros resultados de la empresa pueden diferir considerablemente de los anunciados de forma explícita o implícita en las declaraciones prospectivas debido a éstos u otros factores, algunos de los cuales aparecen recogidos en la actual memoria anual de Daimler bajo el título "Informe de riesgo" y en el informe anual del Formulario 20-F, entregado por Daimler a la Comisión Nacional del Mercado de Valores, bajo el epígrafe "Risk Factors". Daimler AG rechaza cualquier intención u obligación de actualizar estas afirmaciones proyectadas en el futuro.

Garantías del contenido 

Toda la información facilitada en la presente página web, se ofrece a modo de información orientativa, lo más precisa y actual posible. No obstante, ésta puede sufrir variaciones. En especial no constituye un compromiso o garantía tácita acerca de la composición o comerciabilidad de algunos productos, su idoneidad para determinados usos o el cumplimiento de leyes y la observancia de patentes.


Nuestras páginas de internet incluyen asimismo enlaces a sitios web externos, cuyos contenidos y diseño pertenece a terceros, siendo, por tanto, ajenos al control de Daimler. En ningún caso nos hacemos responsables de que éstos sean actuales o exactos, ni de que se ofrezcan íntegramente o presenten un determinado nivel de calidad. En consecuencia, no podemos hacernos responsables de que los contenidos de las páginas enlazadas estén actualizados, sean correctas, completas o cumplan con el deber de integridad necesario. La presente declaración aplica a la totalidad de enlaces a sitios web externos ofrecidos en nuestras páginas de internet, así como a sus contenidos.

 

Responsabilidad

La información y los datos publicados en estas páginas no constituyen un compromiso ni una garantía implícita, ya sea tácita o expresa. En especial no constituyen un compromiso o garantía tácita acerca de la composición o disponibilidad de productos, la idoneidad para determinados usos o el cumplimiento de leyes y la observancia de patentes. 

En nuestras páginas web también puede encontrar enlaces que le dirigen a otras páginas en Internet. Esto implica que no podemos garantizar que los datos estén actualizados, sean correctos o completos, como tampoco la calidad de la información que se facilita en ellas. Por tanto, nos desvinculamos de los contenidos de dichas páginas. Esta declaración se aplica a todos los enlaces a páginas externas y a sus contenidos que se encuentren en nuestras páginas de Internet.

Información referente a la resolución de reclamaciones online

La Comisión Europea ha establecido un Sistema de resolución de conflictos online creando una plataforma llamada (“ODR platform”). Ésta es un acceso online para la resolución de conflictos relacionados con aquellas obligaciones contractuales relativas a las ventas realizadas por internet. Esta plataforma puede no estar disponible para todos los países. Para acceder a la plataforma así como para obtener más información puede consultar el siguiente enlace link: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

De acuerdo con el Art. 58 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Daimler AG no se someterá procedimientos para resolución de litigios con consumidores mediante conciliación, pues no está obligada a ello. 

 

Responsable según los términos del Reglamento Básico sobre Protección de Datos es:

Daimler AG
smart

Mercedesstraße 120
70372 Stuttgart
Teléfono: 00800 2 77 77 777
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Encargado de protección de datos:

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Encargado de Protección de Datos del Grupo
HPC E600
D-70546 Stuttgart
Alemania
E-Mail: data.protection@daimler.com

Responsable conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para servicios smart control y para el smart connected Portal: 

De las partes de estas páginas web referentes a servicios relacionados con el vehículo de smart control y a sus funciones básicas (p. ej., inicio de sesión, perfil, configuración, vehículos y condiciones de uso) es responsable conforme a la ley de protección de datos la siguiente compañía.

Daimler AG

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Teléfono: +49 711 17 - 0
E-mail: dialog@daimler.com

 

1 Protección de datos

Nos alegra que haya decidido visitar nuestras páginas web y le agradecemos su interés en nuestras ofertas. Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos de carácter personal. En esta declaración sobre protección de datos explicamos el modo en que recopilamos sus datos personales, qué hacemos con ellos, con qué fines, sobre qué fundamentos legales, así como sus derechos y obligaciones vinculados a ello. Asimismo, nos remitimos a la Directriz sobre protección de datos de Daimler:  
Directriz sobre protección de datos de Daimler.

Nuestra Declaración sobre protección de datos para el uso de nuestras páginas web y la Directriz sobre protección de datos de Daimler AG no se aplican a las actividades que usted realice en las páginas web de las redes sociales u otros proveedores, a los que usted puede acceder a través de los enlaces contenidos en nuestras páginas web. En las páginas web de estos proveedores puede informarse acerca de sus Declaraciones sobre protección de datos.

 

2 Obtención y tratamiento de datos de carácter personal

a.    Cuando usted visita nuestras páginas web, memorizamos determinadas informaciones acerca del navegador y el sistema operativo que utiliza en su dispositivo, la fecha y la hora de su visita, el resultado del intento de acceso (por ejemplo, si ha podido abrir una página web, o si ha obtenido un mensaje de error), el uso de las funciones de la página web, los términos de búsqueda que ha introducido en su caso, la frecuencia con la que abre determinadas páginas web, el nombre de los ficheros solicitados, el volumen de datos transmitido, la página web desde la que ha accedido usted a nuestras páginas web y la página web que visita usted desde nuestras páginas web, sea haciendo clic en enlaces contenidos en nuestras páginas web, sea especificando directamente el dominio en el campo de entrada de la misma pestaña (o bien de la misma ventana) de su navegador en la que ha abierto nuestras páginas web. Además, por motivos de seguridad, especialmente para prevenir y para reconocer ataques a nuestras páginas web o intentos de fraude, memorizamos durante siete días su dirección IP y el nombre de su proveedor de Internet.    

b.    Memorizamos otros datos de carácter personal solamente si usted nos comunica dichos datos; por ejemplo, en el marco del registro para un portal, al cumplimentar un formulario de datos de contacto, en relación con una encuesta o un concurso, o para la conclusión de un contrato. En estos casos, memorizamos los datos solamente si usted otorga su consentimiento o si lo exigen así las disposiciones legales vigentes (encontrará más información en el apartado «Base legal para el tratamiento de datos»).

c.    Usted no está obligado por ley ni contractualmente a cedernos sus datos de carácter personal. Por otro lado, es posible que determinadas funciones de nuestras páginas web dependan de la cesión de datos de carácter personal. En estos casos, si no desea cedernos sus datos de carácter personal, es posible que no pueda utilizar determinadas funciones, o que estas solo estén disponibles de forma limitada.

 

3 Uso previsto

a.   Utilizamos los datos de carácter personal obtenidos durante una visita a nuestras páginas web para operar estas páginas de tal modo que resulten confortables para los visitantes, y para proteger nuestros sistemas informáticos de ataques y otras acciones ilegales.

b.   En la medida en que usted nos comunique datos de carácter personal —por ejemplo, en el marco del registro para un portal, al cumplimentar un formulario de datos de contacto, en relación con una encuesta o un concurso, o para la conclusión de un contrato—, utilizamos estos datos para el uso mencionado, para tareas de administración de clientes y, si resulta necesario, para la tramitación y la liquidación de transacciones comerciales, y solamente en la medida en que sea necesario.

 

4 Entrega de datos de carácter personal a terceros; Social Plug-ins; Uso de proveedores de servicios

a.    Nuestras páginas web pueden contener también ofertas de terceros. Si hace clic en una oferta de este tipo, transferimos datos al proveedor correspondiente en la extensión necesaria (por ejemplo, la indicación de que usted ha encontrado esta oferta en nuestras páginas y, en su caso, otras informaciones que usted haya comunicado para este fin en nuestras páginas web).  

b.    Si utilizamos en nuestras páginas web los llamados «Social Plug-ins» de redes sociales tales como Facebook, Twitter y Google+, las integramos como se explica a continuación.

Los Plug-ins están desactivados por defecto durante su visita a nuestras páginas web; es decir, no se envían datos de ningún tipo a los operadores de estas redes sociales. Si desea usted utilizar una de las redes sociales, haga clic en el Social Plug-in correspondiente para establecer una conexión directa con el servidor de la red social.

Si dispone usted de una cuenta de usuario en la red social y hay una sesión abierta en esta red en el momento de activar el Social Plug-in, la red social puede vincular su visita a nuestra página web con su cuenta de usuario. Si quiere evitar que se establezca este vínculo, cierre la sesión en la red social antes de activar el Social Plug-in. Una red social no puede establecer vínculos con su visita a otras páginas web de Daimler, a no ser que usted haya activado el Social Plug-in correspondiente también en dichas páginas.

Si activa un Social Plug-in, la red transfiere directamente los contenidos disponibles a su navegador, que las vincula a nuestras páginas web. En esta situación pueden tener lugar transferencias de datos, iniciadas y controladas por la red social correspondiente. En relación con su conexión con una red social, la transferencia de datos entre la red social y su sistema y las interacciones en esta plataforma se aplican exclusivamente las disposiciones sobre protección de datos de la red social correspondiente.

El Social Plug-in permanece activo hasta que usted lo desactive, o hasta que borre las cookies.
Indicaciones sobre el uso de cookies

c.    Si hace clic en el enlace a una oferta, o si activa un Social Plug-in, es posible que sus datos de carácter personal se transmitan a países situados fuera del Espacio Económico Europeo, en los que, desde la perspectiva legal de la Unión Europea («UE»), no pueda asegurarse un «nivel adecuado de protección» equiparable a los estándares de la Unión Europea en el tratamiento de datos de carácter personal. Tenga en cuenta esta circunstancia antes de hacer clic en un enlace o activar un Social Plug-in, iniciando con esa acción una transmisión de sus datos.

d.    Si hace clic en el enlace a una oferta, o si activa un social plug-in, es posible que sus datos de carácter personal se transmitan a países situados fuera del Espacio Económico Europeo, en los que, desde la perspectiva legal de la Unión Europea («UE»), no pueda asegurarse un «nivel adecuado de protección» equiparable a los estándares de la Unión Europea en el tratamiento de datos de carácter personal. Tenga en cuenta esta circunstancia antes de hacer clic en un enlace o activar un social plug-in que suponga una transmisión de sus datos.

 

5 Evaluación de datos de uso; utilización de herramientas de análisis

5.1 Generalidades

Nos gustaría adaptar en la medida de lo posible el contenido de nuestras páginas web a sus intereses, y mejorar de ese modo nuestra oferta para usted. Utilizamos las siguientes tecnologías de seguimiento para detectar preferencias de uso y áreas especialmente populares de las páginas web: Adobe Analytics.

Para poder adaptar nuestro contenido de marketing online (p. ej., banners publicitarios) de manera más acorde a sus intereses basados en el uso, utilizamos las siguientes tecnologías de «targeting» y «retargeting»: Adobe Target, Flashtalking de Simplicity Marketing Limited, Trade Desk de Trade Desk Inc., Google Search Ad, Google Display & Video 360. Al visitar otras páginas web que trabajan con los proveedores de tecnologías de «targeting» y «retargeting», dichas tecnologías se seleccionan y utilizan para poder informarle de forma más ajustada a sus intereses.

Al usar las tecnologías mencionadas anteriormente, se registran sus intereses en nuestros productos y servicios mediante cookies en nuestras páginas web y (en caso de retargeting) en páginas web de terceros. Para ello, se utilizan identificadores aleatorios (llamados ID de cookies) que no se asocian con su nombre, su dirección o datos similares, aunque conozcamos dichos datos (por ejemplo, a través de una relación contractual), a no ser que haya dado su consentimiento para ello.

Encontrará más información sobre los proveedores correspondientes de las tecnologías mencionadas anteriormente y del procesamiento de datos personales en los siguientes enlaces:
Adobe: https://www.adobe.com/es/privacy.html
Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Simplicity Marketing Limited: https://www.flashtalking.com/privacypolicy

Por motivos legales, las tecnologías de seguimiento, targeting y retargeting se usan parcialmente solo con su consentimiento expreso («Opt-In», ver sección 5.2); en otros casos, puede oponerse al uso de dichas tecnologías («Opt-Out», ver sección 5.3.).

5.2 Uso de productos de marketing de Google, «Opt-In»

Utilizamos los productos de marketing de Google (por ejemplo, Search Ad, Display & Video 360) solo con su consentimiento explícito, que puede dar haciendo clic en el botón «Acepto» en la capa de información de cookies («Opt-In»). Almacenamos su consentimiento en su dispositivo final en una cookie para no tener que pedirle su consentimiento cada vez que visite nuestras páginas web, y, por motivos legales, su dirección IP y la hora en nuestros servidores; borraremos estos datos o limitaremos su tratamiento si revoca el consentimiento o cuando haga 6 meses que no visita nuestras páginas web.

Si cambia de opinión en algún momento, puede revocar su consentimiento haciendo clic en el siguiente enlace:
revocar consentimiento de los productos de marketing de Google

Para borrar las cookies con su consentimiento para los productos de marketing de Google que se crean al visitar nuestras páginas antes de revocar el consentimiento, visite las páginas web de Google; puede utilizar los siguientes enlaces vigentes en el momento de redactar estas Indicaciones sobre protección de datos:
https://adssettings.google.es/anonymous

5.3 Uso de tecnologías de otros proveedores, Opt-Out

Si no desea que recojamos y evaluemos información sobre su visita a nuestras páginas web utilizando las herramientas de seguimiento, targeting y retargeting especificadas anteriormente, puede rechazar en todo momento este uso con efecto futuro («Opt-Out» o inhabilitación).

A fin de permitir la ejecución técnica de este derecho, se integra en su navegador una cookie de «Opt-Out». Esta cookie se utiliza solo para asignar su rechazo a la memorización de datos. Tenga en cuenta que, por motivos técnicos, una Opt-Out cookie solamente tiene efecto para el navegador desde el cual se ha memorizado. Si borra las cookies o si utiliza un navegador o un dispositivo diferentes, tendrá que activar de nuevo la Opt-Out cookie.

A continuación, encontrará las opciones de «Opt-Out» correspondientes para cada tecnología:
Adobe Analytics & Adobe Target: https://www.adobe.com/es/privacy/opt-out.html
Flashtalking: https://www.flashtalking.com/optout/

Puede gestionar y desactivar el uso de cookies y de información basada en intereses por parte de terceros en la siguiente página web:
http://www.youronlinechoices.com/es/preferencias/

5.4 Transmisión de datos a países terceros

Al usar tecnologías de seguimiento, targeting y retargeting, es posible que se transmitan y procesen datos en países fuera de la UE, Islandia, Lichtenstein y Noruega (Espacio Económico Europeo, EEE). Tenga en cuenta lo siguiente en relación con este tema: En dichos países terceros, desde la perspectiva legal de la Unión Europea, es posible que no pueda asegurarse un «nivel adecuado de protección» equiparable a los estándares de la Unión Europea en el tratamiento de datos de carácter personal. Sin embargo, es posible conseguir un nivel de protección adecuado aplicando determinadas medidas.

 

6 Seguridad

Adoptamos medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo para proteger los datos que gestionamos y para evitar su manipulación, pérdida, destrucción y el acceso de personas no autorizadas. Mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad de acuerdo con el desarrollo tecnológico.

 

7 Base legal para el tratamiento de datos

a.   En la medida en que haya otorgado usted su consentimiento para el tratamiento de sus datos de carácter personal, este consentimiento constituye la base legal para el tratamiento (artículo 6 apartado 1 letra a del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

b.   La base legal para el tratamiento de datos de carácter personal con el fin de concluir o de ejecutar un contrato con usted es el artículo 6 apartado 1 letra b del RGPD.

c.   Si el tratamiento de sus datos de carácter personal es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (por ejemplo, de conservación de datos), tenemos derecho a ello según el artículo 6 apartado 1 letra c del RGPD.

d.   Tratamos asimismo datos de carácter personal con el fin de satisfacer nuestros intereses legítimos frente a terceros según el artículo 6 apartado 1 letra f RGPD. Entre estos intereses legítimos se encuentran, por ejemplo, el aseguramiento de la funcionalidad de nuestros sistemas informáticos, la comercialización (directa) de productos y servicios propios y ajenos, así como la documentación exigida por la ley de contactos comerciales. En el marco de la correspondiente y necesaria ponderación de intereses, tenemos en cuenta especialmente el tipo de datos personales, el propósito y las circunstancias de procesamiento, así como sus intereses de confidencialidad de sus datos personales.

 

8 Supresión de sus datos de carácter personal

Su dirección IP y el nombre de su proveedor de servicios de Internet se memorizan solamente por motivos de seguridad y se borran al cabo de siete días. Por lo demás, suprimimos sus datos de carácter personal en el momento en que expira el motivo para el que hemos obtenido y procesado sus datos. Una vez finalizado este periodo de tiempo, solamente memorizamos datos si ello es obligatorio según las leyes, los reglamentos y otras prescripciones legales aplicables de la Unión Europea o de un Estado miembro de la Unión Europea.

 

9 Derechos de los interesados

a.    Como interesado afectado por el tratamiento de datos, usted tiene derecho de acceso (artículo 15 RGPD), rectificación (artículo 16 RGPD), supresión (artículo 17 RGPD), limitación del tratamiento (artículo 18 RGPD) y portabilidad de los datos (artículo 20 RGPD).

b.    Si nos ha otorgado usted su consentimiento al tratamiento de sus datos de carácter personal, tiene derecho a retirar en todo momento este consentimiento . La retirada del consentimiento no afecta a la legitimidad del tratamiento de sus datos de carácter personal hasta la fecha de la retirada. Tampoco afecta al posterior tratamiento de estos datos sobre una base legal diferente como, por ejemplo, para el cumplimiento de obligaciones legales (ver el apartado «Base legal para el tratamiento de datos»).

c.    Derecho de oposición  

Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento basado en lo dispuesto en el artículo 6 apartado 1 e) RGPD (tratamiento de datos para el cumplimiento de una misión realizada en interés público) o el artículo 6 apartado 1 f) RGPD (tratamiento necesario para la satisfacción de intereses legítimos). Si se opone a este tratamiento, sus datos de carácter personal se someten a tratamiento solamente si podemos acreditar motivos que justifiquen el tratamiento y que prevalezcan frente a sus intereses, sus derechos y sus libertades, o bien si el tratamiento de datos tiene como fin hacer valer, ejercer o defender títulos legales.

d.    Le rogamos que, en la medida de lo posible, dirija sus exigencias o declaraciones a la dirección de contacto siguiente: cs.deu.smart@cac.smart.com.

e.    Siempre que, en su opinión, el tratamiento de sus datos de carácter personal suponga una transgresión de las prescripciones legales, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control responsable de la protección de datos (artículo 77 RGPD).

 

10 Newsletter

Si se suscribe usted a una newsletter ofrecida en nuestra página web, los datos facilitados durante la suscripción a la newsletter se utilizarán solamente para su envío, a no ser que usted haya aceptado un uso diferente de estos datos. Puede cancelar la suscripción en todo momento a través de la opción de cancelación de la suscripción que se ofrece en la propia newsletter.

 

11 Servicio central de acceso de Daimler AG

El servicio central de acceso de Daimler AG le permite registrarse en todas las páginas web y aplicaciones del Grupo Daimler y de sus marcas vinculadas a este servicio. Encontrará las condiciones de uso del servicio central de acceso de Daimler AG en el siguiente enlace:
Condiciones de uso del servicio central de acceso de Daimler AG

 

12 Cesión de datos a destinatarios fuera del Espacio Económico Europeo

a. Al utilizar proveedores de servicios (consulte el punto 4. d.), Seguimiento y (re) focalización (ver punto 5), se pueden proporcionar datos personales a los destinatarios en países fuera de la Unión Europea ("UE"), Países Bajos, Liechtenstein y Noruega (= Espacio Económico Europeo) se transfieren y procesan allí, en particular, EE. UU., India)

b. En los siguientes países, desde el punto de vista de la UE, existe un nivel adecuado de protección de datos personales (la denominada "adecuación"), de conformidad con las normas de la UE: Andorra, Argentina, Canadá (limitada), Islas Feroe, Guernsey, Israel, Isla de Hombre, Japón, Jersey, Nueva Zelanda, Suiza, Uruguay. Estamos de acuerdo con los destinatarios de otros países en el uso de cláusulas contractuales estándar de la UE, regulaciones corporativas vinculantes o UE-EE. UU. o Swiss-U.S. Escudo de privacidad para crear un "nivel adecuado de protección" de acuerdo con los requisitos legales. Nos complacerá brindarle información sobre este tema en la sección 9.d. Llamado a los datos de contacto.

 

13 Cookies

Encontrará información sobre las cookies que utilizamos y sus funciones en nuestras indicaciones sobre el uso de cookies.
Indicaciones sobre el uso de cookies

 

 

Versión: Agosto de 2019

 

Nosotros, Mercedes-Benz España, S.A.U.,Avenida de Bruselas, 30 28108 Alcobendas o Daimler AG, Mercedesstraße 120, 70372 Stuttgart, Alemania, utilizamos cookies y herramientas de software similares, como Web/DOM Storage o Local Shared Objects (también llamadas «cookies flash») (en conjunto, «cookies»). A continuación, encontrará más información sobre el funcionamiento, el uso y la finalidad de las cookies. En las indicaciones sobre protección de datos encontrará más información sobre el tratamiento de datos personales, incluyendo las cookies (en particular, en las secciones 3, 4 y 5).
Indicaciones sobre protección de datos

1 Funciones y utilización de cookies

a. Las cookies son pequeños ficheros que una página web que usted ha visitado crea en su ordenador de sobremesa, en su ordenador portátil o en su dispositivo móvil. A partir de ellos podemos detectar si ya existe una vinculación entre su equipo y nuestras páginas web, tener en cuenta su idioma preferido u otros ajustes, ofrecerle funcionalidades particulares para usted (por ejemplo, la tienda online, el configurador de vehículos) o detectar sus intereses basados en el uso. Las cookies también pueden contener datos personales..

b. Al usar nuestras páginas web, declara su conformidad con el uso de cookies, con excepción de las cookies para los productos de marketing de Google. Las cookies para los productos de marketing de Google (por ejemplo, Google Search Ads, Google Display & Video 360) solo se utilizan con su consentimiento expreso.

No obstante, también puede visitar nuestras páginas web sin dar su conformidad al uso de cookies. Es decir, puede rechazar el uso de cookies, y borrarlas en todo momento, realizando los ajustes correspondientes en su dispositivo de la siguiente forma:
i. La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar las cookies de forma automática; en la mayoría de los navegadores, puede cambiar esa configuración. Puede eliminar en todo momento las cookies que ya estén memorizadas en su dispositivo. En las instrucciones del fabricante de su navegador o dispositivo encontrará la forma concreta de cambiar la configuración.
ii. Puede borrar los contenidos de Web/DOM Storage en cualquier momento. En las instrucciones del fabricante de su navegador o dispositivo encontrará la forma concreta de cambiar la configuración.
iii. Encontrará información sobre el modo de desactivar y eliminar Local Shared Objects en el siguiente enlace:
Información para desactivar Local Shared Objects
iv. Al igual que el uso de cookies, también su rechazo y eliminación están ligados al dispositivo utilizado y al navegador empleado en cada caso. Por lo tanto, debe rechazar el uso de cookies y borrar las cookies existentes para cada uno de sus dispositivos y, si utiliza varios navegadores, también para cada navegador por separado.

c. Si decide rechazar el uso de cookies o borrarlas, es posible que no pueda hacer uso de todas las funciones de nuestras páginas web, o que algunas funciones solo estén disponibles de forma limitada.

d.   Dividimos las cookies en las siguientes categorías:
i. Cookies imprescindibles (tipo 1)
Estas cookies son necesarias para que las páginas web y sus funciones puedan funcionar correctamente. Sin estas cookies no es posible poner a disposición determinados servicios, como el configurador de vehículos.
ii. Cookies de función (tipo 2)
Estas cookies facilitan el manejo y mejoran la funcionalidad de las páginas web. Por ejemplo, memorizamos en las cookies de función el idioma que usted ha seleccionado.
iii. Cookies de prestaciones (tipo 3)
Estas cookies recogen información sobre el uso que hace usted de nuestras páginas web. De ese modo podemos identificar las secciones más populares de nuestra oferta en Internet, y podemos mejorar nuestra oferta para usted (el llamado seguimiento). Encontrará más información en el apartado 5 de nuestras indicaciones de protección de datos.
iv.     Cookies de terceros (tipo 4)
Estas cookies proceden de terceros, por ejemplo, de redes sociales como Facebook, Twitter y Google+, cuyos contenidos puede usted integrar mediante los «Social Plug-ins» que se ofrecen en nuestras páginas web, y de los proveedores de tecnologías de targeting y retargeting, con las que podemos adaptar selectivamente nuestro marketing online a sus necesidades e intereses. Encontrará más información en los apartados 4 o 5 de nuestras indicaciones de protección de datos.
Indicaciones sobre protección de datos

Utilizamos las siguientes cookies en nuestra página web:

NombreDescripciónTipo
amcv_*Almacena el ID de visitante único utilizado por Experience Cloud Solutions.3
sgvocsrefAlmacena el parámetro de campaña csref para evitar cómputos duplicados durante la visita a la página web.3
sgvopidAlmacena el parámetro de campaña pid para evitar cómputos duplicados durante la visita a la página web.3
sgvov*Almacena diversos parámetros/valores utilizados en el seguimiento para evitar cómputos duplicados durante la visita a la página web.3
sgvoc*Almacena diversos parámetros/valores utilizados en el seguimiento para evitar cómputos duplicados durante la visita a la página web.3
sgapvv*Almacena diversos parámetros/valores utilizados en el seguimiento para mantener este valor durante la visita a la página web.3
sgapvc*Almacena diversos parámetros/valores utilizados en el seguimiento para mantener este valor durante la visita a la página web.3
sgapvcsrefAlmacena el parámetro csref para mantener este valor durante la visita a la página web.3
s_gpv*Almacena diversos parámetros/valores utilizados en el seguimiento para mantener este valor durante la visita a la página web.3
s_visitAlmacena un valor para indicar el inicio de la visita del usuario.3
s_getNewRepeatAlmacena un valor para indicar si el usuario ha visitado o no la página con anterioridad.3
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s_sqEl código JavaScript establece y lee esta cookie cuando están habilitadas las funcionalidades ClickMap y Activity Map; contiene información sobre el vínculo anterior en el que el usuario hizo clic3
s_viMarca de fecha/hora del ID de visitante único3
s_fidMarca de fecha/hora del ID de visitante único alternativo3
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mboxEsta cookie de Adobe Target recopila información sobre tu comportamiento en la página web. Los datos se utilizan para optimizar la página web y ofrecerte contenidos de sitios web personalizados en nuestra página2
flashtalkingad1Esta cookie contiene información sobre el uso que hace el usuario final de la página web y cualquier publicidad que este pueda haber visto antes de visitar dicha página web.3

 

 

 

 

 

 

 

 

El WLTP

El nuevo procedimiento de análisis de los gases de escape y del consumo WLTP (Worldwide Harmonized Light-Duty Vehicles Test Procedure) proporciona más transparencia y sustituye progresivamente al ciclo normalizado europeo (NEDC, nuevo ciclo europeo). El WLTP es obligatorio para todos los estados miembro de la UE; otros estados están sopesando su introducción más adelante. 

 

Explicación sobre el WLTP y el ciclo normalizado europeo

A partir del 1 de septiembre de 2017, el WLTP introdujo un nuevo procedimiento de análisis de los gases de escape y del consumo que proporciona resultados más ajustados a la realidad de la conducción que el ciclo normalizado europeo vigente previamente. Todos los vehículos de nuevo desarrollo o vehículos equipados con nuevos equipos se certifican según WLTP desde septiembre de 2017. A partir de septiembre de 2018, el WLTP será válido para todos los vehículos de nueva matriculación. De acuerdo con la normativa, smart certificará su gama de turismos con el WLTP hasta agosto de 2018. En la fase de transición, los vehículos se ofrecerán en paralelo con WLTP y con el ciclo normalizado europeo. Además, se dará un valor de consumo del ciclo normalizado europeo derivado de las condiciones marginales del WLTP, que también será superior. Este valor se podrá encontrar en los documentos de venta hasta 2020.

Comparativa «WLTP - ciclo normalizado europeo»

 WLTPCiclo normalizado europeo
Temperatura de iniciofríofrío
Duración del ciclo1.800 s 1.180 s 
Tiempo de inactividad242 s 267 s 
Porcentaje de paradas13,4% 22,6% 
Distancia23.262 m 10.931 m 
Velocidad máxima 131,3 km/h 120 km/h 
Velocidad media 46,5 km/h 33,35 km/h 
Equipo opcional del modelo individualse tienen en cuenta para el peso, la aerodinámica, la resistencia a la rodadura, el uso de la red de a bordo; sin aire acondicionado

no se tienen en cuenta excepto los neumáticos;  

sin aire acondicionado

Temperatura23°C 

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¿Qué significa para mí como cliente?

La introducción del WLTP (Worldwide Harmonized Light Vehicle Test Procedure) garantiza mayor transparencia en cuanto al consumo de combustible. Los clientes se beneficiarán del WLTP, ya que establece un valor comparativo más realista para los valores de emisiones y de consumo de distintos modelos de vehículos. Sin embargo, otras condiciones marginales modificarán también los valores de consumo y de CO2: a causa del procedimiento, un vehículo idéntico desde el punto de vista técnico tiene un valor de consumo y de CO2 mayor en el WLTP que en el ciclo normalizado europeo (NEDC, nuevo ciclo europeo). Esto se debe, por ejemplo, a que en el nuevo ciclo se tienen en cuenta los equipos opcionales y las condiciones marginales son más estrictas..

El WLTP proporciona valores exactos.

Dado que el WLTP tiene en cuenta el equipamiento individual de los vehículos, los valores son más exactos que en el ciclo normalizado europeo, casi específicos para cada vehículo. Esto no cambia nada en el uso diario.
A partir de septiembre de 2017 se introdujo un nuevo procedimiento de análisis de los gases de escape y de consumo en la industria automovilística, todos los nuevos modelos de vehículos se comprueban con el ciclo WLTP. De forma paralela, se sigue determinando el valor de consumo del ciclo normalizado europeo y se mantiene como único valor de consumo válido en la documentación comercial.
smart irá certificando su gama de acuerdo con el WLTP hasta septiembre de 2018. A partir de ese momento, previsiblemente se indicarán los nuevos valores WLTP en todos los documentos de ventas y demás publicaciones. Los modelos de final de producción se indicarán con el consumo del ciclo normalizado europeo.

Introducción del ciclo WLTP.

El WLTP tiene como objetivo la armonización mundial de los métodos de ensayo. Proporcionará resultados más cercanos a la realidad del tráfico que el procedimiento del ciclo normalizado europeo. Los vehículos usados no se ven afectados y conservarán sus valores certificados del ciclo normalizado europeo. Por lo menos hasta finales de 2020, se determinarán los valores WLTP y del ciclo normalizado europeo para todos los vehículos. Estos valores se encontrarán en paralelo en la documentación del vehículo desde el momento de la correspondiente certificación del vehículo. A partir de 2021, los valores de medición WLTP calculados serán los únicos valores de consumo y de emisiones para todos los turismos, siempre que el correspondiente Estado de la UE haya adaptado su sistema fiscal. Las fases de prueba real del WLTP se abrevian con las siglas WLTC y están divididas en tres clases. Casi todos los turismos se prueban en la clase 3 del WLTC (Worldwide Harmonized Light-Duty Vehicles Test Cycle), válida para todos los turismos con una relación masa/potencia mayor que 34 kW/t (46 CV/t de peso en vacío).

El WLTP: mayor transparencia.

Gracias al WLTP, los clientes de smart obtendrán valores de consumo específicos para el vehículo más realistas y transparentes. Sigue siendo posible realizar comparaciones entre modelos y fabricantes, pero los consumos determinados son más cercanos a la realidad cotidiana y tienen en cuenta factores más diferenciados que el ciclo normalizado europeo. smart apoya tanto unas pruebas de laboratorio nuevas y más realistas como las mediciones en carretera. Así se consigue más claridad, transparencia y seguridad para los clientes de smart. Con la introducción del WLTP y de RDE (Real Driving Emissions), se da un importante paso en dicha dirección.

¿Qué significa esto para los clientes?

En el futuro, los clientes podrán determinar mejor que actualmente el valor de emisiones de CO2 de su modelo de vehículo a través de la selección de equipos opcionales. Para proporcionar la mayor claridad y transparencia posibles, smart acompañará activamente las fases de introducción del WLTP e informará puntualmente a concesionarios y clientes. Esto incluirá una nueva forma de indicación en función del equipamiento: del modelo con el menor consumo energético hasta la versión con el mayor consumo energético. De forma numérica, esta gradación va desde «WLTP Low» (equipos opcionales mínimos) hasta «WLTP High» (equipos opcionales máximos).

Así puedes solicitar tus resultados RDE.

Descubre las emisiones de tu vehículo en condiciones reales.

El término Real Driving Emissions (RDE) describe el comportamiento de emisiones de gases de escape reales de vehículos, camiones y autobuses y autocares en el uso diario. Hasta ahora, la medición de los gases de escape para la homologación de tipo se realizaban exclusivamente en bancos de ensayo. Desde la entrada en vigor de la legislación RDE (UE) 427/2016 en marzo de 2016, las emisiones deben medirse en conducción y funcionamiento reales dentro de un marco definido. Junto con los valores límite RDE en conducción real, de cumplimiento obligatorio desde septiembre de 2017, es un paso significativo hacia un futuro con automóviles poco contaminantes.

Los resultados RDE de nuestros vehículos smart, que hemos recogido nosotros como fabricante y también servicios técnicos estatales de forma independiente, se pueden pedir indicando la familia de prueba PEMS de tu vehículo smart a través del siguiente formulario (https://www.acea.be/publications/article/access-to-euro-6-rde-monitoring-data).

Los resultados de la medición WLTP de los modelos smart.

 smart EQ fortwosmart EQ fortwo

cabrio

smart EQ forfour  
Emisiones de CO2 (ciclo mixto) en g/km [1][2]0 (0)   0 (0)
 
0 (0)
  
  
Autonomía en km NEDC [1]147145140
 
  
Autonomía en km WLTP [1]119114118  
Consumo de corriente (ciclo mixto) en kWh/100 km con cargador de a bordo de 4,6 kW (NEDC) [1]16,516,817,3  
Consumo de corriente (ciclo ponderado) en kWh/100 km con cargador de a bordo de 4,6 kW (WLTP) [1]19,419,520,0  
Consumo de corriente (ciclo mixto) en kWh/100 km con cargador de a bordo de 22 kW opcional en una base de carga mural (NEDC) [1]15,215,415,9  
Consumo de corriente (ciclo ponderado) en kWh/100 km con cargador de a bordo de 22 kW opcional en una base de carga mural (WLTP) [1]17,818,018,4  

 

Preguntas frecuentes.

 

¿Qué es el WLTP?

La abreviatura WLTP significa Worldwide Harmonized Light-Duty Vehicle Test Procedure y hace referencia a un procedimiento de prueba que determina los valores de consumo y de emisiones de un vehículo en un banco de ensayo de rodillos. Desde el 1 de septiembre de 2017, el WLTP ha ido introduciéndose progresivamente, sustituyendo al procedimiento previo, el ciclo normalizado europeo.

Gracias a su mayor dinamismo, el ciclo WLTP se acerca mucho más a la circulación real. El WLTP se caracteriza por aceleraciones claramente mayores, además de por un perfil de conducción más dinámico. La velocidad máxima aumenta a 131 km/h, la velocidad media a 47 km/h.

El tiempo de marcha se alarga 10 minutos, el porcentaje de tiempo en autopista que se representa en los rodillos aumenta y, simultáneamente, se reduce el tiempo de inactividad. El trayecto se dobla hasta llegar a los 23 kilómetros.

Los puntos de acoplamiento se calculan previamente en función del vehículo y de su cadena cinemática. Todos los equipos opcionales que influyen en la aerodinámica del vehículo, la resistencia a la rodadura o el peso del vehículo, se incluyen en la valoración. El consumo de corriente del equipamiento de confort también hace que aumente el valor de emisiones de CO2. En la primera fase del WLTP, solo se excluye el aire acondicionado. Con el WLTP, se implementará un estándar vinculante en todo el mundo.

Los países de la UE son los primeros. Esto ayuda a comparar el consumo de combustible y las emisiones contaminantes de vehículos de distintos fabricantes. Además, los estándares contribuyen a que los organismos oficiales puedan controlar el cumplimiento de los valores límite de gases de escape, tanto de hidrocarburos (HC) como de monóxido de carbono (CO), óxidos de nitrógeno (NOx) y partículas.

¿Qué es el WLTC?

Los ciclos de marcha del WLTP reciben el nombre de WLTC: Worldwide Harmonized Light-Duty Vehicles Test Cycle. Para los diferentes modelos de vehículos se han desarrollado en el WLTP tres ciclos de marcha distintos, que consideran la relación masa/potencia. La mayor parte de los vehículos homologados en la UE, con una relación masa/potencia superior a 34 kW/t (46 CV/t), se asignan a la clase 3 del WLTC. El ciclo de prueba para vehículos de clase 3 se compone de cuatro partes: Low, Medium, High y Extra High, que simulan el uso del vehículo en ciudad y fuera de ella, así como en autovía y autopista.

¿Qué es el ciclo normalizado europeo?

El NEDC (siglas en inglés de nuevo ciclo de conducción europeo) es el ciclo de prueba actual válido para turismos. El primer ciclo europeo entró en vigor en 1970, con el objetivo de poner a disposición de los clientes valores comparables y reproducibles independientes de los fabricantes. En 1992, el ciclo se extendió más allá del tráfico urbano. La velocidad media del ciclo normalizado europeo es baja, 34 km/h, al igual que las normas de aceleración y la velocidad máxima de 120 km/h. La composición del ciclo ya no se corresponde con la distribución media actual de los distintos porcentajes de trayectos.

En la medición no se incluyen la aerodinámica ni el peso ni el consumo de energía de equipos adicionales o funciones de confort, como el aire acondicionado, la radio o la calefacción de asiento. A esto se añaden parámetros tecnológicos que favorecen los errores.

La tecnología Start-Stop tiene una importancia mayor en el ciclo normalizado europeo, ya que este tiene un mayor porcentaje de tiempo de inactividad. En vehículos con cambio manual, no se tienen en cuenta parámetros específicos del vehículo para determinar los momentos de cambio de marcha.

En comparación con el uso real, esto puede conducir a grandes divergencias en el consumo. Debido al progreso técnico continuo, el ciclo normalizado europeo ha quedado anticuado.

¿Qué es el RDE?

RDE significa Real Driving Emissions y es una prueba en carretera para comprobar las emisiones contaminantes. Describe el comportamiento de emisiones verificado de los vehículos en condiciones reales en carretera. Hasta ahora, la medición de los gases de escape para la homologación de tipo se realizaban exclusivamente en bancos de ensayo. Desde marzo de 2016, las emisiones deben medirse en conducción y funcionamiento reales dentro de un marco definido. Las emisiones de óxido de nitrógeno (NOx) y de monóxido de carbono (CO) se miden con un aparato PEMS (Portable Emissions Measurement System). Más tarde, se determinan las emisiones de partículas. No se trata de un ciclo preestablecido, se conduce y se mide en el tráfico cotidiano en cumplimiento del código de circulación alemán (StVO). Los vehículos se hacen circular entre 90 y 120 minutos en vías públicas a partes iguales en ciudad, carretera y autopista. Para ciudad, la velocidad media está prevista entre 15 y 30 km/h, en autopista deben alcanzarse velocidades de 90 y al menos 110 km/h, pero no superiores a 145 km/h. La temperatura exterior debe estar entre 0 y 30 °C y el aire acondicionado conectado.

El recorrido de prueba no puede realizarse a más de 700 metros sobre el nivel del mar y solo puede existir una diferencia de altitud de 100 metros. Desde septiembre de 2017, los valores límite de contaminantes Euro 6 deben tenerse en cuenta en las pruebas de carretera en RDE. En una primera etapa, esto es válido para los modelos nuevos por homologar desde el 1 de septiembre de 2017, y para todos los modelos a partir de septiembre del 1 de septiembre de 2019 como muy tarde.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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