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smart road assistance: sin costes ni preocupaciones.

smart road assistance

resumen de nuestros servicios.

Descubre lo que es despreocuparse. Y es que tras cada servicio posventa de smart se prolonga tu garantía de movilidad gratuita smart road assistance hasta el siguiente servicio. Confía en las siguientes prestaciones:

Llegada y salida del lugar de la avería
Se asumen los costes del viaje del técnico desde y hasta el lugar de la avería.

Asistencia «in situ»
Se asumen pequeñas reparaciones en el lugar de la avería si no superan los 150 € IVA incl. (quedan excluidos gastos adicionales de material para neumáticos, baterías, llaves, combustibles y material fungible).

Remolcado
Remolcado del vehículo hasta el Taller Autorizado smart más cercano (alternativamente, hasta el Taller Autorizado smart que prefiera el cliente dentro de un radio de 50 km).

Taxi, servicio de transporte y transporte público
Cobertura de taxi, servicio de transporte o transporte público con un coste inferior a 75 € IVA incl. o 50 km de distancia (servicio de transporte).

Servicio de entrega del vehículo
Servicio de entrega del vehículo del Taller Autorizado smart en un radio inferior a 50 km.

Vehículo de sustitución
Disposición de un vehículo de sustitución durante la reparación (hasta 3 días laborables).

Avión y ferrocarril
Como alternativa al vehículo de sustitución, se asumirían los gastos de avión o ferrocarril hasta un máximo de 400 € IVA incl. para conductor y resto de acompañantes.

Hotel
Pernocta (habitación de hotel con desayuno) para conductor y resto de acompañantes durante la reparación (hasta 3 días laborables y 400 € IVA incl.

Repatriación del vehículo
Repatriación del vehículo hasta el Taller Autorizado smart en el lugar de residencia, si dentro de un plazo de 3 días laborables no se ha podido reemprender el viaje tras haber pasado por el Taller Autorizado smart más cercano al lugar de la avería.

Asistencia organizativa
Si fuera necesario, el Centro de atención al cliente de smart ayuda en la coordinación de los trámites, como por ejemplo facilitando traductores o abogados.

Localizables en todo momento.
¿Necesitas ayuda? No lo dudes y llámanos. Llamando al 00800 2 777 7777En algunos países diversos operadores de telefonía móvil no trabajan con el nº gratuito 00800. En este caso puedes recurrir a la lista de smart center que encontrarás en el manual del vehículo.  te atendemos las 24 horas.


Ámbito de validez.

Para vehículos matriculados a partir del 01-11-2014.

La asistencia de movilidad está disponible durante las 24 horas y tiene validez en los siguientes países europeos:

Andorra

Bélgica

Dinamarca

Alemania

Finlandia

Francia

Gibraltar

Grecia

Gran Bretaña

Irlanda

Italia (incl. San Marino y Ciudad del Vaticano)

Croacia

Liechtenstein

Luxemburgo

Malta

Mónaco

Montenegro

Países Bajos

Noruega

Austria

Polonia

Portugal

Rumanía

Suecia

Suiza

Serbia

República Eslovaca

Eslovenia

España (incl. Islas Canarias y Melilla)

República Checa

Hungría

smart road assistance no tiene validez en los departamentos y territorios de ultramar.