smart assistance.

smart Services und Zubehoer - Assistance

Damit es immer weiter geht.

Von schneller Pannenhilfe vor Ort bis zur Fahrzeugrückführung aus dem Ausland: die Angebote von smart assistance sorgen für größtmögliche Sicherheit und Mobilität. Entdecken Sie smart road assistance für die neue smart Generation und Neuwagen mit Erstzulassung ab 01.11.2014 sowie smartmove Assistance für Fahrzeuge mit Erstzulassung bis 31.10.2014.
Beide Services sind rund um die Uhr unter der kostenlosen Rufnummer 00800 2 777 7777In einigen Ländern unterstützen verschiedene Mobilfunkprovider die kostenlose 00800 Nummer nicht. In diesem Fall bitte das smart center Verzeichnis der Bedienungsanleitung nutzen. erreichbar.

smart road assistance: Kostenfrei sorgenfrei.

smart Services und Zubehoer - Assistance - smart road Assistance

Unsere Leistungen im Überblick.

Erleben Sie ein Stück Sorgenfreiheit.  Denn mit jedem Original smart Service verlängert sich Ihre kostenlose Mobilitätsgarantie smart road assistance bis zum nächsten Service.

An- und Abfahrt Pannenort.
Kostenübernahme für die Fahrt des Technikers von und zum Pannenort.

Hilfe vor Ort.
Übernahme von Kleinreparaturen am Pannenort bis 150,– € inkl. MwSt. (weitere Materialkosten für Reifen, Batterien, Schlüssel sowie Betriebsstoffe und Verbrauchsmaterialien sind von der Kostenübernahme ausgeschlossen).

Abschleppen.
Abschleppen zum nächstgelegenen autorisierten smart Service-Partner (alternativ zu einem vom Kunden bevorzugten autorisierten smart Service-Partner innerhalb von 50 km Entfernung).

Taxi, Fahrservice & öffentliche Verkehrsmittel
Inanspruchnahme von Taxi, Fahrservice oder öffentlicher Verkehrsmittel bis 75,– € inkl. MwSt.Erstattung Garantieabrechnung in Netto.oder Fahrservice bis max. 50 km.

Fahrzeug-Bringservice
Fahrzeug-Bringservice im Umkreis des autorisierten smart Service-Partners bis 50 km.

 

Ersatzfahrzeug
Stellung eines Ersatzfahrzeugs für die Dauer der Reparatur - bis zu 3 Werktage.

Flug & Bahn
Alternativ zum Ersatzfahrzeug Kostenübernahme für Flug- oder Bahntickets bis 400,– € inkl. MwSt.Erstattung Garantieabrechnung in Netto.für Fahrer und Fahrzeuginsassen.

Hotel
Übernachtung (Hotelzimmer inkl. Frühstück) für Fahrer und Fahrzeuginsassen für die Dauer der Reparatur - bis zu 3 Werktage (max. 400,– € inkl. MwSt. pro Person)Erstattung Garantieabrechnung in Netto.

Fahrzeugrückführung
Rückführung des Fahrzeugs zum autorisierten smart Service-Partner am Heimatort, wenn die Fahrbereitschaft durch den am Pannenort nächstgelegenen smart Service-Partner nicht innerhalb von 3 Werktagen wiederhergestellt werden kann.

Organisatorische Hilfe
Falls erforderlich bietet das smart Kundencenter organisatorische Hilfe, z. B. durch Vermittlung eines Übersetzers oder Rechtsbeistands.

Jederzeit erreichbar.
Hilfe vonnöten? Zögern Sie nicht, uns anzurufen. Unter
00800 2 777 7777In einigen Ländern unterstützen verschiedene Mobilfunkprovider die kostenlose 00800 Nummer nicht. In diesem Fall wählen Sie bitte (+49 (0)69 95 307 316). sind wir rund um die Uhr für Sie erreichbar.

Geltungsbereich.

Für Fahrzeuge ab einschließlich Erstzulassung 01.11.2014.

Die Mobilitätshilfe ist rund um die Uhr erreichbar und gilt in den folgenden europäischen Ländern:

Andorra
Belgien
Dänemark
Deutschland
Finnland
Frankreich
Gibraltar
Griechenland

Großbritannien
Irland
Italien
(inkl. San Marino & Vatikanstadt)
Kroatien
Liechtenstein
Luxemburg
Malta

Monaco
Montenegro
Niederlande
Norwegen
Österreich
Polen
Portugal
Rumänien

Schweden
Schweiz
Serbien
Slowakische Republik
Slowenien
Spanien
(inkl. Kanarische Inseln & Melilla)
Tschechische Republik
Ungarn

smart road assistance gilt nicht in den Überseedepartments und -territorien.

Sollte ihr smart einmal zu einer geplanten, längerfristigen Garantiereparatur in eine autorisierte smart-Werkstatt, bleiben Sie auch hier mit smart road assistance mobilReparaturen > 2 Stunden, kostenfreie Mobilität bis 4 Jahre ab erstzlassung, wartung beim autorisierten smart-Partner im 3. und 4. laufjahr erforderlich, Entscheidung über Mobilitätsleistung trifft der smart-Partner, Ersatzfahrzeug je nach Verfügbarkeit. .

Folgende Leistungen stehen zur Verfügung:

  • Ersatzfahrzeug: Stellung eines Ersatzfahreuges für die Dauer der Reparatur - max. 3 Werktage
  • Fahrzeughol- und Bringservice: Bis zu 50 km im Umkreis zum reparierenden smart-Partner
  • Taxi/Fahrservice/Öffentliche Verkehrsmittel: Inanspruchnahme von Taxi, Öffentliche Verkehrsmittel bis max. 45.- € bzw. Fahrservice bis 50 km Entfernung

smartmove assistance: Hält Sie mobil.

Eines fährt in Ihrem smart immer mit: das Gefühl, sicher unterwegs zu sein. Sollte Ihr smart mit Erstzulassung bis 31.10.2014 doch einmal nicht fahrbereit sein, unterstützt Sie der smart Service dabei, Ihr Ziel zu erreichen (gültig 24 Monate ab Erstzulassung).

Pannenhilfe vor Ort.
Ein Anruf genügt und Hilfe ist vor Ort. Ob leere Autobatterie, Benzinmangel oder ein im Fahrzeug eingeschlossener Zündschlüssel – smartmove Assistance hilft Ihnen direkt an Ort und Stelle.

Abschleppen.
Sollte Ihr smart fortwo nicht vor Ort fahrbereit gemacht werden können, wird er zum nächstgelegenen Service-Partner gebracht.

Ersatzfahrzeug.
Kann das Fahrzeug nicht sofort wieder fahrbereit gemacht werden, wird Ihnen für die Dauer der Reparatur, höchstens aber für zwei Arbeitstage (48 Stunden), ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt.

Mobilitätsersatz.
Oder Sie haben die Möglichkeit, mit öffentlichen Verkehrsmitteln, Taxi oder der Bahn weiterzureisen.

 

Hotelübernachtung.
Sie möchten lieber vor Ort bleiben? Kein Problem. smartmove Assistance zahlt auch eine Hotelübernachtung für Sie und Ihren Beifahrer.

Taxi.
Natürlich bringen wir Sie auch dort hin. smartmove Assistance zahlt das Taxi oder ein Transportmittel, damit Sie zum Hotel oder zur Mietwagenfirma kommen.

Jederzeit erreichbar.
Hilfe vonnöten? Zögern Sie nicht, uns anzurufen. Unter
00800 2 777 7777In einigen Ländern unterstützen verschiedene Mobilfunkprovider die kostenlose 00800 Nummer nicht. In diesem Fall bitte das smart center Verzeichnis der Bedienungsanleitung nutzen.sind wir rund um die Uhr für Sie erreichbar.

Geltungsbereich.

Für Fahrzeuge bis Erstzulassung 31.10.2014 (gültig 24 Monate ab Erstzulassung).

Die Mobilitätshilfe ist rund um die Uhr erreichbar und gilt in den folgenden europäischen Ländern:

Andorra
Belgien
Dänemark
Deutschland
Finnland
Frankreich
Gibraltar
Griechenland

Großbritannien
Irland
Italien
(inkl. San Marino & Vatikanstadt)
Kroatien
Liechtenstein
Luxemburg
Malta

Monaco
Montenegro
Niederlande
Norwegen
Österreich
Polen
Portugal
Rumänien

Schweden
Schweiz
Serbien
Slowakische Republik
Slowenien
Spanien
(inkl. Kanarische Inseln & Melilla)
Tschechische Republik
Ungarn