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Contatto

Mercedes-Benz Svizzera SA
Bernstrasse 55
8952 Schlieren
Svizzera
E-Mail: info_ch@mercedes-benz.com
UID: CHE-102.823.912 TVA

Fornitore – Servizi Finanziari

Mercedes-Benz Financial Services Svizzera SA
8952 Schlieren
Bernstrasse 55
Svizzera
Telefono: +41447559982
E-Mail: info_ch@mercedes-benz.com
UID: CHE-101.476.742 TVA

Responsabile dei servizi smart control e per il portale smart connected

Mercedes-Benz AG
smart
Mercedesstrasse 120
70372 Stuttgart
Telefono: 00800 2 77 77 777
E-mail: cs.deu.smart@cac.smart.com

Registro delle imprese: Amtsgericht Stuttgart, n° di registro: HRB 762 873, P. IVA CEE: DE 321 281 763, rappresentata dal Consiglio direttivo: Ola Källenius (Presidente/Chairman), Jörg Burzer, Renata Jungo Brüngger, Sajjad Khan, Sabine Kohleisen, Frank Lindenberg, Markus Schäfer, Britta Seeger; Presidente del consiglio di vigilanza: Manfred Bischoff

Diritti d’autore

Copyright 2019 Mercedes-Benz Svizzera SA. Tutti i diritti riservati. Tutti i testi, le immagini, i grafici, i file audio, video e di animazione, come pure i rispettivi arrangiamenti sono soggetti alle norme sui diritti d’autore e alle altre leggi vigenti sulla tutela della proprietà intellettuale. Non possono pertanto essere copiati a scopo commerciale o per altri tipi di riproduzione, né modificati e utilizzati su altri siti web. Alcune pagine web di Daimler AG possono contenere anche materiale soggetto ai diritti d’autore di coloro che lo hanno messo a disposizione.

Prodotti e prezzi

Dopo la chiusura redazionale di singole pagine, i prodotti e i servizi potrebbero subire delle modifiche. La casa costruttrice si riserva la facoltà di apportare modifiche costruttive e formali, di modificare la tonalità, la dotazione e la gamma di prestazioni durante i tempi di consegna, purché tali modifiche siano accettabili per il cliente e che esse tengano conto degli interessi di Daimler AG. Le illustrazioni potrebbero raffigurare anche accessori, optional o altri equipaggiamenti che non fanno parte delle dotazioni o dei servizi di serie. Eventuali differenze di tonalità dei colori sono dovute a motivi tecnici. Le singole pagine possono altresì contenere modelli e servizi che non vengono offerti in tutti i paesi. Qualsiasi dichiarazione relativa alle norme fiscali, di legge e di diritto vale esclusivamente per la Germania. Salvo diverse disposizioni nelle condizioni di vendita o di fornitura dei prodotti, si considerano validi i prezzi applicati alla data di consegna. Per i nostri partner contrattuali, i prezzi sono da intendersi consigliati ma non vincolanti. Per maggiori informazioni e aggiornamenti vi preghiamo pertanto di rivolgervi a uno smart center o a un partner contrattuale.

Marchi commerciali

Laddove non diversamente indicato, tutti i marchi menzionati sulle pagine web di Daimler AG sono tutelati legalmente, come pure le denominazioni dei modelli e tutti i loghi e gli emblemi dell’azienda.

Diritti di licenza

Daimler AG desidera offrirvi un sito web innovativo e ricco di informazioni. Ci auguriamo pertanto che anche voi gradiate l’aspetto creativo delle nostre pagine. Tuttavia vi preghiamo di comprendere che Daimler AG deve tutelare la sua proprietà intellettuale, inclusi i brevetti, i marchi e i diritti d’autore, e che queste pagine web non possono concedere alcun diritto di licenza sulla proprietà intellettuale di Daimler AG.

Note sulle dichiarazioni previsionali

Le pagine web, Investor Relations Release, rendiconti aziendali e rapporti trimestrali, prospettive, presentazioni, trasmissioni audio e video di eventi (dal vivo o registrate) o altri documenti presenti su questo sito web contengono tra le altre cose dichiarazioni rivolte al futuro che si basano sulle attuali stime della direzione. Termini come «anticipare», «assumere», «credere», «stimare», «aspettarsi», «intendere», «può/potrebbe», «pianificare», «programmare», «dovrebbe» e termini simili identificano tali dichiarazioni previsionali. Tali dichiarazioni sono soggette a determinati rischi e incertezze. Alcuni esempi a tale proposito sono: una recessione ciclica in Europa o Nord America, la variazioni dei tassi di cambio, dei tassi di interesse e dei prezzi delle materie prime, il lancio di prodotti da parte dei concorrenti, i maggiori incentivi alle vendite, l’implementazione di successo del nuovo modello di business per smart, l’interruzione della produzione di materiali di produzione, gli scioperi della forza lavoro o i fallimenti dei fornitori nonché un calo dei prezzi di rivendita dei veicoli usati. Nel caso in cui dovesse presentarsi uno di questi fattori di incertezza o altre circostanze imprevedibili (alcuni di questi sono riportati con il titolo «Rapporto sul rischio» nell’attuale resoconto di gestione di nonché con il titolo «Risk Factors» nell’attuale modulo di rendiconto annuale 20-F di Daimler, sottoposto all’ente di vigilanza della borsa americana) o se le convinzioni alla base delle affermazioni in questione non dovessero risultare corrette si potrebbe giungere a un notevole scostamento dei risultati effettivi rispetto alle stime indicate o, implicitamente, rispetto ai risultati previsti. Non abbiamo alcuna intenzione o obbligo di aggiornare le dichiarazioni previsionali, poiché si basano esclusivamente sulle circostanze del giorno della loro pubblicazione.

Responsabilità

Le informazioni e indicazioni contenute nelle pagine web non rappresentano alcuna assicurazione o garanzia, né espressa né tacita. In particolare, esse non costituiscono una tacita promessa o garanzia relativa alla composizione, alla capacità commerciale, all’idoneità a determinati scopi oppure alla non violazione nei confronti di leggi o brevetti. Sulle nostre pagine web potete trovare anche vari collegamenti ad altri siti web. Pertanto segnaliamo che non abbiamo alcuna influenza sulla configurazione e sul contenuto di tali pagine. Non forniamo inoltre alcuna garanzia riguardo all’attualità, alla correttezza, alla completezza o alla qualità delle informazioni in esse riportate. In questo contesto, ci dissociamo da tutti i contenuti di tali pagine web. Tale dichiarazione vale per tutti i link che figurano nelle nostre pagine web come collegamento a siti esterni nonché ai relativi contenuti.

Informazioni sulla risoluzione delle controversie online

La Commissione europea ha creato una piattaforma Internet per la risoluzione delle controversie online (la cosiddetta «piattaforma ODR»). La piattaforma ODR funge da punto di riferimento per la risoluzione stragiudiziale delle controversie riguardanti obblighi contrattuali derivanti da contratti di acquisto online. Potete accedere alla piattaforma ODR dal seguente link:

www.ec.europa.eu/consumers/odr

Avviso ai sensi del § 36 del diritto di risoluzione delle controversie dei consumatori (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz, VSBG)

Per gli utenti tedeschi vale quanto segue: Daimler AG non prenderà parte a procedure per la risoluzione di controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori ai sensi del VSBG e non deve adempiere a obblighi in questo senso.

Responsabile generale, se non diversamente indicato di seguito, è:

Mercedes-Benz Svizzera SA («noi»)
Bernstrasse 55, 8952 Schlieren, Svizzera
Indirizzo e-mail: info_ch@mercedes-benz.com

Responsabile della protezione dei dati:
Daimler AG
Rappresentante del gruppo per la protezione dei dati
HPC E600
D-70546 Stuttgart
Germania
Indirizzo e-mail: data.protection@daimler.com

Ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), il responsabile dei servizi di smart control e del portale smart connected:

Per le parti di queste pagine web, che riguardano i servizi smart control relativi ai veicoli e le loro funzioni di base (ad es. login, profilo, impostazioni, veicoli e condizioni d’uso), la seguente società è responsabile della protezione dei dati.

Mercedes-Benz AG
Mercedesstrasse 120
70372 Stuttgart
Numero di telefono: +49 711 17 - 0
Indirizzo e-mail: data.protection@daimler.com

Tutela dei dati personali

Grazie per la vostra visita sul nostro sito web e per il vostro interesse alle nostre offerte. La protezione dei vostri dati personali è molto importante per noi. La presente informativa sulla privacy illustra le modalità di raccolta e di trattamento dei vostri dati personali, le finalità e le basi giuridiche del trattamento, come pure i vostri diritti in qualità di soggetti interessati. Rimandiamo inoltre alla direttiva sulla protezione dati di Daimler:

Direttiva sulla protezione dati di Daimler

La nostra informativa sulla protezione dati per l’uso delle nostre pagine web e la direttiva sulla protezione dati di Daimler AG non si applicano alle vostre attività svolte sui siti di social network o di altri fornitori a cui potete accedere tramite i link presenti sulle nostre pagine web. Vi invitiamo pertanto a leggere le informative sulla privacy pubblicate sulle pagine web dei suddetti fornitori.

Raccolta e trattamento dei dati personali

a. Quando visitate le nostre pagine web memorizziamo determinate informazioni relative a: browser e sistema operativo che utilizzate, data e ora della visita, stato di accesso (ad esempio se siete riusciti ad accedere a una pagina web o avete ricevuto un messaggio di errore), uso delle funzioni della pagina web, termini di ricerca che avete eventualmente inserito, frequenza con cui accedete alle singole pagine web, nome dei file consultati, quantità di dati trasferiti, pagina da cui siete arrivati alle nostre pagine web e la pagina web visitata dalle nostre pagine web, sia cliccando sui link nelle nostre pagine web sia immettendo un dominio direttamente nel campo input della stessa scheda (o finestra) del browser con cui sono state aperte le nostre pagine web. Inoltre, per motivi di sicurezza e in particolare per prevenire e rilevare eventuali attacchi informatici alle nostre pagine web o tentativi di truffa, il vostro indirizzo IP e il nome del vostro Internet Service Provider restano memorizzati nel nostro archivio per un periodo di sette giorni.

b. Memorizziamo altri dati personali soltanto se forniti nell’ambito di una registrazione, un modulo di contatto, un sondaggio, un concorso a premi o l’esecuzione di un contratto, e anche in questi casi esclusivamente sulla base del consenso da voi rilasciato o nei limiti consentiti dalle normative vigenti (per ulteriori informazioni al riguardo si rimanda al punto «Basi giuridiche del trattamento dati»).

c. Non sussiste alcun obbligo, né per legge né per contratto, di fornire i propri dati personali. Tuttavia è possibile che determinate funzioni delle nostre pagine web dipendano dalla fornitura di dati personali. Qualora in questi casi non doveste fornire i vostri dati personali, questo potrebbe comportare l’indisponibilità o la limitazione di alcune funzioni.

Finalità di utilizzo

a. Utilizziamo i dati personali raccolti durante le visite alle nostre pagine web esclusivamente per agevolare il più possibile la vostra navigazione e proteggere i nostri sistemi IT da attacchi informatici e da altre azioni illegali.

b. Qualora ci forniate altri dati personali, ad esempio nell’ambito di una registrazione, un modulo di contatto, un sondaggio, un concorso a premi o ai fini dell’esecuzione di un contratto, noi utilizziamo questi dati per le suddette finalità, per la gestione dei clienti e – laddove necessario – ai fini dello svolgimento e della contabilizzazione di eventuali operazioni commerciali, solo nella misura necessaria nei singoli casi.

Trasferimento di dati personali a terzi; social plugin; ricorso a prestatori di servizi

a. Le nostre pagine web possono contenere anche offerte di terzi. Quando cliccate su un’offerta di questo tipo, noi trasmettiamo i vostri dati nella misura necessaria ai rispettivi fornitori (ad esempio l’indicazione che avete trovato questa offerta sul nostro sito ed eventuali altre informazioni che avete già fornito sulle nostre pagine web a tale proposito).

b. Sulle nostre pagine web abbiamo vincolato l’utilizzo dei cosiddetti «social plugin» di social network come Facebook, Twitter e Google+ alle condizioni di seguito riportate:

Durante la navigazione sulle nostre pagine web i social plugin sono disattivati, non inviano cioè alcun dato ai gestori di questi social network. Se desiderate utilizzare uno dei social network, cliccate sul rispettivo social plugin per stabilire una connessione diretta con il relativo server.

Se avete già un account utente presso il social network e avete una sessione in corso nel momento in cui attivate il social plugin, il social network può associare la vostra visita delle nostre pagine web al vostro account utente. Se desiderate evitare questa associazione, prima di attivare il social plugin effettuate il logout dal social network. Un social network non può rilevare la vostra visita ad altre pagine web Daimler senza che sia stato prima attivato il social plugin esistente.

Se attivate un social plugin, il social network trasmette i contenuti resi disponibili direttamente al vostro browser, che li collega alle nostre pagine web. In questa situazione possono anche verificarsi trasmissioni di dati avviate e gestite dal rispettivo social network. Al vostro collegamento a un social network, alle trasmissioni di dati tra il social network e il vostro sistema e alle vostre interazioni su questa piattaforma si applicano esclusivamente le norme sulla protezione dati del rispettivo social network.

Il social plugin resta attivo fino a quando non lo disattivate o non cancellate i cookie.

Avvertenze sui cookie

c. Se cliccate sul link a un’offerta o attivate un social plugin, è possibile che i vostri dati personali vengano trasmessi a fornitori in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo («SEE») che, secondo la Svizzera ovvero l’Unione europea («UE») non garantiscono un «livello di protezione adeguato» conforme agli standard svizzeri o dell’UE per il trattamento dei dati personali. Tenetene conto prima di fare clic su un link o attivare un social plugin per attivare un trasferimento dei vostri dati.

d. Utilizziamo anche fornitori di servizi qualificati (fornitori di servizi IT, agenzie di marketing) per gestire, ottimizzare e proteggere le nostre pagine web. Trasmettiamo dati personali solo nella misura in cui ciò è necessario per la fornitura e l’uso delle pagine web e delle loro funzionalità, per il perseguimento di interessi legittimi o nella misura in cui voi abbiate acconsentito (si veda il punto 8.). I dati possono essere trasmessi a destinatari al di fuori della Svizzera o dello Spazio economico europeo; si prega di consultare il punto 12 di seguito.

Analisi dei dati di utilizzo («tracking») e delle informazioni basate sull’utilizzo («(re)targeting»)

5.1 Condizioni generali

È nostro desiderio adattare i contenuti delle nostre pagine web ai vostri interessi e migliorare in tal modo le offerte che vi proponiamo. Per potere individuare le preferenze dei visitatori e le aree di maggior interesse delle nostre pagine web, adottiamo le seguenti tecnologie di tracking: Adobe Analytics.

Al fine di adattare meglio il nostro marketing online (ad esempio banner pubblicitari) ai vostri interessi basati sull’utilizzo, adottiamo le seguenti tecnologie di (re)targeting: Adobe Target, Flashtalking di Simplicity Marketing Limited, Google Search Ad, Google Display e Video 360. Tali tecnologie, durante la navigazione su altre pagine web che collaborano con le aziende che offrono tali tecnologie di (re)targeting, vengono selezionate e utilizzate per fornirvi informazioni il più possibile vicine ai vostri interessi.

Utilizzando le tecnologie di cui sopra, il vostro interesse per i nostri prodotti e servizi viene registrato attraverso i cookie sulle nostre pagine web e (con il retargeting) sulle pagine web di terze parti. Utilizziamo identificatori casuali (i cosiddetti ID cookie) che non associamo al vostro nome, indirizzo o informazioni simili, anche se conosciamo queste informazioni (ad esempio da una relazione contrattuale esistente), a meno che voi non abbiate acconsentito.

Ulteriori informazioni sui rispettivi fornitori in merito alle suddette tecnologie e al relativo trattamento dei dati personali sono disponibili ai seguenti link:

Adobe: https://www.adobe.com/it/privacy.html

Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Simplicity Marketing Limited: https://www.flashtalking.com/privacypolicy/

Per motivi legali, l’uso delle tecnologie di tracking e (re)targeting è possibile in parte solo con il vostro esplicito consenso (il cosiddetto opt-in – si veda il punto 5.2); in tutti gli altri casi potete opporvi all’uso di tali tecnologie su richiesta (il cosiddetto opt-out – si veda il punto 5.3).

5.2 Utilizzo di prodotti marketing di Google: opt-in

I prodotti di marketing di Google (ad esempio Search Ad, Display e Video 360) vengono utilizzati solo con il vostro esplicito consenso, che potete esprimere cliccando sul pulsante «Accetto» nel cosiddetto Cookie Information Layer («opt-in»). Archiviamo il vostro consenso espresso dal vostro dispositivo in un cookie, in modo che non vi venga chiesto il consenso ogni volta che visitate il nostro sito web, nonché per motivi legali insieme all’indirizzo IP e all’ora sui nostri server; elimineremo queste informazioni o ne limiteremo l’elaborazione se revocate il consenso o al più tardi 6 mesi dopo la vostra ultima visita sulle nostre pagine web.

Qualora cambiaste idea, potete revocare il vostro consenso cliccando sul seguente link:

Revoca dell’approvazione dei prodotti di marketing di Google

Per cancellare i cookie relativi ai prodotti di Google Marketing salvati con il vostro consenso durante la visita delle nostre pagine Internet, vi preghiamo di visitare il sito Internet di Google; al momento della redazione della presente Informativa sulla protezione dati, a tale scopo potete utilizzare il seguente link:

https://adssettings.google.de/anonymous

5.3 Uso di tecnologia di terzi: opt-out

Se non desiderate che vengano raccolte e analizzate informazioni sulla vostra visita alle nostre pagine web utilizzando le tecnologie di tracking e (re)targeting menzionate, potete rifiutarvi in qualsiasi momento per il futuro («opt-out»).

Per l’implementazione tecnica di tale rifiuto, nel browser verrà impostato un cookie di opt-out. Tale cookie è finalizzato solamente all’espressione del vostro rifiuto. Si noti che, per motivi tecnici, un cookie di opt-out funziona solo nel browser in cui è stato impostato. Se eliminate i cookie o utilizzate un altro browser o un altro dispositivo, inviate nuovamente la revoca.

Di seguito troverete la rispettiva opzione di opt-out per le singole tecnologie:

Adobe Analytics e Adobe Target: https://www.adobe.com/it/privacy/opt-out.html

Flashtalking: www.flashtalking.com/optout/

Potete gestire e disabilitare l’uso dei cookie e delle informazioni relative agli interessi da parte di terzi partecipanti sul seguente sito web:

http://www.youronlinechoices.com/it/le-tue-scelte

5.4 Trasmissione dei dati a paesi terzi

Quando si utilizzano tecnologie di tracking e (re)targeting, i dati possono essere trasmessi ai destinatari in paesi al di fuori di Svizzera o dello Spazio economico europeo e lì elaborati. Si noti quanto segue: secondo l’UE, i paesi terzi potrebbero non disporre di un «livello di protezione adeguato» per il trattamento dei dati personali conforme alle norme dell’UE. Tuttavia, tale livello di protezione può essere creato mediante misure specifiche.

Questo vale per le seguenti tecnologie utilizzate da Daimler, se siete d’accordo con il loro uso (opt-in) o non avete espresso una revoca (opt-out):

Adobe Analytics: trasmissione di dati negli Stati Uniti in base Privacy Shield EU-US ovvero Swiss-US

Prodotti Google marketing: trasmissione di dati negli Stati Uniti in base Privacy Shield EU-US ovvero Swiss-US

Flashtalking: trasmissione di dati negli Stati Uniti in base all’EU-US Privacy Shield

Quando ottimizziamo i nostri siti web e il nostro marketing online utilizziamo anche fornitori di servizi qualificati; questo comporta la trasmissione di dati in India sulla base di clausole contrattuali standard dell’UE.

Dettagli sulla certificazione secondo il cosiddetto EU-US Privacy Shield sono disponibili su questo sito web del governo degli Stati Uniti (purtroppo disponibile in via ufficiale solo in inglese): www.privacyshield.gov

I dettagli sulle altre misure possono essere ottenuti su richiesta da noi; siete pregati di fare riferimento al punto 9.c del contatto specificato.

Sicurezza

Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative al fine di tutelare i vostri dati da manipolazioni, perdita, distruzione o accesso da parte di persone non autorizzate. Miglioriamo continuamente le nostre misure di sicurezza, in linea con lo sviluppo tecnologico.

Base giuridica del trattamento

a. Nella misura in cui ci avete fornito il consenso per il trattamento dei vostri dati personali, questa era la base legale per il trattamento (art. 13 cpv. 1 LPD).

b. Per il trattamento di dati personali in connessione diretta con la conclusione o l’esecuzione di un contratto con l’utente, art. 13 cpv. 2 LPD fornisce la base giuridica necessaria.

c. Fintanto che il trattamento dei vostri dati personali sia richiesto ai sensi di legge, esso è legittimato dall’art. 13 cpv. 1 LPD.

Inoltre elaboriamo i dati personali, nell’interesse privato o pubblico predominante ai sensi dell’art. 13 cpv. 1 LPD. Il mantenimento dell’operatività dei nostri sistemi IT, la vendita (diretta) del proprio prodotto e di prodotti e servizi terzi e la documentazione legalmente ordinata dei contatti di affari sono fra tali interessi predominanti. Nel contesto dell’equilibrio degli interessi auspicabile consideriamo il genere dei dati della persona, lo scopo dell’elaborazione dei dati stessi, le condizioni di elaborazione e il vostro interesse nella segretezza dei vostri dati personali.

Cancellazione dei vostri dati personali

Cancelliamo dopo sette giorni il vostro indirizzo IP e il nome del vostro Internet Provider, che memorizziamo solo per motivi di sicurezza. Inoltre, eliminiamo i vostri dati personali non appena lo scopo per il quale abbiamo raccolto ed elaborato i dati è stato raggiunto. Oltre tale data, l’archiviazione avverrà solo nella misura prevista dalle leggi, le ordinanze o altre disposizioni legali a cui siamo soggetti, in Svizzera o nell’UE o secondo disposizioni legali in Stati terzi, se in questi è garantito un livello di protezione dati adeguata. Se la cancellazione non è possibile in singoli casi, i dati personali corrispondenti saranno contrassegnati allo scopo di limitare il loro trattamento futuro.

Diritti degli interessati

a. In quanto soggetti al trattamento dei dati, avete in particolare il diritto all’informazione (art. 8 LPD), con limitazione ai sensi dell’art. 9 cpv. 1 LPD e rettifica (art. 5, cpv, 2 LPD).

b. Se avete acconsentito al trattamento dei vostri dati personali da parte nostra, avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. La legalità del trattamento dei dati personali fino alla revoca non è influenzata dalla revoca. Altrettanto inalterato è l’ulteriore trattamento di questi dati sulla base di un’altra base giuridica, come l’adempimento di obblighi legali (si veda il punto «Base giuridica del trattamento»).

c. Vi preghiamo di rivolgere le vostre richieste o spiegazioni al seguente indirizzo di contatto: info_ch@mercedes-benz.com

Newsletter

Se vi abbonate a una newsletter offerta sulla nostra pagina web, i dati comunicati con l’iscrizione vengono usati solo per l’invio della newsletter, a meno che non abbiate espresso il vostro consenso ad altre forme di utilizzo. Potete disdire in qualsiasi momento l’abbonamento attraverso l’apposita modalità di disdetta prevista nella newsletter.

Servizio di accesso centralizzato di Daimler AG

Con il servizio di accesso centralizzato di Daimler AG potete accedere a tutte le pagine web e le applicazioni del gruppo Daimler e dei suoi marchi collegate a questo servizio. Le condizioni di utilizzo del servizio di accesso centralizzato di Daimler AG contengono disposizioni speciali in materia di protezione dati. Potete consultare queste condizioni di utilizzo nelle rispettive pagine di registrazione dei siti web e delle applicazioni attinenti.

Condizioni ci utilizzo del servizio centralizzato di Daimler AG

Trasmissione dei dati a destinatari al di fuori della Svizzera o dello Spazio economico europeo

a. Quando si utilizzano i fornitori di servizi (si veda il punto 4.d), i dati personali di tracking e (re)targeting (si veda il punto 5.) possono essere inviati a destinatari in paesi al di fuori della Svizzera o dell’UE, dell’Islanda, del Liechtenstein o della Norvegia (= Spazio economico europeo), in particolare negli Stati Uniti e India, e lì elaborati.

b. Nei paesi seguenti esiste, dal punto di vista svizzero e dell’UE, un adeguato livello di tutela nell’elaborazione dei dati personali (cosiddetta adeguatezza): Andorra, Argentina, Canada (limitatamente), Giappone, Guernsey, Isle of Man, Isole Faroer, Israele, Jersey, Nuova Zelanda, Svizzera, Uruguay. Concordiamo con i destinatari di altri paesi sull’applicazione di clausole contrattuali standard UE, regolamenti aziendali vincolanti o il Privacy Shield EU-US ovvero Swiss-US, per creare un «livello di protezione adeguato» in base ai requisiti legali. Saremo lieti di fornirvi informazioni al riguardo tramite i dati di contatto riportati nel punto 9.c.

Informazioni relative ai cookie da noi utilizzati e alle rispettive funzioni sono disponibili nelle nostre avvertenze sui cookie.

Avvertenze sui cookie

Ultimo aggiornamento: Agosto 2019

Responsabile generale, se non diversamente indicato di seguito, è:

Mercedes-Benz Svizzera SA («noi»)
Bernstrasse 55, 8952 Schlieren, Svizzera
Indirizzo e-mail: info_ch@mercedes-benz.com

Responsabile della protezione dei dati:

Daimler AG
Rappresentante del gruppo per la protezione dei dati
HPC E600
70546 Stuttgart
Germania
Indirizzo e-mail: data.protection@daimler.com

Ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), è responsabile dei servizi di smart control e del portale smart connected:

Per le parti di queste pagine web, che riguardano i servizi di smart control relativi ai veicoli e le loro funzioni di base (ad esempio login, profilo, impostazioni, veicoli e condizioni d’uso), la seguente società è responsabile della protezione dei dati.

Mercedes-Benz AG
Mercedesstrasse 120
70372 Stuttgart
Numero di telefono: +49 711 17-0
Indirizzo e-mail: data.protection@daimler.com

Tutela dei dati personali

Grazie per la vostra visita sul nostro sito web e per il vostro interesse alle nostre offerte. La protezione dei vostri dati personali è molto importante per noi. La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità di raccolta e di trattamento dei vostri dati personali, le finalità e le basi giuridiche del trattamento, come pure i vostri diritti in qualità di soggetti interessati. Per ulteriori informazioni si rimanda inoltre alla direttiva sulla protezione dei dati di Daimler et alla Direttiva sulla protezione dei dati per l’utilizzo della pagina Facebook:

> Direttiva sulla protezione dati di Daimler

> Direttiva sulla protezione dei dati per l’utilizzo della pagina Facebook

Raccolta e trattamento dei dati personali

a. Quando visitate le nostre pagine web memorizziamo determinate informazioni, relative a: browser e sistema operativo utilizzati, data e ora della visita, stato di accesso (ad esempio se siete riusciti ad accedere a una pagina web o avete ricevuto un messaggio di errore), uso delle funzioni della pagina web, termini di ricerca che avete eventualmente inserito, frequenza con cui accedete alle singole pagine web, nome dei file consultati, quantità di dati trasferiti, pagina da cui siete arrivati alle nostre pagine web e pagine visitate dalle nostre pagine web, sia cliccando sui link nelle nostre pagine web sia immettendo un dominio direttamente nel campo input della stessa scheda (o finestra) del browser con cui sono state aperte le nostre pagine. Inoltre, per motivi di sicurezza e in particolare per prevenire e rilevare eventuali attacchi informatici alle nostre pagine web o tentativi di truffa, il vostro indirizzo IP e il nome del vostro Internet Service Provider restano memorizzati nel nostro archivio per un periodo di sette giorni.

b. Memorizziamo altri dati personali soltanto se forniti nell’ambito di una registrazione, un modulo di contatto, un sondaggio, un concorso a premi o l’esecuzione di un contratto, e anche in questi casi esclusivamente sulla base del consenso da voi rilasciato o nei limiti consentiti dalle normative vigenti (per ulteriori informazioni a riguardo si rimanda al punto «Basi giuridiche del trattamento dati»).

Finalità di utilizzo

b. Qualora ci forniate altri dati personali, ad esempio nell’ambito di una registrazione, un modulo di contatto, un sondaggio, un concorso a premi o ai fini dell’esecuzione di un contratto, utilizzeremo questi dati per le suddette finalità, per la gestione dei clienti e – laddove necessario – ai fini dello svolgimento e della contabilizzazione di eventuali operazioni commerciali, solo nella misura necessaria nei singoli casi.

Trasferimento di dati personali a terzi; social plugin; ricorso a prestatori di servizi

b. Sulle nostre pagine web abbiamo vincolato l’utilizzo dei cosiddetti social plugin di social network come Facebook, Twitter e Google+ alle condizioni di seguito riportate:

Il social plugin resta attivo fino a quando non lo disattivate o non cancellate i cookie.

Avvertenze sui cookie

c. Se cliccate sul link a un’offerta o attivate un social plugin, è possibile che i vostri dati personali vengano trasmessi a fornitori in paesi al di fuori della Svizzera e dello Spazio economico europeo («SEE») che, secondo la Svizzera ovvero l’Unione europea («UE»), non garantiscono un livello di protezione adeguato conforme agli standard svizzeri o dell’UE per il trattamento dei dati personali. Tenetene conto prima di fare clic su un link o attivare un social plugin per attivare un trasferimento dei vostri dati.

d. Utilizziamo anche fornitori di servizi qualificati (fornitori di servizi IT, agenzie di marketing) per gestire, ottimizzare e proteggere le nostre pagine web. Trasmettiamo dati personali solo nella misura in cui ciò è necessario per la fornitura e l’uso delle pagine web e delle loro funzionalità, per il perseguimento di interessi legittimi o nella misura in cui voi abbiate acconsentito (si veda il punto 8). I dati possono essere trasmessi a destinatari al di fuori della Svizzera o dello SEE; si prega di consultare il punto 12 di seguito.

Analisi dei dati di utilizzo («tracking») e delle informazioni basate sull’utilizzo («(re)targeting»)

5.1 Condizioni generali

Ulteriori informazioni sui rispettivi fornitori delle suddette tecnologie e al relativo trattamento dei dati personali sono disponibili ai seguenti link:

Adobe: www.adobe.com/de/privacy.html

Google: www.policies.google.com/technologies/partner-sites

Simplicity Marketing Limited: www.flashtalking.com/de-privacy-policy/

5.2 Utilizzo di prodotti di Google Marketing – opt-in

I prodotti di Google Marketing (ad esempio Search Ad, Display e Video 360) vengono utilizzati solo con il vostro esplicito consenso, che potete esprimere cliccando sul pulsante «Accetto» nel cosiddetto Cookie Information Layer («opt-in»). Archiviamo il vostro consenso espresso dal vostro dispositivo in un cookie, in modo che non vi venga chiesto il consenso ogni volta che visitate il nostro sito web, nonché per motivi legali insieme all’indirizzo IP e all’ora sui nostri server; elimineremo queste informazioni o ne limiteremo l’elaborazione se revocate il consenso o al più tardi sei mesi dopo la vostra ultima visita sulle nostre pagine web.

Qualora cambiaste idea, potete revocare il vostro consenso cliccando sul seguente link:

Revoca dell’approvazione dei prodotti di Google Marketing

Per eliminare i cookie dei prodotti di Google Marketing impostati con il vostri consenso durante la visita alle nostre pagine web, visitate il sito web di Google; al momento della creazione della presente informativa sulla privacy è possibile utilizzare il seguente link:

www.adssettings.google.de/anonymous

5.3 Uso di tecnologie di terzi – opt-out

Per l’implementazione tecnica di tale rifiuto, nel browser verrà impostato un cookie di opt-out. Tale cookie è finalizzato solamente alla formalizzazione del vostro rifiuto. Si noti che, per motivi tecnici, un cookie di opt-out funziona solo nel browser su cui è stato impostato. Se eliminate i cookie o utilizzate un altro browser o un altro dispositivo, inviate nuovamente la revoca.

Di seguito troverete la rispettiva opzione di opt-out per le singole tecnologie:

Adobe Analytics e Adobe Target: www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html

Flashtalking: www.flashtalking.com/optout/

Potete gestire e disabilitare l’uso dei cookie e delle informazioni relative agli interessi da parte di terzi partecipanti sul seguente sito web:

www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/

5.4 Trasmissione dei dati a paesi terzi

Quando si utilizzano tecnologie di tracking e (re)targeting, i dati possono essere trasmessi ai destinatari in paesi al di fuori di Svizzera o dello SEE e lì elaborati. Si noti quanto segue: Secondo l’UE, i paesi terzi potrebbero non disporre di un livello di protezione adeguato per il trattamento dei dati personali conforme alle norme dell’UE. Tuttavia, tale livello di protezione può essere creato con misure specifiche.

Questo vale per le seguenti tecnologie utilizzate da Daimler, se siete d’accordo con il loro uso (opt-in) o non avete espresso una revoca (opt-out):

Adobe Analytics: trasmissione di dati negli Stati Uniti ai sensi del EU-US Privacy Shield o Swiss-US Privacy Shield

Prodotti Google Marketing: trasmissione di dati negli Stati Uniti ai sensi del EU-US Privacy Shield o Swiss-US Privacy Shield

Flashtalking: trasmissione di dati negli Stati Uniti ai sensi del EU-US Privacy Shield

Dettagli sulla certificazione secondo il cosiddetto EU-US Privacy Shield sono disponibili su questo sito web del Governo degli Stati Uniti (purtroppo disponibile in via ufficiale solo in inglese): www.privacyshield.gov

I dettagli sulle altre misure possono essere ottenuti su richiesta presso di noi; si prega di fare riferimento al punto 9d del contatto specificato.

Sicurezza

Base giuridica dell’elaborazione

a. Nella misura in cui ci abbia fornito il consenso per il trattamento dei vostri dati personali, questa era la base legale per il trattamento (art. 6 cpv. 1 GDPR).

b. Per la la base giuridica del trattamento dei dati personali ai fini dell’avvio o dell’esecuzione di un contratto con l’utente, si veda l’Art. 6 cpv. 1 lett. b GDPR.

c. Qualora il trattamento dei dati personali sia necessario per adempiere ai nostri obblighi legali (ad esempio per archiviare i dati), ne siamo autorizzati ai sensi dell’Art. 6 cpv. 1 lett. C GDPR.

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Ultimo aggiornamento: agosto 2019

WLTP

La nuova procedura di test dei consumi e dei gas di scarico WLTP (Worldwide Harmonized Light-Duty Vehicles Test Procedure) offre più trasparenza e sostituisce gradualmente il NEDC (New European Driving Cycle). Il test WLTP diventa vincolante per tutti gli Stati membri dell'UE, mentre altri Stati ne valutano l'introduzione in un secondo momento.

Spiegazione del WLTP e del NEFZ

A partire dal 1° settembre 2017, con il WLTP è stata introdotta una nuova procedura di test dei consumi e dei gas di scarico, la quale, rispetto al NEDC finora utilizzato, fornisce risultati più orientati alla guida reale. Da settembre 2017 tutti i veicoli di nuovo sviluppo o dotati di nuovi gruppi vengono certificati secondo il test WLTP. Da settembre 2018 il sistema WLTP sarà valido per tutti i veicoli ancora da immatricolare. Pertanto, entro agosto 2018 smart certificherà la gamma delle sue auto sulla base del test WLTP. Nella fase di transizione verranno offerti veicoli sia con certificazione WLTP sia con NEDC. Inoltre verrà fornito un valore di consumo NEDC ottenuto con le condizioni quadro del WLTP, che risulta anche superiore.

Dal 20 novembre 2019 i dati sul sito web si baseranno anche in Svizzera sui valori WLTP. Al più tardi dal 1° gennaio 2020 il WLTP sostituirà anche in Svizzera il nuovo ciclo di guida europeo (NEDC). Per condizioni di verifica più realistiche, i livelli di consumo di carburante e le emissioni di CO₂ misurati in base al WLTP in tanti casi sono superiori rispetto a quelli misurati in base al NEDC.

In Svizzera vale a tutt’oggi l’approvazione del tipo di veicoli stradali come base per la dichiarazione dei dati relativi al consumo e alle emissioni. I valori WLTP raffigurati qui sotto sono «valori di CO₂ WLTP» ai sensi dell’art. 2 n° 3 del regolamento di esecuzione (UE) 2017/1153. Questi valori variano a seconda degli equipaggiamenti a richiesta selezionati e dunque anche a seconda dei valori validi in Svizzera conformemente all’ordinanza sull’efficienza energetica (OEEne).

WLTP e NEDC a confronto

	WLTP	NEDC
Temperatura di avvio	a freddo	a freddo
Durata del ciclo	1.800 s	1.180 s
Tempo di fermo	242 s	267 s
Percentuale di arresti	13,4%	22,6%
Distanza	23.262 m	10.931 m
Velocità massima	131,3 km/h	120 km/h
Velocità media	46,5 km/h	33,35 km/h
Gli equipaggiamenti a richiesta del modello personalizzato	vengono tenuti in considerazione per peso, aerodinamica, resistenza al rotolamento, necessità della rete di bordo; senza climatizzatore	non sono tenuti in considerazione, eccetto gli pneumatici; senza climatizzatore
Temperatura	23°C	25 +/- 5°C

Cosa significa per il cliente?

L'introduzione del test WLTP (Worldwide Harmonized Light Vehicle Test Procedure) offre più trasparenza nel consumo di carburante. I clienti traggono vantaggio dal WLTP, poiché fornisce un criterio di confronto più realistico per i valori del consumo e delle emissioni di modelli diversi. Tuttavia, insieme alle condizioni quadro diverse cambiano anche i valori relativi a consumo ed emissioni di CO₂: nel WLTP un veicolo tecnicamente uguale presenta valori superiori rispetto a quelli del ciclo NEDC (New European Driving Cycle), per via del processo differente. Ciò dipende dal fatto, ad esempio, che il nuovo ciclo tiene conto degli equipaggiamenti a richiesta e impone condizioni quadro più stringenti.

Il WLTP fornisce valori esatti.

Poiché nel WLTP si tiene conto degli equipaggiamenti personalizzati, i valori sono più precisi rispetto al NEDC, quasi specifici del veicolo. Nel consumo giornaliero attuale questo non cambia nulla.
Da settembre 2017 si esegue una nuova procedura di test dei consumi e dei gas di scarico nell'industria automobilistica: tutti i veicoli di nuova omologazione vengono testati secondo il WLTP. In parallelo continua a essere determinato anche il valore di consumo NEDC, indicato come unico valore valido nella documentazione pubblicitaria.
Entro settembre 2018 smart omologherà progressivamente la gamma secondo il WLTP. Fino al 31.12.2019, i valori NEDC derivati dal WLTP (NEDC2.0) rimarranno obbligatori in Svizzera sull'etichetta energetica e su altre pubblicazioni. Al più tardi dal 1° gennaio 2020 i dati nella pubblicità e sui listini prezzi si baseranno sui valori WLTP.

Introduzione del ciclo WLTP.

Lo scopo del WLTP è uniformare le procedure di test a livello mondiale. Rispetto al ciclo NEDC, tale procedura fornisce risultati più orientati alla guida reale. I veicoli usati non sono interessati da questa transizione, pertanto continueranno a mantenere i loro valori NEDC certificati. Almeno entro la fine del 2020 verranno determinati per tutti i veicoli sia i valori WLTP sia quelli NEDC, che a partire dall'omologazione del singolo veicolo verranno riportati parallelamente nella documentazione della vettura. Dal 2021 i valori di misurazione WLTP calcolati saranno gli unici valori di consumo ed emissioni per tutte le autovetture, purché lo Stato europeo in questione abbia adeguato il proprio sistema fiscale. Le fasi effettive dei test WLTP sono abbreviate con WLTC e suddivise in tre classi. Quasi tutte le autovetture vengono testate nel WLTC classe 3 (Worldwide Harmonized Light-Duty Vehicles Test Cycle) valido per tutte le autovetture dotate di un rapporto massa-potenza maggiore di 34 kW/t (46 CV/t massa a vuoto).

WLTP: più trasparenza.

Grazie al WLTP i clienti smart dispongono di valori di consumo specifici del veicolo, più realistici e trasparenti. La possibilità di effettuare un confronto con veicoli di altri modelli e produttori rimane, ma i consumi calcolati rispecchiano maggiormente la quotidianità e tengono conto di fattori diversi rispetto al NEDC. smart è favorevole sia a un nuovo test in laboratorio più realistico, sia a misurazioni su strada. In questo modo i clienti smart godono di più chiarezza, trasparenza e sicurezza. Con l'introduzione di WLTP ed RDE (Real Driving Emissions) si è compiuto un grosso passo avanti in questa direzione.

Cosa cambia per il cliente?

In futuro i clienti potranno calcolare con maggiore precisione il valore di CO₂ del loro modello di vettura in base agli equipaggiamenti a richiesta scelti. Per garantire chiarezza e la maggior trasparenza possibile, smart segue attivamente le fasi di introduzione del WLTP e informa opportunamente concessionari e clienti. Inoltre si utilizzerà una nuova forma di visualizzazione degli equipaggiamenti, partendo dal modello con il fabbisogno energetico più basso fino alla versione con il consumo energetico più alto. Numericamente questa forbice si estende da “WLTP Low” (equipaggiamento a richiesta minimo) a “WLTP High” (equipaggiamento a richiesta massimo).

Domande frequenti.

Cos'è il WLTP?

L'abbreviazione WLTP sta per Worldwide Harmonized Light-Duty Vehicle Test Procedure ed è una procedura di prova che calcola i valori dei consumi e dei gas di scarico di un veicolo su un banco di prova a rulli. Dal 1° settembre 2017 il test WLTP è stato introdotto gradualmente e sostituisce la procedura di prova precedente NEDC.

Grazie al suo orientamento dinamico, il WLTP è molto più fedele alla guida reale rispetto a prima. Il WLTP si contraddistingue per accelerazioni nettamente superiori e per un profilo di marcia molto più dinamico. La velocità massima è stata innalzata a 131 km/h, quella media a 47 km/h.

Il tempo di marcia è prolungato di 10 minuti, la percentuale di marcia in autostrada riprodotta sui rulli è aumentata, mentre vengono ridotti i tempi di fermo. Il tratto di marcia raddoppia a 23 chilometri.

I punti di innesto vengono calcolati all'inizio, sulla base del veicolo e della motorizzazione. Tutti gli equipaggiamenti a richiesta che influiscono sull'aerodinamica del veicolo, sulla resistenza al rotolamento o sulla massa del veicolo verranno inclusi nella misurazione. Anche il consumo di corrente delle funzioni Comfort concorre a incrementare il valore di CO₂. Nel primo livello del WLTP viene escluso solo il climatizzatore. Con il WLTP si intende introdurre uno standard vincolante a livello mondiale.

I Paesi dell'UE saranno i primi a farlo, consentendo così di raffrontare il consumo di carburante e le emissioni di sostanze nocive di veicoli di produttori diversi. Inoltre gli standard agevolano le autorità che devono verificare il rispetto dei valori limite imposti dalla legge per i gas di scarico, dagli idrocarburi (HC) al monossido di carbonio (CO), dagli ossidi di azoto (NOx) al particolato.

Cos'è il WLTC?

I cicli di marcia del WLTP si chiamano WLTC: Worldwide Harmonized Light-Duty Vehicles Test Cycle. Per tipi di veicolo diversi sono stati sviluppati tre cicli di marcia differenti nel WLTP, i quali tengono conto del rapporto massa-potenza. La maggior parte delle autovetture omologate nell'UE, dotate di un rapporto massa-potenza maggiore di 34 kW/t (46 CV/t), rientra nel WLTC classe 3. Il ciclo di test per veicoli della classe 3 si suddivide in quattro parti (Low, Medium, High, Extra High), che simulano la marcia in aree urbane ed extraurbane, su strade a scorrimento veloce e in autostrada.

Cos'è il NEDC?

Il NEDC (New European Driving Cycle) è il ciclo di test attualmente valido per le autovetture. Con l'obiettivo di mettere a disposizione del cliente valori riproducibili e comparabili per modelli di produttori diversi, nel 1970 entrò in vigore il primo ciclo di marcia europeo. Nel 1992 venne esteso oltre il traffico urbano. La velocità media di 34 km/h del NEDC risulta bassa, così come i valori imposti per le accelerazioni e la velocità massima di 120 km/h. La composizione del ciclo non corrisponde più all'attuale ripartizione media dei diversi tratti di strada.

L'aerodinamica, il peso e il consumo energetico di equipaggiamenti supplementari e di funzioni Comfort, come il climatizzatore, l'autoradio o il riscaldamento del sedile, non vengono presi in considerazione nella misurazione. A ciò si aggiungono parametri tecnologici che favoriscono gli scostamenti tra i valori.

La tecnologia start/stop, ad esempio, ha un peso relativamente alto nel NEDC, dal momento che questo tipo di test prevede una percentuale elevata di tempi di fermo. Nei veicoli dotati di cambio manuale non viene preso in considerazione alcun parametro specifico del modello nel calcolo dei momenti di innesto.

Questo fatto può comportare grosse differenze nei consumi rispetto alla marcia in condizioni reali. In conseguenza del continuo progresso tecnologico, il NEDC non è più al passo con i tempi.

Cos'è l'RDE?

RDE sta per “Real Driving Emissions” ed è un test su strada per il controllo delle emissioni di sostanze nocive. Questa prova rileva le emissioni di veicoli verificate in condizioni di guida reali su strada. Finora le misurazioni dei gas di scarico per l'omologazione del tipo venivano eseguite esclusivamente su banchi di prova. Da marzo 2016 le emissioni devono essere misurate anche in condizioni di marcia reali, entro un quadro definito. Mediante un dispositivo PEMS (Portable Emissions Measurement System) vengono misurate le emissioni di ossido di azoto (NOx) e di monossido di carbonio (CO). Successivamente verranno rilevate anche le emissioni di particolato. Non sussiste alcun ciclo definito, la misurazione viene effettuata durante la marcia nel traffico quotidiano in conformità al codice della strada. I veicoli vengono utilizzati per 90-120 minuti su strade pubbliche, per un terzo del tempo su tratti urbani, per un terzo su tratti extraurbani e per un terzo in autostrada. Per la città è prevista una velocità media compresa tra 15 e 30 km/h, mentre in autostrada occorre mantenere una velocità di 90 km/h e almeno di 110 km/h, ma non oltre i 145 km/h. La temperatura esterna deve essere compresa tra 0 e 30°C, il climatizzatore è acceso.

La prova deve avere luogo a un'altitudine non superiore ai 700 metri sopra il livello del mare e non deve presentare differenze di altitudine superiori ai 100 metri. Da settembre 2017 nell'RDE si devono rispettare i valori limite di emissione Euro 6 nei test su strada. Nella prima fase questa disposizione si applica ai modelli di nuova certificazione dal 1° settembre 2017, mentre dal 1° settembre 2019 sarà estesa a tutti i tipi.

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Aggiornamento: ottobre 2019

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