arrow-circle-down arrow-circle-left arrow-circle-right arrow-circle-up arrow-down arrow-forsmart-left arrow-forsmart-right arrow-forsmart-right-double arrow-left arrow-right arrow-up brochure checkbox-circle close-big close-circle close-small configurator consultancy-arrangement contact exclamation-mark-circle facebook financing google-plus information-circle instagram link login logout magnifier menu newsletter online-vehicle-store pen pinterest price-list share smart-dealer smart-dealer-preferred snapchat technical-data test drive twitter user-person youtube

smart road assistance: gratuita e senza problemi.

smart road assistance

I nostri servizi in breve.

Prova un po' di spensieratezza. Ad ogni servizio di Assistenza Originale smart, la tua garanzia di mobilità gratuita smart road assistance viene estesa fino al successivo intervento di assistenza. Ecco tutti i servizi su cui puoi contare.

Arrivo e partenza dal luogo della panne
Assunzione dei costi di trasferimento del tecnico da e verso il luogo della panne.

Soccorso in loco
Piccole riparazioni sul luogo della panne fino a € 150,00 IVA inclusa (sono esclusi dalla copertura ulteriori costi dei materiali per pneumatici, batterie e chiavi, come pure tutti i materiali di consumo).

Traino
Traino fino al Service Partner smart autorizzato più vicino (o in alternativa fino ad un Service Partner smart autorizzato preferito dal Cliente entro un raggio di 50 km).

Taxi, servizio autista e mezzi di trasporto pubblici
Assunzione dei costi per taxi, servizio autista o mezzi di trasporto pubblici fino a 75,– € IVA inclusa o fino ad una distanza di 50 km (servizio autista).

Servizio di consegna del veicolo
Servizio di consegna del veicolo nella zona del Service Partner autorizzato smart entro un raggio di 50 km.

Vettura sostitutiva
Disponibilità di una vettura sostitutiva per la durata della riparazione, fino ad un massimo di 3 giorni lavorativi.

Aereo/treno
In alternativa alla vettura sostitutiva, assunzione dei costi per biglietti aerei o ferroviari fino a 400,– € IVA inclusa per il conducente e i passeggeri della vettura.

Hotel
Pernottamento in hotel (camera con prima colazione inclusa) per il conducente e i passeggeri della vettura per la durata della riparazione, fino ad un massimo di 3 giorni lavorativi e un limite di 400,– € IVA inclusa.

Rimpatrio della vettura
Riconsegna della vettura presso il Service Partner autorizzato smart in patria, qualora il veicolo non possa essere riparato entro 3 giorni lavorativi presso l'officina autorizzata smart più vicina al luogo della panne.

Assistenza organizzativa
Se necessario, il Centro Clienti smart offre un'assistenza organizzativa, ad esempio con servizi di traduzione o di consulenza legale.

Sempre raggiungibili.
Hai bisogno di aiuto? Non esitare a contattarci. Chiama il numero 00800 2 777 7777In alcuni Paesi diversi operatori di telefonia mobile non supportano il numero verde 00800. In tal caso si prega di comporre il numero +41 (0)22 567 51 21. ; siamo a tua disposizione 24 ore su 24.


Area di validità.

Per vetture con data di prima immatricolazione successiva al 01.11.2014 (incluso).

L'assistenza di mobilità è raggiungibile 24 ore su 24 e vale per i Paesi europei elencati qui di seguito.

Andorra

Belgio

Danimarca

Germania

Finlandia

Francia

Gibilterra

Grecia

Gran Bretagna

Irlanda

Italia (incl. San Marino e Città del Vaticano)

Croazia

Liechtenstein

Lussemburgo

Malta

Monaco

Montenegro

Olanda

Norvegia

Austria

Polonia

Portogallo

Romania

Svezia

Svizzera

Serbia

Repubblica Slovacca

Slovenia

Spagna (incluso. Isole Canarie e Melilla)

Rep. Ceca

Ungheria

smart road assistance non è valida nei dipartimenti e territori d'oltremare.