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Contact

Mercedes-Benz Suisse SA
Bernstrasse 55
8952 Schlieren
Suisse
E-Mail: info_ch@mercedes-benz.com
UID: CHE-102.823.912 TVA

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Prestataire – Services financiers
Mercedes-Benz Financial Services Suisse SA
Bernstrasse 55
8952 Schlieren
Suisse
Téléphone: +41 44 755 99 82
E-Mail: info_ch@mercedes-benz.com  
UID: CHE-101.476.742 TVA


*

Pour les services smart control et le portail smart connected Portal: 

Daimler AG
Mercedesstrasse 120
70372 Stuttgart
téléphone: 00800 2 77 77 77 7
adresse e-mail: cs.deu.smart@cac.smart.com

registre du commerce au tribunal d’instance de Stuttgart, n°: HRB 19 360, numéro d’identification TVA: DE 81 25 26 315, représenté par le Directoire: Ola Källenius (Président), Martin Daum, Renata Jungo Brüngger, Wilfried Porth, Markus Schäfer, Britta Seeger, Hubertus Troska, Harald Wilhelm; Président du Conseil de surveillance: Manfred Bischoff
 

Droits d’auteurs

Copyright 2019 Mercedes-Benz Suisse SA. Tous droits réservés. L’intégralité des textes, images, graphiques, sons, vidéos et animations ainsi que leurs arrangements relèvent de la législation sur les droits d’auteur et la protection de la propriété intellectuelle. La copie ou modification à des fins commerciales ou de diffusion, ainsi que la réutilisation sur d’autres sites Internet, sont strictement interdites. Certaines pages du site Internet de Daimler contiennent des données soumises aux droits d’auteur de ceux qui les ont mises à disposition.

Produits et tarifs

Des modifications ont pu intervenir sur les produits et prestations depuis la date de clôture de la rédaction de certaines pages. Sous toute réserve de modifications de la forme et de la conception, de différences de teinte et de modifications de la dotation de livraison ou des prestations de la part du constructeur pendant le délai de livraison, dans la mesure où ces modifications ou différences sont acceptables par le client, compte tenu des intérêts de Daimler. Les illustrations peuvent également représenter des accessoires, des options ou autres qui ne font pas partie de la livraison ou des prestations de série. Les éventuelles différences de teintes sont dues aux techniques d’impression. Certaines pages peuvent présenter des modèles ou des prestations qui ne sont pas proposés dans certains pays. Les déclarations de nature juridique, légale et fiscale et leurs effets s’appliquent uniquement à la République fédérale d’Allemagne. Sous réserve de dispositions contraires dans les conditions de vente ou de livraison, les prix appliqués sont ceux valables à la date de la livraison. Pour nos partenaires service, les prix s’entendent comme des prix conseillés indicatifs. Pour connaître les données en vigueur, veuillez vous adresser à un smart center ou à un partenaire service.

Marques

Sauf mention contraire, toutes les marques mentionnées sur les sites Internet de Daimler sont des marques déposées de Daimler. Ceci vaut en particulier pour les noms de modèle ainsi que pour l’ensemble des logos et des emblèmes de l’entreprise.

Droits de licence

Daimler souhaite vous proposer un programme Internet innovant et instructif. Nous espérons que vous partagerez notre enthousiasme face à cet effort de création. Il importe toutefois de comprendre que Daimler est tenue de protéger sa propriété intellectuelle, y compris ses brevets, ses marques de commerce et ses droits d’auteur et que ces sites Internet ne peuvent conférer aucun droit de licence sur la propriété intellectuelle de Daimler.

Avertissements concernant les déclarations prospectives

Les sites Internet, les communiqués aux investisseurs, les rapports annuels et intermédiaires, les perspectives, les présentations, les retransmissions audio et vidéo d’événements (en direct ou enregistrées) et d’autres documents mis à disposition sur ce site Internet contiennent notamment des déclarations prospectives sur les évolutions futures qui reposent sur les estimations actuelles de la direction. Ces déclarations prospectives s’appuient sur des mots tels que «anticiper», «accepter», «croire», «estimer», «attendre», «envisager», «pouvoir», «planifier», «projeter», «devoir» et autres termes similaires. Ce type de déclarations est soumis à certains risques et incertitudes tels qu’une récession économique en Europe ou en Amérique du Nord, des variations des taux de change, des taux d’intérêt et des prix des matières premières, l’introduction de produits par des concurrents, des mesures d’encouragement à la vente, le succès du nouveau modèle commercial pour smart, l’interruption de la livraison de matériaux de production en raison de problèmes d’approvisionnement, d’une grève ou de la faillite d’un fournisseur, ainsi qu’un recul des prix de revente des véhicules d’occasion. Si l’un de ces facteurs d’incertitude ou d’autres impondérables apparaissaient (certains sont décrits sous la rubrique «Rapport de risques» dans le rapport annuel actuel de Daimler et sous la rubrique «Risk Factors» dans le rapport annuel actuel de Daimler dans le formulaire 20-F déposé auprès de la Commission américaine des opérations de bourse) ou si les suppositions énoncées dans les déclarations s’avéraient fausses, les résultats réels pourraient diverger fortement des résultats cités ou exprimés implicitement dans ces déclarations. Nous n’avons ni l’intention, ni l’obligation de mettre en permanence à jour nos déclarations prospectives, qui dépendent exclusivement des circonstances en vigueur le jour de leur publication.

Responsabilité

Les informations et indications figurant sur ces pages ne constituent pas une assurance ou une garantie, qu’elle soit explicite ou implicite. En particulier, elles ne constituent pas une reconnaissance ou une garantie implicite de constitution, d’aptitude commerciale, d’aptitude à des fins déterminées ou de respect de lois et de brevets. Nos sites Internet comportent des liens vers d’autres sites Internet. Nous tenons à préciser que Mercedes-Benz Suisse SA n’a aucun contrôle sur la conception ou sur le contenu des sites Internet auquel son site renvoie. Nous ne garantissons par conséquent pas l’actualité, l’exactitude, l’exhaustivité ou la qualité des informations qui y sont présentées. En conséquence, nous déclinons toute responsabilité quant au contenu de ces sites Internet. Cette déclaration vaut pour tous les liens inclus dans nos sites Internet menant à des sites externes et à leurs contenus.

Informations sur le règlement des litiges en ligne

La Commission européenne a créé une plateforme en ligne pour le règlement des litiges (dite «plateforme OS»). Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extra-judiciaire de litiges portant sur des obligations contractuelles issues de contrats de vente en ligne. La plateforme OS est accessible via le lien suivant:

www.ec.europa.eu/consumers/odr

Note relative à l’art. 36 de la loi sur le règlement des litiges entre consommateurs (VSBG)

Les dispositions suivantes s’appliquent pour les utilisateurs allemands: Daimler ne participera à aucune procédure de règlement des litiges devant une instance d’arbitrage au sens de la VSBG et n’y est pas non plus tenue.

Sauf mention contraire ci-dessous, le responsable général est:

Mercedes-Benz Suisse SA («nous»)
Bernstrasse 55, 8952 Schlieren, Suisse
E-Mail: info_ch@mercedes-benz.com

 

Chargé de la protection des données:
Daimler AG
Chargé de la protection des données pour le groupe
HPC G353
70546 Stuttgart
Allemagne
E-Mail: data.protection@daimler.com

 

Responsable au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les services smart control et pour le smart connected Portal: 

Pour les parties de ces sites Internet qui concernent les services liés aux véhicules de smart control et leurs fonctions de base telles que la connexion, le profil, les paramètres, les véhicules et les conditions d’utilisation, la société suivante est responsable au sens de la loi sur la protection des données.

Daimler AG
Mercedesstrasse 120
70372 Stuttgart
Tél.: +49 711 17 - 0
E-Mail: dialog@daimler.com

 

  1. Protection des données

Nous sommes ravis que vous fréquentiez nos sites Internet et de l’intérêt que vous manifestez à nos offres. La protection de vos données personnelles vous tient à cœur. Dans ces informations sur la protection des données, nous expliquons comment nous obtenons vos données personnelles, ce que nous en faisons, les buts que nous poursuivons, les bases juridiques de notre travail ainsi que les droits et les prétentions y afférents. Nous renvoyons par ailleurs à la directive de protection des données de Daimler:

Directive sur la protection des données Daimler

Nos informations sur la protection des données concernant l’utilisation de nos sites Internet et la directive de protection des données de Daimler ne s’appliquent pas à vos activités sur les sites Internet de réseaux sociaux ou d’autres prestataires que vous pouvez joindre par le biais des liens sur nos sites Internet. Veuillez vous informer des dispositions relatives à la protection des données sur les sites Internet de ces prestataires.

 

  1. Collecte et traitement de vos données personnelles

a. Lorsque vous visitez nos sites Internet, nous stockons des données précises concernant le navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez, la date et l’heure de la visite, le statu d’accès (par exemple si vous avez pu ouvrir un site Internet ou si vous avez obtenu un message d’erreur), l’utilisation de fonctions du site Internet, les termes de recherche que vous avez éventuellement saisis, la fréquence à laquelle vous accédez à des sites Internet individuels, la désignation de fichiers consultés, les volumes de données transférées, le site Internet à partir duquel vous avez abouti sur nos sites Internet et le site Internet que vous fréquentez à partir de notre site Internet, que vous cliquiez sur des liens sur nos sites Internet ou que vous saisissiez un nom de domaine directement dans le champ de saisie du même onglet (ou de la même fenêtre) de votre navigateur sur lequel vous avez ouvert nos sites Internet. Pour des raisons de sécurité, en particulier pour prévenir et pour détecter des attaques de nos sites Internet ou des tentatives de fraude, nous stockons par ailleurs votre adresse IP et le nom de votre fournisseur d’accès à Internet pendant sept jours.

b. Nous ne stockons d’autres données personnelles que si vous nous communiquez ces données dans le cadre, par exemple, d’une inscription, d’un formulaire de contact, d’une enquête, d’un concours ou pour gérer un contrat, et dans ces cas uniquement si cela est permis sur la base de l’autorisation que vous nous avez octroyée ou conformément aux dispositions légales en vigueur (vous trouverez de plus amples renseignements à ce propos dans le paragraphe «Bases juridiques du traitement»).

c. Vous n’êtes obligé de fournir vos données personnelles ni légalement ni contractuellement. Il est toutefois possible que certaines fonctions de nos sites Internet dépendent de la fourniture de vos données personnelles. Si vous ne nous fournissez pas vos données personnelles dans ces cas, il est possible que des fonctions ne soient pas disponibles ou qu’elles ne le soient que de manière limitée.

 

  1. Finalités

a. Nous utilisons les données personnelles collectées lors d’une visite de nos sites Internet pour exploiter ces sites Internet de manière aussi pratique que possible pour vous et pour prémunir nos systèmes informatiques d’attaques et d’autres actes délictueux.

b. Si vous nous communiquez d’autres données personnelles, par exemple dans le cadre d’une inscription, d’un formulaire de contact, d’une enquête, d’un concours ou pour gérer un contrat, nous utiliserons ces données aux fins citées, à des fins de gestion de la clientèle et, si nécessaire, à des fins de gestion et de facturation d’éventuelles procédures commerciales compte tenu du périmètre nécessaire à cet effet.

 

  1. Transfert de données personnelles à des tiers; plugins sociaux; recours à des prestataires

a. Nos sites Internet sont susceptibles d’inclure également des offres de tiers. Si vous cliquez sur une telle offre, nous transmettrons les données au prestataire dans le périmètre nécessaire (par exemple l’information selon laquelle vous avez trouvé cette offre chez nous et éventuellement d’autres informations que vous avez déjà indiquées sur nos sites Internet à cet effet).

b. Si nous utilisons sur nos sites Internet des plugins sociaux de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Google+ ou autres, nous les intégrons comme suit:

Si vous visitez nos sites Internet, les plugins sociaux sont désactivés, c’est-à-dire qu’aucune donnée n’est transmise aux exploitants de ces réseaux. Si vous souhaitez utiliser l’un de ces réseaux, cliquez sur le plugin social en question pour établir une connexion directe avec le serveur du réseau.

Si vous avez un compte utilisateur sur le réseau et que vous y êtes connecté au moment de l’activation du plugin social, le réseau peut affecter votre visite de nos sites Internet à votre compte utilisateur. Si vous souhaitez l’éviter, veuillez vous déconnecter du réseau avant l’activation du plugin social. Un réseau social ne peut affecter une visite d’autres sites Internet Daimler avant que vous n’ayez également activé un plugin social disponible sur ce réseau.

Si vous activez un plugin social, le réseau transmet les contenus utilisés disponibles directement à votre navigateur qui vous relie à nos sites Internet. Dans cette situation, des transferts de données qui sont initiées et pilotés par le réseau social peuvent également se produire. Seules les dispositions de protection des données du réseau en question s’appliquent à votre connexion à un réseau social, aux transferts de données ayant lieu entre le réseau et votre système et à vos interactions sur cette plateforme.

Le plugin social reste actif jusqu’à ce que vous le désactiviez ou que vous supprimiez vos cookies.

Remarques concernant les cookies

c. Si vous cliquez sur le lien d’une offre ou si vous activez un plugin social, il est possible que des données personnelles parviennent auprès de prestataires de pays situés en dehors de Suisse et de l’Espace économique européen (EEE) qui ne garantissent aucun «niveau de protection adéquat» conforme aux normes suisses ou européennes pour le traitement de données personnelles du point de vue de la Suisse ou de l’Union européenne (UE). Veuillez réfléchir à ces circonstances avant de cliquer sur un lien ou d’activer un plugin social et donc de déclencher un transfert de vos données.

d. Pour exploiter, optimiser et sécuriser nos sites Internet, nous avons en outre recours à des prestataires qualifiés (prestataires informatiques, agences de marketing). Nous ne transmettons des données personnelles à ces prestataires que si cela est nécessaire pour la mise à disposition et l’utilisation des sites Internet et de leurs fonctionnalités, pour la défense d’intérêt légitimes ou dans la mesure où vous y avez consenti (voir le chiffre 8). Dans ce cadre, des données peuvent être transmises à des destinataires en dehors de Suisse ou de l’Espace économique européen. Veuillez consulter le chiffre 12 ci-dessous à cet effet.

 

  1. Evaluation de données d’utilisation («suivi») et informations basées sur l’utilisation («(re-)ciblage»)

5.1 Généralités

Nous souhaitons adapter les contenus de nos sites Internet en fonction de vos centres d’intérêt de manière aussi précise que possible et ainsi améliorer notre offre pour vous. Nous utilisons les technologies de suivi suivantes pour détecter vos préférences d’utilisation et les rubriques particulièrement prisées des sites Internet: Adobe Analytics.

Pour adapter notre marketing en ligne (par exemple notre publicité par bannières) de manière ciblée à vos centres d’intérêt, nous utilisons les technologies de (re-)ciblage suivantes: Adobe Target, Flashtalking de Simplicity Marketing Limited, Google Search Ad, Google Display & Video 360. Celles-ci sont sélectionnées et utilisées pour vous informer en fonction de vos centres d’intérêt dans la mesure du possible lors de la visite d’autres sites Internet qui collaborent avec les prestataires de ces technologies de (re-)ciblage. 

Lors de l’utilisation des technologies précitées, l’intérêt que vous manifestez à nos produits et à nos services est recensé par le biais de cookies sur nos sites Internet et, dans le cas du re-ciblage, sur les sites Internet de tiers. Sont alors utilisés des indicateurs aléatoires (les identifiants de cookies) que nous ne relions pas à votre nom, à votre adresse ou à d’autres données même si ces données (par exemple sur la base d’une relation contractuelle) nous ont été communiquées, à moins que vous y ayez consenti. 

Vous trouverez de plus amples renseignements sur les technologies précitées et sur le traitement de données personnelles qui en découle de la part du prestataire en question sur les liens suivants: 

Adobe: https://www.adobe.com/fr/privacy.html

Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites  

Simplicity Marketing Limited: https://www.flashtalking.com/privacypolicy/

Pour des raisons juridiques, l’utilisation de technologies de suivi et de (re-)ciblage n’a lieu en partie qu’avec votre consentement exprès (opt-in, voir le chiffre 5.2). Dans les autres cas, vous pouvez vous opposer à l’utilisation de telles technologies si vous le souhaitez (opt-out, voir le chiffre 5.3).

5.2 Utilisation de produits de marketing Google: opt-in

Nous n’utilisons des produits de marketing Google (par exemple Search Ad, Display & Video 360) qu’avec votre consentement exprès que vous pouvez nous signifier en cliquant sur le bouton «Je suis d’accord» sur la Cookie Information Layer («opt-in»). Nous enregistrons votre consentement sur votre terminal dans un cookie pour que vous ne soyez pas obligé de signifier à nouveau votre consentement à chaque nouvelle visite, et pour des raisons juridiques, nous le relions à votre adresse IP et à l’heure sur nos serveurs. Nous supprimons ces données ou nous limitons leur traitement si vous révoquez votre consentement ou au plus tard six mois auprès votre dernière visite de nos sites Internet.

Si vous souhaitez en décider autrement, vous pouvez révoquer votre consentement en cliquant sur le lien suivant:   

Révocation du consentement vis-à-vis de produits de marketing Google

Pour supprimer les cookies liés à des produits de marketing Google placés avec votre consentement lors de la visite de l’un de nos sites Internet avant une révocation, veuillez vous rendre sur le site Internet de Google. Vous pouvez utiliser à cet effet le lien suivant à la date de la rédaction de ces informations sur la protection des données:   

https://adssettings.google.de/anonymous

5.3 Utilisation de technologies d’autres prestataires: opt-out 

Si vous ne souhaitez pas que des informations sur votre visite de nos sites Internet soient collectées et évaluées en vertu de l’utilisation des technologies de suivi et de (re-)ciblage, vous pouvez vous y opposer à tout moment pour l’avenir («opt-out»).

Un cookie d’opt-out est placé dans votre navigateur pour la mise en œuvre technique de cette opposition. Ce cookie ne sert qu’à affecter votre opposition. Veuillez noter que pour des raisons techniques, un cookie d’opt-out ne fonctionne que dans le navigateur dans lequel il a été placé. Si vous supprimez les cookies ou si vous utilisez un autre navigateur ou un autre terminal, veuillez réitérer l’opt-out.

Vous trouverez ci-dessous la modalité d’opt-out en question pour les différentes technologies:

Adobe Analytics & Adobe Target: https://www.adobe.com/fr/privacy/opt-out.html

Flashtalking: https://www.flashtalking.com/optout/

Vous pouvez gérer et désactiver l’utilisation de cookies et d’informations liées à vos centres d’intérêt par des prestataires tiers participants sur le site Internet suivant:

http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/

5.4 Transfert de données vers des pays tiers

Lors de l’utilisation de technologies de suivi et de (re-)ciblage, il est possible que des données soient transmises à des destinataires hors de Suisse ou situés dans des pays qui n’appartiennent pas à l’Espace économique européen pour y être traitées. Veuillez tenir compte des points suivants à ce propos: dans de tels pays tiers, il n’existe éventuellement aucun «niveau de protection adéquat» pour le traitement de données personnelles du point de vue de la Suisse ou de l’Union européenne. Un tel niveau de protection peut toutefois être obtenu par certaines mesures.

Cela concerne les technologies suivantes utilisées par Daimler dès lors que vous consentez à leur utilisation (opt-in) ou que vous ne vous y êtes pas opposé (opt-out):

Adobe Analytics: transmission de données aux Etats-Unis sur la base du bouclier de protection UE-États-Unis ou Suisse-États-Unis

Produits de marketing Google: transmission de données aux Etats-Unis sur la base du bouclier de protection UE-États-Unis ou Suisse-États-Unis 

Flashtalking: transmission de données aux Etats-Unis sur la base du bouclier de protection UE-États-Unis

Lors de l’optimisation de nos sites Internet et de notre marketing en ligne, nous avons en outre recours à des prestataires qualifiés. Dans ce cadre, des données sont transférées en Inde sur la base de clauses contractuelles standard de l’UE.

Vous pouvez trouver des détails concernant la certification conformément au bouclier de protection UE-États-Unis sur le site Internet du gouvernement américain (malheureusement disponible uniquement en anglais à titre officiel): www.privacyshield.gov

Si vous le souhaitez, vous pouvez obtenir auprès de nous des détails concernant les autres mesures. Veuillez vous adresser pour cela au contact indiqué au chiffre 9.c. ci-dessous.

 

  1. Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données que nous gérons contre toute manipulation, toute perte, toute destruction et contre l’accès par des personnes non autorisées. Nous améliorons continuellement nos mesures de sécurité conformément au progrès technique.

 

  1. Bases juridiques du traitement

a. Si vous nous avez signifié votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, celui-ci constitue la base juridique du traitement (art. 13 al. 1 LPD).

b. L’art. 13 al. 2 let. a LPD constitue la base juridique du traitement de données personnelles étroitement liées à la souscription ou à la gestion d’un contrat avec vous.

c. Si le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour des raisons légales, ce traitement est légitime conforment à l’art. 13 al. 1 LPD.

Nous traitons en outre des données personnelles dès lors qu’un intérêt privé ou public prépondérant se manifeste conformément à l’art. 13, al. 1 LPD. La préservation de la capacité de fonctionnement de nos systèmes informatiques, la commercialisation (directe) de produits et de services internes et externes et la documentation de contacts commerciaux requise par la loi constituent de tels intérêts prépondérants. Dans le cadre de la comparaison nécessaire des intérêts, nous tenons compte en particulier du type des données personnelles, de la finalité de leur traitement, des circonstances de leur traitement et de l’intérêt que vous portez à la confidentialité de vos données personnelles. 

 

  1. Suppression de vos données personnelles

Nous supprimons après sept jours votre adresse IP et le nom de votre fournisseur d’accès à Internet que nous ne stockons que pour des raisons de sécurité. Nous supprimons par ailleurs vos données personnelles dès que la finalité pour laquelle nous avons collecté et traité les données disparaît. A partir de cette date, un enregistrement n’a lieu que s’il est nécessaire conformément aux lois, aux ordonnances ou aux autres dispositions légales auxquelles nous sommes soumis, en Suisse ou dans l’UE ou conformément à des dispositions légales de pays tiers dès lors qu’un niveau de protection adéquat des données s’y applique. Si une suppression n’est pas possible au cas par cas, les données personnelles correspondantes sont identifiées dans le but d’en limiter le traitement futur. 

 

  1. Droits des personnes concernées

a. En tant que personne concernée par le traitement de données, vous avez en particulier un droit d’accès (art. 8 LPD), un droit d’accès restreint (art. 9 al. 1 LPD) et un droit de rectification (art. 5. al. 2 LPD). 

b. Si vous avez consenti à ce que nous traitions vos données personnelles, vous avez le droit de révoquer à tout moment votre consentement. La légalité du traitement de vos données personnelles jusqu’à la révocation n’est pas affectée par cette dernière. Tout autre traitement de ces données en raison d’une autre base juridique telle que la satisfaction d’obligations juridiques (voir le paragraphe «Bases juridiques du traitement») n’est pas non plus affecté.

c. Nous vous prions d’adresser vos demandes ou vos déclarations à l’interlocuteur ci-dessous dans la mesure du possible: info_ch@mercedes-benz.com

 

  1. Newsletter

Si vous vous abonnez à une newsletter proposée sur notre site Internet, les données que vous nous communiquez à cet effet ne sont utilisées que pour l’expédition de la newsletter, dès lors que vous ne consentez pas à une utilisation plus large. Vous pouvez mettre un terme à tout moment à l’abonnement en ayant recours aux modalités de désabonnement prévues dans la newsletter.

 

  1. Service d'accès central de Daimler 

Avec le service d’accès central de Daimler, vous pouvez vous inscrire à tous les sites Internet et applications du groupe Daimler et à ses marques reliés à ce service. Les conditions d’utilisation du service d’accès central de Daimler en vigueur contiennent des règles de protection des données spéciales. Vous pouvez consulter ces conditions d’utilisation sur les pages d’inscription en question des sites Internet et des applications reliés.

Conditions d’utilisation du service d’accès central de Daimler

 

  1. Transfert de données à des destinataires en dehors de Suisse ou de l’Espace économique européen

a. Dans le cas du recours à des prestataires externes (voir le chiffre 4.d.), du suivi et du (re-)ciblage (voir le chiffre 5), il est possible que des données personnelles soient transmises à des destinataires situés hors de Suisse ou de l’Union européenne (UE), d’Islande, du Liechtenstein et de Norvège (EEE) pour y être traitées, en particulier aux Etats-Unis ou en Inde.

b. Dans les pays suivants, le niveau de protection est considéré comme adéquat au sens des normes européennes pour le traitement de données personnelles du point de vue de la Suisse ou de l’Union européenne (décision de caractère inadéquat): Andorre, Argentine, Canada (de manière limitée), Iles Féroé, Guernesey, Israël, Ile de Man, Japon, Jersey, Nouvelle-Zélande, Suisse, Uruguay. Avec des destinataires dans d’autres pays, nous convenons de l’application de clauses contractuelles standard de l’UE, de règles contraignantes destinées aux entreprises ou du bouclier de protection UE-USA ou Suisse-USA afin de mettre en place les exigences légales d’un «niveau de protection adéquat». Nous serions ravis de vous fournir des informations à ce propos par le biais des coordonnées indiquées au chiffre 9.c. ci-dessus.

 

  1. Cookies

Vous trouverez des informations sur les cookies que nous utilisons et sur leurs fonctions dans nos remarques concernant les cookies.

Mentions sur les cookies

 

 

Version: août 2019

Sauf mention contraire ci-dessous, le responsable général est:

Mercedes-Benz Suisse SA («nous»)
Bernstrasse 55, 8952 Schlieren, Suisse
Adresse e-mail: info_ch@mercedes-benz.com

 

Chargé de la protection des données:

Daimler AG
Chargé de la protection des données pour le groupe
HPC G353
70546 Stuttgart
Allemagne
Adresse e-mail: data.protection@daimler.com

 

Responsable au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les services smart control et pour le portail smart connected: 

Pour les parties de ces sites Internet qui concernent les services liés aux véhicules de smart control et leurs fonctions de base telles que la connexion, le profil, les paramètres, les véhicules et les conditions d’utilisation, la société suivante est responsable au sens de la loi sur la protection des données.

Daimler AG
Mercedesstrasse 120
70372 Stuttgart
Numéro de téléphone: +49 711 17-0
Adresse e-mail: dialog@daimler.com

 

  1. Protection des données

Nous sommes ravis que vous fréquentiez nos sites Internet et de l’intérêt que vous manifestez à nos offres. La protection de vos données à caractère personnel nous tient à cœur. Dans ces informations sur la protection des données, nous expliquons comment nous collectons vos données à caractère personnel, ce que nous en faisons, les buts que nous poursuivons, les bases juridiques de notre travail ainsi que les droits et les prétentions y afférents. Nous renvoyons par ailleurs à la directive de protection des données de Daimler:

Directive de protection des données de Daimler

Nos informations sur la protection des données concernant l’utilisation de nos sites Internet et la directive de protection des données de Daimler ne s’appliquent pas à vos activités sur les sites Internet de réseaux sociaux ou d’autres prestataires que vous pouvez joindre par le biais des liens sur nos sites Internet. Veuillez vous informer des dispositions relatives à la protection des données sur les sites Internet de ces prestataires.

 

  1. Collecte et traitement de vos données à caractère personnel

a. Lorsque vous visitez nos sites Internet, nous stockons des données précises concernant le navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez, la date et l’heure de la visite, le statu d’accès (par exemple si vous avez pu ouvrir un site Internet ou si vous avez obtenu un message d’erreur), l’utilisation de fonctions du site Internet, les termes de recherche que vous avez éventuellement saisis, la fréquence à laquelle vous accédez à des sites Internet individuels, la désignation des fichiers consultés, les volumes de données transférées, le site Internet à partir duquel vous avez abouti sur nos sites Internet et le site Internet que vous fréquentez à partir de notre site Internet, que vous cliquiez sur des liens sur nos sites Internet ou que vous saisissiez un nom de domaine directement dans le champ de saisie du même onglet (ou de la même fenêtre) de votre navigateur sur lequel vous avez ouvert nos sites Internet. Pour des raisons de sécurité, en particulier pour prévenir et pour détecter des attaques de nos sites Internet ou des tentatives de fraude, nous stockons par ailleurs votre adresse IP et le nom de votre fournisseur d’accès à Internet pendant sept jours.

b. Nous ne stockons d’autres données à caractère personnel que si vous nous communiquez ces données dans le cadre, par exemple, d’une inscription, d’un formulaire de contact, d’une enquête, d’un concours ou pour exécuter un contrat, et dans ces cas uniquement si cela est permis sur la base de l’autorisation que vous nous avez octroyée ou conformément aux dispositions légales en vigueur (vous trouverez de plus amples renseignements à ce propos dans le paragraphe «Bases juridiques du traitement»).

c. Vous n’êtes ni légalement ni contractuellement contraint de nous fournir vos données à caractère personnel. Il est toutefois possible que certaines fonctions de nos sites Internet dépendent de la fourniture de vos données à caractère personnel. Si vous ne nous fournissez pas vos données à caractère personnel dans ces cas, il est possible que des fonctions ne soient pas disponibles ou qu’elles ne le soient que de manière limitée.

 

  1. Finalités

a. Nous utilisons les données à caractère personnel collectées lors d’une visite de nos sites Internet pour exploiter ces sites Internet de manière aussi pratique que possible pour vous et pour prémunir nos systèmes informatiques d’attaques et d’autres actes délictueux.

b. Si vous nous communiquez d’autres données à caractère personnel, par exemple dans le cadre d’une inscription, d’un formulaire de contact, d’une enquête, d’un concours ou pour exécuter un contrat, nous utiliserons ces données aux fins citées, à des fins de gestion de la clientèle et, si nécessaire, à des fins de gestion et de facturation d’éventuelles procédures commerciales compte tenu du périmètre nécessaire à cet effet.

 

  1. Transfert de données à caractère personnel à des tiers; plugins sociaux; recours à des prestataires

a. Nos sites Internet sont susceptibles d’inclure également des offres de tiers. Si vous cliquez sur une telle offre, nous transmettrons les données au prestataire dans le périmètre nécessaire (par exemple l’information selon laquelle vous avez trouvé cette offre chez nous, et éventuellement d’autres informations que vous avez déjà indiquées sur nos sites Internet à cet effet).

b. Si nous utilisons sur nos sites Internet des «plugins sociaux» de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Google+ ou autres, nous les intégrons comme suit:

Si vous visitez nos sites Internet, les plugins sociaux sont désactivés, c’est-à-dire qu’aucune donnée n’est transmise aux exploitants de ces réseaux. Si vous souhaitez utiliser l’un de ces réseaux, cliquez sur le plugin social en question pour établir une connexion directe avec le serveur du réseau.

Si vous avez un compte utilisateur sur le réseau et que vous y êtes connecté au moment de l’activation du plugin social, le réseau peut affecter votre visite de nos sites Internet à votre compte utilisateur. Si vous souhaitez l’éviter, veuillez vous déconnecter du réseau avant l’activation du plugin social. Un réseau social ne peut affecter une visite d’autres sites Internet Daimler avant que vous n’ayez également activé un plugin social disponible sur ce réseau.

Si vous activez un plugin social, le réseau transmet les contenus utilisés disponibles directement à votre navigateur qui vous relie à nos sites Internet. Dans cette situation, des transferts de données qui sont initiées et pilotés par le réseau social peuvent également se produire. Seules les dispositions de protection des données du réseau en question s’appliquent à votre connexion à un réseau social, aux transferts de données ayant lieu entre le réseau et votre système et à vos interactions sur cette plateforme.

Le plugin social reste actif jusqu’à ce que vous le désactiviez ou que vous supprimiez vos cookies.

Remarques concernant les cookies

c. Si vous cliquez sur le lien d’une offre ou si vous activez un plugin social, il est possible que des données à caractère personnel parviennent auprès de prestataires de pays situés en dehors de Suisse et de l’Espace économique européen (EEE) qui ne garantissent aucun «niveau de protection adéquat» conforme aux normes suisses ou européennes pour le traitement de données à caractère personnel du point de vue de la Suisse ou de l’Union européenne (UE). Veuillez réfléchir à ces circonstances avant de cliquer sur un lien ou d’activer un plugin social et donc de déclencher un transfert de vos données.

d. Pour exploiter, optimiser et sécuriser nos sites Internet, nous avons en outre recours à des prestataires qualifiés (prestataires informatiques, agences de marketing). Nous ne transmettons des données à caractère personnel à ces prestataires que si cela est nécessaire pour la mise à disposition et l’utilisation des sites Internet et de leurs fonctions, pour la défense d’intérêt légitimes ou dans la mesure où vous y avez consenti (voir le chiffre 8). Dans ce cadre, des données peuvent être transmises à des destinataires en dehors de Suisse ou de l’EEE. Veuillez consulter le chiffre 12 ci-dessous à cet effet.

 

  1. Évaluation de données d’utilisation («suivi») et informations basées sur l’utilisation («(re-)ciblage»)

5.1 Généralités

Nous souhaitons adapter les contenus de nos sites Internet en fonction de vos centres d’intérêt de manière aussi précise que possible et ainsi améliorer notre offre pour vous. Nous utilisons les technologies dites de suivi suivantes pour détecter vos préférences d’utilisation et les rubriques particulièrement prisées des sites Internet: Adobe Analytics.

Pour adapter notre marketing en ligne (par exemple notre publicité par bannières) de manière ciblée à vos centres d’intérêt, nous utilisons les technologies dites de (re-)ciblage suivantes: Adobe Target, Flashtalking de Simplicity Marketing Limited, Google Search Ad, Google Display & Video 360. Celles-ci sont sélectionnées et utilisées pour vous informer en fonction de vos centres d’intérêt dans la mesure du possible lors de la visite d’autres sites Internet qui collaborent avec les prestataires de ces technologies de (re-)ciblage. 

Lors de l’utilisation des technologies précitées, l’intérêt que vous manifestez à nos produits et à nos services est recensé par le biais de cookies sur nos sites Internet et (dans le cas du re-ciblage) sur les sites Internet de tiers. Sont alors utilisés des indicateurs aléatoires (les identifiants de cookies) que nous ne relions pas à votre nom, à votre adresse ou à d’autres données même si ces données (par exemple sur la base d’une relation contractuelle) nous ont été communiquées, à moins que vous y ayez consenti. 

Vous trouverez de plus amples renseignements sur les technologies précitées et sur le traitement de données à caractère personnel qui en découle de la part du prestataire en question sur les liens suivants: 

Adobe: www.adobe.com/fr/privacy.html

Google: policies.google.com/technologies/partner-sites

Simplicity Marketing Limited: www.flashtalking.com/de-privacy-policy/

Pour des raisons juridiques, l’utilisation de technologies de suivi et de (re-)ciblage n’a lieu en partie qu’avec votre consentement exprès (opt-in, voir le chiffre 5.2). Dans les autres cas, vous pouvez vous opposer à l’utilisation de telles technologies si vous le souhaitez (opt-out, voir le chiffre 5.3).

5.2 Utilisation de produits de marketing Google: opt-in

Nous n’utilisons des produits de marketing Google (par exemple Search Ad, Display & Video 360) qu’avec votre consentement exprès que vous pouvez nous signifier en cliquant sur le bouton «Je suis d’accord» sur la Cookie Information Layer («opt-in»). Nous enregistrons votre consentement sur votre terminal dans un cookie pour que vous ne soyez pas obligé de signifier à nouveau votre consentement à chaque nouvelle visite, et pour des raisons juridiques, nous le relions à votre adresse IP et à l’heure sur nos serveurs. Nous supprimons ces données ou nous limitons leur traitement si vous révoquez votre consentement ou au plus tard six mois auprès votre dernière visite de nos sites Internet.

Si vous souhaitez en décider autrement, vous pouvez révoquer votre consentement en cliquant sur le lien suivant:

Révocation du consentement vis-à-vis de produits de marketing Google

Pour supprimer les cookies liés à des produits de marketing Google placés avec votre consentement lors de la visite de l’un de nos sites Internet avant une révocation, veuillez vous rendre sur le site Internet de Google. Vous pouvez utiliser à cet effet le lien suivant à la date de la rédaction de ces informations sur la protection des données:

adssettings.google.de/anonymous

5.3 Utilisation de technologies d’autres prestataires: opt-out 

Si vous ne souhaitez pas que des informations sur votre visite de nos sites Internet soient collectées et évaluées en vertu de l’utilisation des technologies de suivi et de (re-)ciblage, vous pouvez vous y opposer à tout moment pour l’avenir («opt-out»).

Pour permettre la réalisation technique de cette opposition, un cookie d’opt-out est installé dans votre navigateur. Ce cookie ne sert qu’à affecter votre opposition. Veuillez noter que pour des raisons techniques, un cookie d’opt-out ne fonctionne que dans le navigateur dans lequel il a été placé. Si vous supprimez les cookies ou si vous utilisez un autre navigateur ou un autre terminal, veuillez réitérer l’opt-out.

Vous trouverez ci-dessous la modalité d’opt-out en question pour les différentes technologies:

Adobe Analytics et Adobe Target: www.adobe.com/fr/privacy/opt-out.html

Flashtalking: www.flashtalking.com/optout/

Vous pouvez gérer et désactiver l’utilisation de cookies et d’informations liées à vos centres d’intérêt par des prestataires tiers participants sur le site Internet suivant:

www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/

5.4 Transfert de données vers des pays tiers

Lors de l’utilisation de technologies de suivi et de (re-)ciblage, il est possible que des données soient transmises à des destinataires de pays situés hors de Suisse ou de l’EEE pour y être traitées. Veuillez tenir compte des points suivants à ce propos: Dans de tels pays tiers, il n’existe éventuellement aucun «niveau de protection adéquat» pour le traitement de données à caractère personnel du point de vue de la Suisse ou de l’Union européenne. Un tel niveau de protection peut toutefois être obtenu par certaines mesures.

Cela concerne les technologies suivantes utilisées par Daimler dès lors que vous consentez à leur utilisation (opt-in) ou que vous ne vous y êtes pas opposé (opt-out):

Adobe Analytics: transmission de données aux États-Unis sur la base du bouclier de protection UE-USA ou du bouclier de protection Suisse-USA

Produits de marketing Google: transmission de données aux États-Unis sur la base du bouclier de protection UE-USA ou du bouclier de protection Suisse-USA

Flashtalking: transmission de données aux États-Unis sur la base du bouclier de protection UE-USA

Lors de l’optimisation de nos sites Internet et de notre marketing en ligne, nous avons en outre recours à des prestataires qualifiés. Dans ce cadre, des données sont transférées en Inde sur la base de clauses contractuelles standard de l’UE.

Vous pouvez trouver des détails concernant la certification conformément au bouclier de protection UE-USA sur le site Internet du gouvernement américain (malheureusement disponible uniquement en anglais à titre officiel): www.privacyshield.gov

Si vous le souhaitez, vous pouvez obtenir auprès de nous des détails concernant les autres mesures. Veuillez vous adresser pour cela au contact indiqué au chiffre 9 d. ci-dessous.

 

  1. Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données que nous gérons contre toute manipulation, toute perte, toute destruction et contre l’accès par des personnes non autorisées. Nous améliorons continuellement nos mesures de sécurité conformément au progrès technique.

 

  1. Bases juridiques du traitement

a. Si vous nous avez signifié votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel, celui-ci constitue la base juridique du traitement (art. 6, al. 1, point a RGPD).

b. L’art. 6, al. 1, point b RGPD constitue la base juridique lorsque le traitement des données à caractère personnel est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat avec vous.

c. Lorsque le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire au respect de nos obligations légales (p. ex. conservation de données), nous y sommes alors autorisés conformément à l’art. 6, al. 1, point c RGPD.

d. Nous traitons en outre vos données à caractère personnel aux fins de l’exercice de nos intérêts légitimes ou de ceux de tiers conformément à l’art. 6, al. 1, point f RGPD. La préservation de la capacité de fonctionnement de nos systèmes informatiques mais aussi la commercialisation de produits et de services internes et externes et la documentation de contacts commerciaux requise par la loi constituent de tels intérêts légitimes. Dans le cadre de la comparaison nécessaire des intérêts, nous tenons compte en particulier du type des données à caractère personnel, de la finalité de leur traitement, des circonstances de leur traitement et de l’intérêt que vous portez à la confidentialité de vos données à caractère personnel.

 

  1. Suppression de vos données à caractère personnel

Nous supprimons après sept jours votre adresse IP et le nom de votre fournisseur d’accès à Internet que nous stockons pour des raisons de sécurité. Nous supprimons par ailleurs vos données à caractère personnel dès que la finalité pour laquelle nous avons collecté et traité les données disparaît. Au-delà de ce délai, un enregistrement n’a lieu que s’il est nécessaire conformément aux lois, aux ordonnances ou aux autres dispositions légales auxquelles nous sommes soumis. Si une suppression n’est pas possible au cas par cas, les données à caractère personnel correspondantes sont identifiées dans le but d’en limiter le traitement futur.

 

  1. Droits des personnes concernées

a. Toutes les personnes concernées par un traitement des données disposent, dans le cadre des dispositions applicables relatives à la protection des données, d’un droit d’accès (art. 15 RGPD), d’un droit de rectification (art. 16 RGPD), d’un droit à l’effacement (art. 17 RGPD), d’un droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) et d’un droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD).

b. Si vous avez consenti à ce que nous traitions vos données à caractère personnel, vous avez le droit de révoquer à tout moment votre consentement. La légalité du traitement de vos données à caractère personnel jusqu’à la révocation n’est pas affectée par cette dernière. Tout autre traitement de ces données en raison d’une autre base juridique telle que la satisfaction d’obligations juridiques (voir le paragraphe «Bases juridiques du traitement») n’est pas non plus affecté.

c.Droit d’opposition

Vous avez le droit, à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de faire opposition au traitement des données à caractère personnel vous concernant effectué sur le fondement de l’art. 6, al. 1, point e RGPD (traitement des données d’intérêt public) ou de l’art. 6, al. 1, point f RGPD (traitement des données sur le fondement de la balance des intérêts). Si vous faites opposition, nous ne traiterons vos données à caractère personnel que si nous pouvons prouver des raisons légitimes et convaincantes prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à l’invocation, l’exercice ou la défense de prétentions juridiques.

d. Nous vous prions d’adresser vos demandes ou vos déclarations à l’interlocuteur ci-dessous dans la mesure du possible: info_ch@mercedes-benz.com

e. Si vous considérez que le traitement de vos données à caractère personnel porte atteinte aux dispositions légales, vous avez le droit de faire recours auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données (art. 77 RGPD).

 

  1. Newsletter

Si vous vous abonnez à une newsletter proposée sur notre site Internet, les données que vous nous communiquez à cet effet ne sont utilisées que pour l’expédition de la newsletter, dès lors que vous ne consentez pas à une utilisation plus large. Vous pouvez mettre un terme à tout moment à l’abonnement en ayant recours aux modalités de désabonnement prévues dans la newsletter.

 

  1. Service d’accès central de Daimler

Avec le service d’accès central de Daimler, vous pouvez vous inscrire à tous les sites Internet et applications du groupe Daimler et à ses marques reliés à ce service. Les conditions d’utilisation du service d’accès central de Daimler en vigueur contiennent des règles de protection des données spéciales. Vous pouvez consulter ces conditions d’utilisation sur les pages d’inscription en question des sites Internet et des applications reliés.

Conditions d’utilisation du service d’accès central de Daimler

 

  1. Transfert de données à des destinataires en dehors de Suisse ou de l’EEE

a. Dans le cas du recours à des prestataires externes (voir le chiffre 4.d.), du suivi et du 
(re-)ciblage (voir le chiffre 5), il est possible que des données à caractère personnel soient transmises à des destinataires situés hors de Suisse ou de l’UE, d’Islande, du Liechtenstein et de Norvège (= EEE) pour y être traitées, en particulier aux États-Unis et en Inde. 

b. Dans les pays suivants, le niveau de protection est considéré comme adéquat au sens des normes européennes pour le traitement de données à caractère personnel du point de vue de la Suisse ou de l’Union européenne (décision d’adéquation): Andorre, Argentine, Canada (de manière limitée), Iles Féroé, Guernesey, Israël, Ile de Man, Japon, Jersey, Nouvelle-Zélande, Suisse, Uruguay. Avec des destinataires dans d’autres pays, nous convenons de l’application de clauses contractuelles standard de l’UE, de règles contraignantes destinées aux entreprises ou du bouclier de protection UE-USA ou Suisse-USA afin de mettre en place les exigences légales d’un niveau de protection adéquat. Nous serions ravis de vous fournir des informations à ce propos par le biais des coordonnées indiquées au chiffre 9 d ci-dessus.

  1. Cookies

Vous trouverez des informations sur les cookies que nous utilisons et sur leurs fonctions dans nos remarques concernant les cookies.

Remarques concernant les cookies

 

 

 

État: août 2019

Mentions sur l’utilisation de cookies, l’exploitation de données d’utilisation et l’utilisation d’outils d’analyse

Nous, Mercedes-Benz Suisse SA, Bernstrasse 55, 8952 Schlieren, Suisse, ou Daimler AG, smart, Mercedesstrasse 137, 70327 Stuttgart, Allemagne, utilisons des cookies et outils logiciels similaires tels que le Web/DOM Storage ou des objets locaux partagés (dénommés collectivement «cookies»). Vous trouverez ci-après de plus amples informations sur le fonctionnement, l’utilisation et la finalité des cookies. Pour tout renseignement complémentaire sur la gestion des données personnelles, y compris dans les cookies, veuillez vous reporter à notre Déclaration de confidentialité (et plus précisément aux alinéas 3, 4 et 5).

Déclaration de confidentialité pour la Suisse

Déclaration de confidentialité pour le Liechtenstein

  1. Fonctions et utilisation de cookies

a. Les cookies sont de petits fichiers enregistrés par un site Internet que vous consultez sur votre PC, votre ordinateur portable ou votre appareil mobile. Ils nous permettent notamment de détecter si un lien a déjà été établi entre votre appareil et notre site Internet, de prendre en compte votre langue préférée ou d’autres réglages, de vous offrir certaines fonctionnalités (par exemple boutique en ligne, configurateur de véhicule) ou de reconnaître vos centres d’intérêt en fonction de votre utilisation. Les cookies peuvent aussi contenir des données personnelles.

b. En utilisant notre site Internet, vous acceptez l’utilisation de cookies – à l’exception des cookies pour les produits marketing Google. Les cookies pour les produits marketing Google (par exemple Google Search Ads, Google Display & Video 360) ne seront utilisés qu’avec votre consentement exprès. 

Vous avez aussi la possibilité de naviguer sur notre site sans consentir pour autant à l’utilisation de cookies. Autrement dit, vous pouvez vous opposer à l’utilisation de cookies et les supprimer à tout moment en procédant aux réglages correspondants sur votre appareil. Pour ce faire, veuillez procéder de la façon suivante:

i. La plupart des navigateurs sont programmés pour accepter automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier ce réglage. Vous pouvez supprimer à tout moment les cookies déjà présents sur votre appareil. Pour savoir comment procéder dans votre navigateur Internet ou votre appareil, veuillez vous reporter à la notice d’utilisation de votre fabricant.

ii. Vous pouvez supprimer à tout moment les contenus de Web/DOM Storage. Pour savoir comment procéder dans votre navigateur Internet ou votre appareil, veuillez vous reporter à la notice d’utilisation de votre fabricant.

iii. Vous trouverez des informations sur la désactivation des objets locaux partagés sous le lien suivant:

Informations sur la désactivation des objets locaux partagés

iv. L’opposition à l’utilisation de cookies ou leur suppression est liée, comme leur usage, à l’appareil et au navigateur utilisés. Vous devez donc vous opposer à l’usage de cookies ou les supprimer sur chacun de vos appareils et, en cas d’utilisation de plusieurs navigateurs, pour chaque navigateur.

c. Si vous décidez de vous opposer à l’utilisation de cookies, il se peut que certaines fonctions proposées sur nos pages Internet ne puissent être mises à votre disposition ou qu’elles ne soient que partiellement disponibles.

d. Nous utilisons les catégories de cookies suivantes:

i. Cookies essentiels (type 1)

Ces cookies sont absolument indispensables à la disponibilité de toutes les fonctions sur les pages Internet. Sans eux, nous ne pourrions vous offrir certains services tels que le configurateur de véhicule.

ii. Cookies fonctionnels (type 2)

Ces cookies facilitent l’utilisation des pages Internet et améliorent leurs fonctions. Ils peuvent enregistrer vos paramètres de langue, par exemple.

iii. Cookies de performance (type 3)

Ces cookies collectent des informations sur votre mode d’utilisation de nos pages Internet. Ils nous aident notamment à identifier les sections particulièrement populaires de notre offre Internet et par là même à améliorer notre offre à votre intention (procédé appelé Tracking). Vous trouverez de plus amples informations sur ce point à l’alinéa 5 de notre Déclaration de confidentialité.

iv. Cookies de tiers (type 4)

Ces cookies sont générés par des tiers, par exemple les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Google+ dont vous pouvez intégrer les contenus via les «Plug-ins sociaux» proposés sur nos pages Internet, et nos partenaires de targeting et (re)targeting, qui nous permettent de mieux cibler notre marketing en ligne sur vos besoins et vos centres d’intérêt. Vous trouverez de plus amples informations sur ce point à l’alinéa 4 ou 5 de notre Déclaration de confidentialité.

Déclaration de confidentialité pour la Suisse

Déclaration de confidentialité pour le Liechtenstein

 

Nous utilisons les cookies suivants sur notre site Internet:

NomDescriptionType
amcv_*Stocke les identifiants uniques des visiteurs utilisés par Experience Cloud Solutions.3
sgvocsrefEnregistre le paramètre csref de la campagne pour éviter les doubles comptages pendant toute la durée de la visite sur le site Internet.3
sgvopidEnregistre le paramètre pid de la campagne pour éviter les doubles comptages pendant toute la durée de la visite sur le site Internet.3
sgvov*Enregistre plusieurs paramètres/valeurs utilisés dans le tracking pour éviter les doubles comptages pendant toute la durée de la visite sur le site Internet.3
sgvoc*Enregistre plusieurs paramètres/valeurs utilisés dans le tracking pour éviter les doubles comptages pendant toute la durée de la visite sur le site Internet. 3
sgapvv*Enregistre plusieurs paramètres/valeurs utilisés dans le tracking pour maintenir cette valeur pendant toute la durée de la visite sur le site Internet.3
sgapvc*Enregistre plusieurs paramètres/valeurs utilisés dans le tracking pour maintenir cette valeur pendant toute la durée de la visite sur le site Internet.3
sgapvcsrefEnregistre le paramètre csref pour maintenir cette valeur pendant toute la durée de la visite sur le site Internet.3
s_gpv*Enregistre plusieurs paramètres/valeurs utilisés dans le tracking pour maintenir cette valeur pendant toute la durée de la visite sur le site Internet.3
s_visitEnregistre une valeur pour indiquer le début de la visite de l’utilisateur.3
s_getNewRepeatEnregistre une valeur pour indiquer si l’utilisateur a déjà visité ce site auparavant.3
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flashtalkingad1Ce cookie permet d’obtenir des informations sur la manière dont l’utilisateur final utilise le site Internet et sur la publicité qu’il a pu voir avant de visiter le site en question.3

 

Version: août 2019

 

 

 

WLTP

La nouvelle procédure d’essai relative aux consommations et aux émissions (Worldwide Harmonized Light-Duty Vehicles Test Procedure) garantit une plus grande transparence et va progressivement remplacer le cycle NEDC (Nouveau cycle européen de conduite). La norme WLTP sera obligatoire pour tous les Etats membres de l’UE - d’autres Etats étudient sa mise en place ultérieure. 

 

Explication de WLTP et NEDC

Une nouvelle procédure d’essai relative aux consommations et aux émissions a été mise en place depuis le 1er septembre 2017. Elle vise à fournir des résultats de test rendant compte du comportement en circulation de manière plus réaliste que la précédente norme NEDC. Tous les nouveaux modèles ou les véhicules équipés de nouveaux organes sont certifiés selon la norme WLTP depuis septembre 2017. A partir de septembre 2018, le règlement WLTP s'appliquera à tous les véhicules neufs. smart procédera par conséquent à la certification de son portefeuille de voitures particulières selon la norme WLTP d’ici à août 2018. Durant la phase de transition, les valeurs WLTP et NEDC apparaîtront côte à côte sur les papiers du véhicule. La valeur de consommation NEDC mesurée dans les conditions du cycle WLTP sera en outre plus élevée. Les valeurs NEDC (NEDC 2.0) seront incluses dans les documents de vente en Suisse jusqu'au 31.12.2019. A partir du 1er janvier 2020, les informations dans la publicité et les listes de prix seront basées sur les valeurs WLTP.
 

WLTP et NEDC en comparaison directe

 WLTPNEDC

Température au démarrage

froidfroid

Durée du cycle

1 800 s 1 180 s 

Durée des arrêts

242 s 267 s 

Pourcentage des arrêts

13,4% 22,6% 

Distance

23 262 m 10 931 m 

Vitesse maximale

131,3 km/h 120 km/h 

Vitesse moyenne

46,5 km/h 33,35 km/h 

Options du modèle personnalisé

Sont prises en compte pour le poids, l’aérodynamisme, la résistance au roulement, les sollicitations du réseau de bord; sans climatisation

ne sont pas prises en compte, hormis les pneus;

sans climatisation

Température

23°C 

25 +/- 5°C

 

Qu’est-ce que cela signifie pour moi, en tant que client?

L’entrée en vigueur de la norme WLTP (Worldwide Harmonized Light Vehicle Test Procedure) garantit plus de transparence en matière de consommation de carburant. Les clients tirent avantage de la WLTP dans la mesure où elle fournit une référence plus réaliste pour la mesure comparative des consommations et des émissions des différents modèles de véhicules. L’évolution des conditions d’essai entraînera cependant aussi une modification des valeurs de CO2 et de consommation: un véhicule techniquement identique aura, pour des raisons inhérentes au processus, une valeur de CO2 et de consommation plus élevée selon la norme WLTP que dans le nouveau cycle européen de conduite (NEDC). Cela tient notamment à la prise en compte des options et au durcissement des conditions d’essai dans le nouveau cycle.

La procédure WLTP fournit des valeurs précises.

Comme la WLTP tient compte de l’équipement individuel de chaque voiture, les résultats sont plus précis qu’avec le NEDC; ils sont, pour ainsi dire, spécifiques au véhicule. Cela n’a aucun impact sur la consommation quotidienne.
A partir de septembre 2017, une nouvelle procédure d’essai relative aux consommations et aux émissions est mise en place dans l’industrie automobile. Tous les types de véhicules nouvellement homologués sont testés conformément à la norme WLTP. Parallèlement, les valeurs de consommation NEDC seront toujours calculées pour ces véhicules et continueront à représenter la seule valeur de consommation valable dans les documents publicitaires.
smart certifiera progressivement son portefeuille selon la norme WLTP d’ici à septembre 2018. Jusqu'au 31.12.2019, les valeurs NEDC dérivées du WLTP (NEDC2.0) resteront obligatoires en Suisse sur l'étiquette énergétique et dans les autres publications. A partir du 1er janvier 2020, les informations dans la publicité et les listes de prix seront basées sur les valeurs WLTP.

Mise en place du cycle WLTP.

La norme WLTP a pour objectif l’harmonisation mondiale de la procédure d’essai. Elle vise à fournir des résultats de test rendant compte du comportement en circulation de manière plus réaliste que le nouveau cycle européen de conduite (NEDC). Les véhicules d'occasion ne sont pas concernés par ce changement. Leurs valeurs continuent d'être certifiées selon le nouveau cycle européen de conduite (NEDC). Les valeurs WLTP et NEDC seront déterminées en parallèle pour tous les véhicules jusqu'à fin 2020 au moins. Elles seront toutes deux mentionnées dans les papiers du véhicule à partir de sa certification. A partir de 2021, les valeurs de mesure WLTP seront les seules valeurs de consommation et d'émission communiquées pour toutes les voitures particulières dès lors que l'Etat membre de l'UE aura adapté son système fiscal. Les cycles d'essai proprement dits de la procédure WLTP portent la dénomination WLTC et se classent en trois catégories. La plupart des voitures particulières relèvent du WLTC Classe 3 (Worldwide Harmonized Light-Duty Vehicles Test Cycle), lequel s’applique à toutes les voitures dont le rapport poids/puissance est supérieur à 34 kW/t (46 ch par tonne de poids à vide).

La WLTP: plus de transparence.

Grâce à la norme WLTP, les clients smart disposent de valeurs de consommation spécifiques à leur véhicule, plus réalistes et plus transparentes. La comparabilité des valeurs de mesure entre constructeurs et modèles reste inchangée, les consommations calculées reflètent cependant mieux le comportement de marche en conditions réelles de circulation et tiennent compte de facteurs plus différenciés que le nouveau cycle européen de conduite (NEDC). smart préconise la réalisation d'un nouveau test en laboratoire plus réaliste ainsi que l'exécution de mesures sur la voie publique. Cette procédure est synonyme de plus de clarté, de transparence et de sécurité pour les clients smart. Le lancement de WLTP et RDE (Real Driving Emissions) marque une étape décisive dans cette direction.

Qu’est-ce que cela signifie pour les clients?

A l’avenir, les clients pourront calculer avec plus de précision que jamais les émissions de CO2 de leur modèle lors de la sélection de leurs équipements optionnels. Par souci de clarté et de transparence maximale, smart suivra activement les phases d'introduction de la WLTP et communiquera des informations ciblées à ses distributeurs et ses clients. Cette communication comprend aussi un nouveau type d’information basée sur les spécifications de l’équipement: du modèle présentant les besoins énergétiques les plus modestes à la variante caractérisée par la demande énergétique la plus importante. Numériquement, la dispersion s’étend de la catégorie « WLTP Low » (minimum d’équipements en option) à la catégorie « WLTP High » (maximum d’équipements en option).

 

Questions fréquentes.

 

Qu’est-ce que la WLTP?

L’abréviation WLTP signifie Worldwide Harmonized Light-Duty Vehicle Test Procedure (procédure d’essai harmonisée au niveau mondial pour les véhicules légers). Il s’agit d’une procédure d’essai permettant de déterminer les valeurs de consommation et d’émissions d’un véhicule sur un banc dynamométrique. Introduite depuis le 1er septembre 2017, la procédure WLTP va progressivement remplacer la précédente norme NEDC.

Grâce à son orientation dynamique, la WLTP reflète mieux le comportement de conduite réel qu’auparavant. La procédure WLTP se caractérise par des accélérations beaucoup plus importantes et par un profil de conduite nettement plus dynamique. La vitesse maximale est portée à 131 km/h, et la vitesse moyenne passe à 47 km/h.

La durée du parcours est allongée de 10 minutes, la part des trajets sur autoroute représentés sur le banc d’essai à rouleaux est accrue, tandis que les durées d’immobilisation sont réduites. La longueur de l’itinéraire est doublée pour atteindre désormais 23 km.

Les points de passage de vitesse sont préalablement calculés en fonction du véhicule et du type de chaine cinématique. Toutes les options ayant un impact sur l’aérodynamisme, la résistance au roulement ou la masse du véhicule sont désormais prises en compte dans l’évaluation. La consommation d'énergie des fonctions confort a également des répercussions sur les émissions de CO2. Seule la climatisation est exclue de la première étape de la WLTP. La procédure WLTP doit correspondre à l’introduction d’une norme contraignante appliquée à l’échelon international.

Les pays membres de l’UE sont les premiers à la mettre en œuvre. Cette procédure aide à comparer la consommation et les émissions polluantes des véhicules de différents constructeurs. Les normes garantissent par ailleurs que les autorités sont en mesure de vérifier le respect des valeurs limites légales de substances polluantes – des hydrocarbures (HC) aux particules en passant par le monoxyde de carbone (CO) et les oxydes d’azote (NOx).

Qu’est-ce que le WLTC?

Les cycles de conduite de la WLTP portent la dénomination WLTC – Worldwide Harmonized Light-Duty Vehicles Test Cycle (cycle d’essai harmonisé à l’échelle mondiale pour les véhicules légers). Trois cycles de conduite différents tenant compte du rapport poids/puissance correspondant ont été développés pour différents types de véhicules dans la WLTP. La plupart des voitures immatriculées dans l’UE relèvent du WLTC Classe 3, lequel s’applique aux voitures dont le rapport poids/puissance est supérieur à 34 kW/t (46 ch/t). Le cycle de test pour les véhicules de Classe 3 est composé de quatre parties – phases à vitesse basse, moyenne, haute et très haute. Ces phases simulent le fonctionnement du véhicule en cycle urbain et extra-urbain, ainsi que sur voie rapide et autoroute.

Qu’est-ce que le NEDC?

Le NEDC (New European Driving Cycle [nouveau cycle européen de conduite]) est le cycle de conduite actuellement en vigueur pour les voitures particulières. Le premier cycle de conduite européen est entré en vigueur en 1970 afin de fournir aux clients des valeurs comparables et reproductibles quel que soit le fabricant. Le cycle NEDC a été complété en 1992 par le cycle extra-urbain. La vitesse moyenne du cycle NEDC (34 km/h) est faible, de même que les directives relatives aux accélérations et la vitesse maximale de 120 km/h. La structure du cycle d’essai ne correspond plus à la répartition moyenne actuelle des différents types de trajets.

Ni l’aérodynamisme ni le poids ni encore la consommation d’énergie des équipements supplémentaires et des fonctions confort comme la climatisation, la radio ou le chauffage des sièges ne sont pris en compte dans ces mesures. A cela s’ajoutent des paramètres technologiques qui favorisent les divergences.

La technologie Stop/Start a ainsi un impact relativement élevé dans le cadre du nouveau cycle européen de conduite NEDC, car celui-ci comprend une part élevée de durées d’immobilisation. Dans le cas des véhicules équipés d’une boîte de vitesses mécanique, aucun paramètre spécifique au véhicule n’est pris en compte lors du calcul des points de passage des rapports.

Cela peut entraîner d’importants écarts de consommation par rapport aux conditions de conduite réelles. En raison des progrès technologiques continuels, le NEDC n’est plus adapté aux voitures d’aujourd’hui et est désormais dépassé.

Qu'est-ce que les RDE?

RDE signifie Real Driving Emissions (émissions en situation réelle). Il s’agit d’un test routier visant à contrôler les émissions polluantes. Cette procédure permet de contrôler les émissions sur route en conditions de conduite réelles. Jusqu'à présent, les mesures des gaz d'échappement requises pour l'homologation de type s'effectuaient exclusivement sur les bancs d'essai. Depuis mars 2016, les émissions doivent être également mesurées dans un cadre défini en conditions réelles de conduite. Les émissions d’oxyde d’azote (NOx) et de monoxyde de carbone (CO) sont mesurées à l’aide d’un appareil PEMS (Portable Emissions Measurement System). Les émissions de particules sont également déterminées ultérieurement. Il ne s'agit pas d'un cycle fixe, le véhicule est conduit et les mesures sont effectuées en conditions de conduite réelles en respectant le code de la route allemand. Les véhicules sont soumis aux essais sur des routes publiques entre 90 et 120 minutes, le parcours devant consister en un tiers de conduite urbaine, un tiers de conduite hors agglomérations et un tiers de conduite sur autoroute. En ville, la vitesse moyenne doit être comprise entre 15 et 30 km/h. La plage de vitesses de la conduite sur autoroute doit aller de 90 à au moins 110 km/h, mais elle ne doit pas dépasser 145 km/h. La température extérieure doit être comprise entre 0 et 30 °C. La climatisation est activée.

L’essai ne soit pas être réalisé à une altitude supérieure à 700 mètres au-dessus du niveau de la mer et l’élévation au-dessus du niveau de la mer des points de départ et d’arrivée ne doit pas différer de plus de 100 m. Depuis septembre 2017, les limites d’émissions Euro 6 doivent être respectées dans le RDE. Cela vaut au cours de la phase initiale pour les types devant faire l’objet d’une nouvelle homologation depuis le 1er septembre 2017, puis pour tous les types de véhicules à partir du 1er septembre 2019 au plus tard.

 

 

 

 

 

 

 

 

Daimler AG 

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