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smart road assistance : un service gratuit pour rouler sans souci.

smart road assistance

Nos prestations en bref.

Profitez d’une sérénité parfaite au volant de votre voiture. Chaque fois que vous faites réviser votre smart chez votre partenaire agréé smart, smart road assistance, la garantie de mobilité gratuite, se prolonge jusqu’à la révision suivante. Les prestations sur lesquelles vous pouvez compter :

Aller/retour sur le lieu de la panne
Prise en charge des frais de déplacement aller/retour du mécanicien sur le lieu de la panne.

Assistance dépannage sur place
Prise en charge des petites réparations sur le lieu de la panne, à concurrence de 150,00 € T.T.C. (Les frais des autres matériaux, tels que pneus, batteries, clés, ingrédients et lubrifiants, et consommables, ne sont pas pris en charge).

Remorquage
Remorquage jusqu’au partenaire SAV smart agréé le plus proche (ou chez le partenaire SAV smart agréé choisi par le client dans un rayon de 50 km).

Taxi, transport & moyens de transport publics
Prise en charge des frais de taxi, de transport ou des moyens de transport publics à concurrence de 75,00 € T.T.C. ou dans un rayon de 50 km (transport).

Restitution du véhicule
Restitution du véhicule dans un périmètre de 50 km autour du partenaire SAV smart agréé.

Véhicule de courtoisie
Mise à disposition d’un véhicule de courtoisie pour la durée des réparations - dans la limite de 3 jours ouvrables.

Avion & train
Prise en charge des billets d’avion ou de train pour le conducteur et les passagers à concurrence de 400,00 € T.T.C. en lieu et place d’un véhicule de courtoisie.

Hôtel
Hébergement (chambre et petit-déjeuner) du conducteur et des passagers pour la durée des réparations - 3 jours ouvrables au maximum et dans la limite de 400,00 € T.T.C.

Rapatriement du véhicule
Rapatriement du véhicule jusqu’au partenaire SAV smart agréé du lieu de résidence, si le partenaire SAV smart agréé le plus proche du lieu de la panne n’est pas en mesure de remettre le véhicule en état de marche en 3 jours ouvrables.

Aide à l’organisation
Si nécessaire, le centre clients smart propose une aide à l’organisation, comme les services d’un traducteur ou d’une assistance juridique.

Un service disponible à tout moment.
Besoin d’aide ? N’hésitez pas, appelez-nous ! Nous sommes joignables 24 heures sur 24 au 00800 2 777 7777Dans certains pays, le numéro 0800 gratuit n’est pas subventionné par l’ensemble des opérateurs de téléphonie mobile. Si tel est le cas pour votre opérateur, veuillez composez le numéro +41 (0)22 567 51 21. .


Zone de validité.

Pour les véhicules immatriculés à partir du 01/11/2014.

L’assistance mobilité est joignable 24 heures sur 24 dans les pays européens suivants :

Andorre

Belgique

Danemark

Allemagne

Finlande

France

Gibraltar

Grèce

Grande-Bretagne

Irlande

Italie (Saint-Marin et Etat du Vatican compris)

Croatie

Liechtenstein

Luxembourg

Malte

Monaco

Monténégro

Pays-Bas

Norvège

Autriche

Pologne

Portugal

Roumanie

Suède

Suisse

Serbie

République tchèque

Slovénie

Espagne (Îles Canaries et Melilla comprises)

République tchèque

Hongrie

smart road assistance n’est pas valable dans les départements et territoires d’outre-mer.