smart_lease_end_guidelines_003

 

Retourner votre véhicule.

Un processus simple, en 5 étapes.

 

 

1. Trousse d'information

 

Neuf mois avant la date de retour prévue de votre véhicule
 

Nous vous aidons à entamer vos préparatifs de retour de location en vous postant une trousse d'information. Des informations précieuses concernant le processus de retour de location, des offres emballantes et une Carte Condition Première Classe se trouvent à l'intérieur.

 

2. Préinspection de véhicule par une tierce partie
 
Trois mois avant la date de retour prévue de votre véhicule
 

On communiquera avec vous pour planifier une préinspection exécutée par une tierce partie, sans débours de votre part. Nous vous encourageons à faire effectuer une préinspection de votre véhicule entre 45 et 90 jours avant votre date de retour prévue afin d'assurer suffisamment de temps pour l'entretien ou la réparation, si nécessaire. Flexible et pratique, celle-ci peut avoir lieu à votre domicile, votre bureau ou même au Centre smart de votre localité, au moment qui vous conviendra le mieux. Cette inspection contribuera à éviter les surprises à la remise du véhicule.

Nous recommandons que les réparations soient effectuées à un Centre smart autorisé ou atelier de carrosserie autorisé afin d'assurer la meilleure qualité et d'éviter tous frais imprévus si les réparations ne respectent pas nos normes.

 N'oubliez pas – vous ne pourrez effectuer aucune réparation après avoir remis votre véhicule au Centre smart.

 

3. Revue des résultats de préinspection 

 

Si vous avez des questions sur la préinspection de votre véhicule, nous sommes ici pour vous aider. Pour passer en revue les résultats de votre rapport de préinspection, il suffit d'entrer en contact avec votre Centre smart.  Votre concessionnaire vous aidera à comprendre les options qui s’offrent à vous pour les réparations, les items à remplacer ainsi que les coûts pour tous frais d'usure excessive. Il s'agit aussi d'un moment opportun pour communiquer avec votre Centre smart pour fixer un rendez-vous pour retourner votre véhicule.

 

4. Retourner votre véhicule
 
À l'échéance de votre bail
 

Nous vous invitons à communiquer avec votre Centre smart avant que votre location se termine afin de fixer un rendez-vous pour retourner votre véhicule à l'échéance de votre bail. Fixer un rendez-vous à l’avance, c’est permettre à votre concessionnaire de vous fournir une expérience de retour de véhicule des plus positives.

Vous recevrez un reçu de retour de véhicule une fois votre véhicule sera retourné. Dans la plupart des cas, un sommaire d’état du véhicule ainsi qu’un relevé de fin de bail vous seront aussi fournis. Toutefois, si votre véhicule n’a pas fait l’objet d’une inspection de tierce partie avant son retour ou si la condition de votre véhicule a changé depuis la tenue de sa préinspection, il se peut qu’un sommaire d’état du véhicule et un relevé de fin de bail ne soient pas disponibles et qu’une inspection finale par une tierce partie soit nécessaire afin d’établir le kilométrage final parcouru ainsi que toute usure excessive.

 

5. Relevé de fin de bail
 
Après avoir retourné votre véhicule
 

Si vous n'avez pas reçu le relevé de fin de bail au moment du retour, vous en recevrez-un par la poste. Ce relevé présentera tous les frais encourus pour les dommages, le kilométrage excédentaire ou l'usure excessive ainsi que tous paiements en souffrance, frais de retard, frais différés ou autres frais et crédits qui pourraient être exigibles. N'oubliez pas que de compléter votre préinspection assurera l'identification précoce des éléments sujets à facturation et vous permettra ainsi de prendre les mesures nécessaires pour les éviter dans la mesure du possible.

 

Pensez smart fortwo…de nouveau

 

Prenez à nouveau le volant d'une smart fortwo neuve. Grâce à une nouvelle gamme de véhicules et à des rabais qui récompensent votre fidélité, rien n'est plus facile que d'opter pour une smart fortwo neuve. Examinez la nouvelle gamme ou planifiez un essai routier dès aujourd'hui.

Le saviez-vous? Votre prochaine expérience de location pourrait être encore plus simple grâce à l'achat de la Protection de Location Première Classe. Disponible pour la plupart des véhicules, elle offre la tranquillité d'esprit ainsi qu'une variété d'options qui vous protègent des dépenses qui peuvent résulter de l'usure excessive. Consultez votre Centre smart pour obtenir des renseignements.

Keep these in mind throughout your lease.

 

 

 

Wear and tear is a normal part of driving. We make it easy to understand what's acceptable and what's not - so there are no surprises when your lease comes to maturity. 

 

Excess Wear and Tear

It's important for you to keep in mind that you're responsible for any wear and tear that exceeds the basics. We created the Vehicle Condition Guidelines to help you figure out the condition of your vehicle, including the interior, exterior and mechanics, so you know exactly where you stand. 

 
Safety and Vehicle Integrity

Beyond just wear and tear, you might also return the vehicle in safe working order. Items that might compromise the safe operation of the vehicle include broken or cracked windshields, misaligned or unbalanced tires, inoperable headlights, tailights, or brake lights, etc. 

 
Kilometre Allowance

The terms of your lease provide a maximum number of kilometres you're allowed to drive during the time you have your smart fortwo. Keep in mind that should you exceed the allowed kilometres, there will be a charge when you return your vehicle. To learn more about these charges, please refer to your lease agreement. 

 
Determining Your Vehicle's Condition

We've made it simple for you to evaluate your smart fortwo with specific, easy-to-understand guidelines. Keep these in mind throughout the duration of your lease so you know your responsibilities and can make sure you're free of excess wear and tear. 

 
Contact us

If you ever have any questions about vehicle condition guidelines, the vehicle return process or even specific wear and tear issues, please give us a call - we're here to help you throughout your lease. Call the Mercedes-Benz Financial Services Lease Maturity Department at 1-866-202-6969 or your smart Centre. 

 

Next: Inspecting Your Vehicle

Find a smart Centre

 

Vehicle Condition Guidelines.

Keep these in mind throughout your lease.

 

 

 

Wear and tear is a normal part of driving. We make it easy to understand what's acceptable and what's not - so there are no surprises when your lease comes to maturity. 

 

Excess Wear and Tear

It's important for you to keep in mind that you're responsible for any wear and tear that exceeds the basics. We created the Vehicle Condition Guidelines to help you figure out the condition of your vehicle, including the interior, exterior and mechanics, so you know exactly where you stand. 

 
Safety and Vehicle Integrity

Beyond just wear and tear, you might also return the vehicle in safe working order. Items that might compromise the safe operation of the vehicle include broken or cracked windshields, misaligned or unbalanced tires, inoperable headlights, tailights, or brake lights, etc. 

 
Kilometre Allowance

The terms of your lease provide a maximum number of kilometres you're allowed to drive during the time you have your smart fortwo. Keep in mind that should you exceed the allowed kilometres, there will be a charge when you return your vehicle. To learn more about these charges, please refer to your lease agreement. 

 
Determining Your Vehicle's Condition

We've made it simple for you to evaluate your smart fortwo with specific, easy-to-understand guidelines. Keep these in mind throughout the duration of your lease so you know your responsibilities and can make sure you're free of excess wear and tear. 

 
Contact us

If you ever have any questions about vehicle condition guidelines, the vehicle return process or even specific wear and tear issues, please give us a call - we're here to help you throughout your lease. Call the Mercedes-Benz Financial Services Lease Maturity Department at 1-866-202-6969 or your smart Centre. 

 

Next: Inspecting Your Vehicle

Find a smart Centre

 

smart_Lease-Return-Guidelines_image_005_722x406

Options de retour de location

Afin de nous assurer que le processus de retour de votre véhicule se déroulera de façon aussi harmonieuse que sa conduite, nous désirons vous aider à comprendre vos options et vos responsabilités durant le processus de retour de location.

smart_Lease-Return-Guidelines_image_002_722x406

Lignes directrices concernant l'état du véhicule

L'usure est un aspect normal de la conduite. Nous facilitons votre compréhension de ce qui est acceptable et de ce qui ne l'est pas, afin d'éviter les mauvaises surprises lorsque votre bail vient à échéance.

smart_lease_end_guidelines_002

Inspection de votre véhicule

Si vous retournez votre véhicule, Services financiers Mercedes-Benz communiquera avec vous pour fixer un rendez-vous de préinspection et vous fournir des renseignements sur toute offre de fidélité spéciale.

L’information fournie et son contenu peuvent être modifiés en tout temps sans préavis. Toutes les obligations de retour de location sont assujetties aux modalités et conditions stipulées dans l’entente contractuelle les régissant.