smart « theft recovery ».

Le système d'alerte précoce numérique contre le vol.

Tes avantages en un coup d’œil :

  • Protection accrue contre le vol grâce au système d'alerte précoce : tu es informé dès que ta smart quitte une zone prédéfinie (périmètre de géolocalisation).
  • Assistance pas à pas en cas de vol.
  • smart « theft recovery » accroît la probabilité de retrouver ta smart après un vol.

smart « theft recovery » : pas à pas.

Un homme se tient devant la smart eq fortwoUn homme se tient devant la smart eq fortwo
Une main saisit un téléphone portableUne main saisit un téléphone portable
Un homme marche dans une rueUn homme marche dans une rue
Un homme regarde son téléphone portableUn homme regarde son téléphone portable

smart « theft recovery » : pas à pas.

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Découvrir smart « theft recovery ».

Illustration du logo ready to Theft Recovery.Illustration du logo ready to Theft Recovery.

Découvrir smart « theft recovery ».

Fais l'expérience des services « ready to » chez ton distributeur smart.

Autopartage privé, recherche de place de stationnement via l'appli et plus encore : chez ton distributeur smart, tu peux découvrir les services numériques « ready to » live.

Questions fréquentes.

Quels sont les prérequis techniques pour utiliser smart « theft recovery » ?

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Pour utiliser smart « theft recovery », tu as besoin d'une smart avec pack « ready to ».

Qu'est-ce qu'un périmètre de géolocalisation et comment l'activer ?

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Le périmètre de géolocalisation est une zone définie par tes soins dans un rayon précis autour de l'emplacement du véhicule lors de la mise en place du service. Dès que ta smart quitte cette zone, tu reçois une notification push sur ton smartphone. Tu peux ainsi réagir aussi vite que possible lorsque ton véhicule est volé.

Voici comment :

  1. Ouvre l'appli et connecte-toi.
  2. Clique sur « theft recovery ».
  3. Clique sur « Activer le périmètre de géolocalisation ».
  4. Définir le rayon en déplaçant le curseur de réglage jusqu'à ce que la distance souhaitée soit atteinte.
  5. Tu peux activer le périmètre de géolocalisation ou en modifier la taille à tout moment.

Que se passe-t-il lorsque je reçois une alerte concernant un périmètre de géolocalisation ?

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Tu es alors mis à contribution : vérifie tout d'abord si le véhicule est utilisé par un ami ou un membre de la famille. Si tu penses qu'il s'agit d'un vol, démarre le mode « theft recovery » – l'appli te guide à travers l'ensemble du processus et te met en relation directe avec le service client, si tu le souhaites.

Attention : il est absolument nécessaire que tu interviennes. Car pour éviter d'éventuels malentendus, la notification push ne déclenche sciemment aucune déclaration de vol automatique à la police ou au service client smart.

La notification push n'indique pas non plus à quel endroit le véhicule a quitté le périmètre de géolocalisation. Le centre d'appels clients peut cependant localiser plus tard ton véhicule en collaboration avec la police.

Que se passe-t-il après l'activation du mode « theft recovery » ?

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Après que tu as activé le mode « theft recovery », l'appli te guide à travers le processus :

  1. Tu déclares le vol à la police. (Tu recevras les informations nécessaires dans l'appli.)
  2. Tu entres le numéro de dossier de la police dans l'appli.
  3. Puis tu appelles le centre d'appels clients smart pour terminer l'activation.
  4. Le centre d'appels clients appelle alors la police et indique l'emplacement de ta smart.
  5. Le centre d'appels clients offre en outre son assistance pour toutes les questions d'assurance et met une voiture de location gratuitement à disposition pendant trois jours.
  6. Lors de la dernière étape, tu peux superviser l'avancement.
  7. Le centre d'appels clients t'informe dès que ta smart a été retrouvée.

Dois-je déclarer le vol sur place à la police ?

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Oui, toi ou ton fondé de pouvoir devez déclarer le vol de voiture personnellement à la police. Un appel anticipé à la police peut accélérer le processus de déclaration, mais ne remplace pas la présence personnelle au commissariat de police compétent.

Puis-je aussi activer le mode « theft recovery » sans utiliser de périmètre de géolocalisation ?

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Oui, le périmètre de géolocalisation est en option. Il est cependant recommandé pour détecter très tôt un vol.

Comment accéder à ma voiture retrouvée ?

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Dès que ta voiture volée est retrouvée, tu reçois dans la plupart des cas un message t'indiquant que ton véhicule est mis à ta disposition au commissariat compétent. De nombreuses assurances prennent également en charge le transport jusque-là.

Peut-on garantir que ma voiture sera retrouvée ?

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Non. Nous augmentons certes les chances de retrouver le véhicule par une collaboration avec les autorités, mais nous ne pouvons malheureusement rien garantir.

smart/Daimler me suit-il et enregistre-t-il mes données personnelles lorsque je mets en place un périmètre de géolocalisation ?

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Non. smart n'enregistre que l'emplacement de stationnement actuel à ton intention. Aucun profil de déplacement n'est établi. Le rapprochement entre la position et le périmètre de géolocalisation a lieu dans le véhicule lui-même.